sujet Re: Messagerie inaccessible dans mon mail Orange

Messagerie inaccessible

Mikko78 — Thu, 25 Feb 2021 14:48:21 GMT

Bonjour,

Il y a eu, il y a environ 3 semaines, une interruption totale d'Internet, avec indication qu'il s'agissait là d'un événement extérieur à mon domicile. Au bout de 8 jours, l'essentiel a été réparé (accès Google etc.), mais pas l'accès à ma messagerie orange paour mon ordinateur, qui reste désespérément en panne (par contre j'y ai accès pour mon smartphone).. Depuis, je rame (il faut dire que je ne suis pas doué), et j'ai constaté qu'il était impossible de chatter avec un technicien d'Orange, et que le 3990 n'apportait guère de secours. Comment puis-je demander à Orange de faire le nécessaire pour réparer ce dysfonctionnement qui, manifestement, vient de chez eux...Merci d'avance.

Accessoirement, un autre service ne s'est pas rétabli : celui de l'accès à Molotov et à Canal + depuis mon ordinateur. Je ne sais pas si cette info peut aider ou non au diagnostic...

Re: Messagerie inaccessible

jyjo29 — Thu, 25 Feb 2021 16:25:32 GMT

Bonjour @Mikko78

Videz le cache de votre navigateur

Selon : https://www.e-monsite.com/pages/tutoriels/trucs-et-astuces-pour-debuter/vider-le-cache-du-navigateur.html

Pour obtenir la pastille " aide et contacts "( chat )il faut parfois interrompre le bloqueur de pub.

L'accès Molotov c'est par ici ( rien à voir avec Orange) : https://www.molotov.tv/

Orange TV : https://chaines-tv.orange.fr/programme-tv

Re: Messagerie inaccessible

Mikko78 — Fri, 26 Feb 2021 08:30:01 GMT

Merci pour ces indications. Le fait d'avoir vidé mon cache ne modifie hélas pas la nature du problème.

J'aurais dû mentionner que lorsque je cherche à aller dans ma messagerie, j'obtiens le message suivant :

https://mail02.orange.fr/appsuite/#!&app=io.ox/mail&folder=default0/INBOX

Re: Messagerie inaccessible

jyjo29 — Fri, 26 Feb 2021 08:42:43 GMT

@Mikko78

Le lien fonctionne : j'arrive sur ma messagerie.

Re: Messagerie inaccessible

Mikko78 — Fri, 26 Feb 2021 09:44:47 GMT

Merci encore. Pourriez-vous svp m'indiquer comment débloquer le bloqueur de pub ?

Re: Messagerie inaccessible

jyjo29 — Fri, 26 Feb 2021 10:14:39 GMT

@Mikko78

Le quel avez vous ?

Re: Messagerie inaccessible

Mikko78 — Mon, 01 Mar 2021 11:48:26 GMT

Cela devient trop technique pour moi !

Un ami est passé chez moi, il s'y connaissait un peu plus, il vient de débloquer la situation en me faisant quitter Edge pour Firefox.

Merci encore pour avoir tenté de m'aider.