sujet Envoi de mails impossible dans mon mail Orange

Envoi de mails impossible

Caribou30 — Sat, 13 Feb 2021 18:09:12 GMT

Bonjour a tous,

depuis quelques temps, en utilisant "Courrier" de Windows l'envoi des mails de retour ou les transferts échouent. il est mis en bandeau supérieur: "un problème empêche l'envoi des messages , contactez votre fournisseur"

Je vais dans les comptes par paramètres de Courrier , ne voit rien qui semble anormal......

Quelqu'un a t'il une idée? Merci

Re: Envoi de mails impossible

PhilDur — Sat, 13 Feb 2021 18:25:23 GMT

Bonsoir @Caribou30

Au passage "Courrier" a été renommé en "Mail", mais ça ne change rien.

Vérifie quand même la configuration,

les éléments surlignés en jaune doivent être exactement ceux là :

Ensuite vérifie le pare-feu de la box, il doit être sur moyen.

Cordialement

PhilDur

Re: Envoi de mails impossible

Caribou30 — Mon, 15 Feb 2021 18:12:13 GMT

Bonsoir, et Merci de ta réponse.

J'ai oublié de préciser que je suis sous Windows 8.1 et que ma messagerie s'appelle toujours Courrier et pas Mail. Par ailleurs je n'ai pas l'écran de synchronisation que tu as transmis, mes accès se font par glissement du coté droit permettant d'ouvrir les paramètres de courrier; là je retrouve bien les comptes dont celui d'orange qui reçoit bien mais n'émet pas. Aucun endroit pour indiquer POP ORANGE. Petite suggestion?

Merci d'avance et bonne soirée

Re: Envoi de mails impossible

PhilDur — Mon, 15 Feb 2021 20:10:37 GMT

@Caribou30 a écrit :

J'ai oublié de préciser que je suis sous Windows 8.1 et que ma messagerie s'appelle toujours Courrier et pas Mail.

C'est pour ça que,, dans les forums il faut, dès le premier post, décrire tout le contexte

Même sous 8.1, ton courrier finira par être renommé, pas d'inquiétude, ça viendra, et c'est exactement le même logiciel. Je ne vois pas l'intérêt de l'opération.

Depuis la page d'accueil de courrier ;-)

En bas du bandeau latéral gauche tu as une barre d'outils :

Clique sur l’icône des paramètres

Comme on aurait pu s'y attendre ça ouvre un bandeau vertical "Parametres" à droite de la fenêtre.

Clique sur "Gérer les comptes"

Le bandeau devient alors celui de ... la gestion des comptes

Un simple clic sur le compte à paramétrer

provoque l'ouverture de la fenêtre propriété du compte :

Clique sur modifier les paramètres de synchronisation de boite aux lettres.

La fenêtre devient :

Attention

Cette fenêtre n'affiche pas tous les paramètres, il faut soit l'allonger, soit afficher sa partie basse avec l'ascenseur.

Clique sur "Paramètres avancés de boite aux lettres"

Et là tu obtiens bien l'accès à tous les paramètres

De même cette fenêtre est très longue.

Là j'ai utilisé l'ascenseur (visible sur son bord droit) pour afficher le bas de la fenêtre.

@Caribou30 a écrit :

... je suis sous Windows 8.1 ....

Bon courage

PhilDur

Re: Envoi de mails impossible

Caribou30 — Thu, 18 Feb 2021 13:16:21 GMT

Bonjour Phildur,

Merci pour tes suggestions mais avec la version 8.1 de windows en extension de la 8 original, je n'ai aucun des écrans que tu montrais et aucun moyen d'y arriver puisque les paramètre sont attachés a chaque application: je n'ai pas un écran général des paramètre, comme sur Win 10; là j'ai le choix d'indiquer une adresse mail mais qui offre peu de possibilités de paramétrages. En essayant j'ai fini par perdre tous mes messages d'avant le 16 février (???).De guerre lasse j'ai viré "COURRIER", je peux accéder, au mails (depuis le 16/02) par mail Orange,dans les paramètres generaux du PC; il me propose OUTLOOK que je n'ai pas et j'ai une icone WINDOWS LIVA MAIL

qui correspond sauf erreur a une version ancienne....Bref le bazar Amicalement

Re: Envoi de mails impossible

Jeremy — Sat, 20 Feb 2021 13:56:07 GMT

Bonjour @Caribou30

Afin de vous apporter notre aide, pouvez-vous dans un premier temps nous indiquer si votre adresse mail est liée à votre ligne mobile ou fixe ?

Jey

Re: Envoi de mails impossible

Caribou30 — Sat, 20 Feb 2021 16:25:34 GMT

Bonjour,

Merci pour l'assistance; comment savoir si l'adresse mail est rattachée a la ligne fixe ou mobile? Comme le compte a été créé il y a bien longtemps je suppose que c'est a partir de la ligne fixe.

Re: Envoi de mails impossible

JustineT — Sat, 20 Feb 2021 18:35:01 GMT

Afin de pouvoir en être sûr, pourriez-vous me communiquer votre adresse mail par message privé?

JustineT

Re : Envoi de mail impossible (suite)

MichelM_ — Thu, 25 Feb 2021 10:41:41 GMT

Bonjour @Caribou30,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Pouvez-vous me confirmer que l'envoi et la réception de mail par le webmail d'Orange fonctionnent ?

Si vous désirez utiliser votre application Courrier pour Windows 8.1, je vous invite à suivre ce lien pour le paramétrer.

Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Michel.