sujet Re: Je n'ai plus mes contacts sur l'application Orange Mail dans Webmail Orange

Je n'ai plus mes contacts sur l'application Orange Mail

SandrineB52 — Tue, 16 Feb 2021 16:31:48 GMT

Bonjour à tous !

Depuis quelques temps, je n'ai plus mes contacts sur l'application Orange Mail, sur mon mobile.

Mes contacts apparaissent bien sur la version PC, mais rien sur l'application.

Du coup, je ne peux plus entrer l'adresse de mes contacts...ils ont disparus.

J'ai désinstallé l'application, puis réinstallé, je me suis de nouveau connectée, j'ai bien activé la synchronisation de mes contacts. Mais rien n'y fait.

J'ai essayé de trouvé des solutions sur le forum et sur internet mais je suis perdue.

Merci par avance si vous pouvez m'aider.

Bonne soirée.

Re: Je n'ai plus mes contacts sur l'application Orange Mail

PhilDur — Wed, 17 Feb 2021 13:04:37 GMT

Bonjour @SandrineB52

Ton compte pourrait probablement avoir été piraté.

Tes ami(e)s ont-ils (elles) reçu des mails "bizarres" de ta part et que tu n'aurais pas émis ?

Quand as tu changé ton mot de passe pour la dernière fois ?

Si tu t'envoies un mail à toi même, le reçois-tu ?

Cordialement

PhilDur

Re: Je n'ai plus mes contacts sur l'application Orange Mail

SandrineB52 — Wed, 17 Feb 2021 13:33:51 GMT

Bonjour PhilDur,

Alors pour répondre à tes questions :

- non, mes amis n'ont pas reçu de mail bizarre de ma part.

- oui, ça fait longtemps que je n'ai pas changé mon mot de passe. Je vais le changer de ce pas.

- et j'ai essayé de m'envoyer un mail à moi-même et je l'ai bien reçu.

Re: Je n'ai plus mes contacts sur l'application Orange Mail

PhilDur — Wed, 17 Feb 2021 15:22:17 GMT

Merci pour le retour

Ce n'est peut être pas un piratage.

Panne ? Fausse Manoeuvre ? Ca va être difficile à déterminer.

Appelle le 3900

Quand tu auras fini par avoir une solution, pense à sauvegarder tes contacts.

La commande d'exportation des contacts, format csv, est une bonne sauvegarde

Surtout si tu la stockes sur un disque externe, un CD gravable ou même une clé USB (tout sauf sur Internet)

Bon courage

PhilDur

Re: Je n'ai plus mes contacts sur l'application Orange Mail

SandrineB52 — Wed, 17 Feb 2021 16:09:17 GMT

Merci pour ton aide.