sujet Re: impossible d'accéder à ma boîte mail dans mon mail Orange

impossible d'accéder à ma boîte mail

Mamie8 — Wed, 17 Feb 2021 10:21:14 GMT

Bonjour,

Depuis ce matin impossible d'accéder à ma boîte mail. J'ai téléphoné au 3900, un robot au bout du fil m'a renvoyé vers les aides sur le site. J'attends un devis pour des travaux et je suis très ennuyée. Qui contacter. merci

Re: impossible d'accéder à ma boîte mail

PhilDur — Wed, 17 Feb 2021 10:25:38 GMT

Bonjour @Mamie8

Pour qu'on puisse t'aider merci de nous décrire ton environnement.

On ne dépanne pas un iPhone comme un PC sous Windows.

Merci de décrire : ta machine et l'application utilisée.

Quel est le symptôme exact. "impossible d'accéder à " se manifeste comment ?

Si tu utilise le mail Orange, quel navigateur utilises-tu ?

Si tu utilise Mail comment l'as tu paramétré ?

Cordialement

PhilDur

Re: impossible d'accéder à ma boîte mail

MD231 — Wed, 17 Feb 2021 10:28:11 GMT

Bonjour, même problème !.... vous n'êtes donc pas seul...

Re: impossible d'accéder à ma boîte mail

Mamie8 — Wed, 17 Feb 2021 10:34:18 GMT

Bonjour,

J'utilise chrome. Hier quand j'ai éteint l'ordinateur, j'avais accès à ma boîte mail, donc ce ne sont pas les paramètres. J'ai téléphoné au 3900 qui me renvoie par un robot à l'aide en ligne. Quand je clique sur la boîte mail j'ai un message, accès , je n'ai plus les termes en tête, donnant un problème technique.

J'ai pu lire mes mails par "courrier"; J'aimerais pouvoir contacter un humain au bout du fil.

Re: impossible d'accéder à ma boîte mail

Mamie8 — Wed, 17 Feb 2021 10:37:08 GMT

Bonjour,

L'accès vient d'être rétabli, il s'agissait donc d'un problèmes chez Orange.

Re: impossible d'accéder à ma boîte mail

Mamie8 — Wed, 17 Feb 2021 10:38:23 GMT

Bonjour,

l'accès vient d'être rétabli; une fois de plus notre matériel n'était pas en cause.

Re: impossible d'accéder à ma boîte mail

PhilDur — Wed, 17 Feb 2021 10:58:18 GMT

Merci pour ton retour

@Mamie8 a écrit :

... J'aimerais pouvoir contacter un humain au bout du fil. ...

Quand tu t'adresses au forum, c'est toujours en indirect.

Ce forum ne prévois pas de mode vocal interactif.

Ce forum n'est pas le support d'Orange

On ne peut être mis en contact avec un humain qu'au 3900 ou par le eChat.

Et ce n'est possible qu'en fonction des disponibilités et à certaines heures

@Mamie8 a écrit :

... J'ai pu lire mes mails par "courrier"....

Si courrier fonctionne, pourquoi aller utiliser le mail Orange ?

Techniquement c'est complètement différent :

Avec Courrier

Tes messages et tes contacts sont dans ton ordinateurs

Ils y sont accessibles pour toi et rien que pour toi 24/24 7/7, même si ta connexion est en panne

Avec le Mail Orange

Tes messages et tes contacts sont dans un ordinateur chez Orange

Ils sont accessibles depuis Internet par la terre entière (tous les internautes).

Courrier est une application de messagerie locale (dans ta machine) tous les traitements sont possibles et extrèmement rapides. Les accès aux pièces jointes sont immédiats. Les messages ne sont téléchargés qu'une seule fois

Quand tu utilises le mail Orange, tu as moins de fonctions, elles s'exécutent chez Orange et l'accès aux pièces jointes nécessite un transfert à chaque accès. C'est lent et fragile.

Vu que tu as l'habitude de Courrier, fais en ton application de base.

L'aspect sécurité plaide aussi en faveur de Courrier

Méfie toi, si jamais un malfaisant utilisait ton mot de passe (piratage), alors ton carnet d'adresse serait volé et tes amis seraient attaqués.

Les contacts de Courrier sont dans ton ordi, et personne d'autre que toi ne pourra jamais y avoir accès.

Je t'engage très vivement à ne pas laisser de Contacts en ligne.

Cordialement

PhilDur