sujet Re: Problème de transfert automatique de la boîte mail orange vers thunderbird dans Webmail Orange

Problème de transfert automatique de la boîte mail orange vers thunderbird

Melusine59 — Tue, 02 Mar 2021 15:11:23 GMT

Bonjour,

Sur les conseils de Papou22, j'ai installé Thunderbird cette semaine, en suivant, pas à pas, la procédure de son tuto.

Les 2 premiers jours, tout a bien fonctionné au niveau du transfert automatique des mails de la boîte orange vers Thunderbird mais maintenant, quand j'ouvre TDB, j'ai ce message et les mails ne sont pas transférés :

"Échec de l’envoi du mot de passe pour l’utilisateur p************@orange.fr. Le serveur de courrier pop.orange.fr a répondu : Unable to lock maildrop: Mailbox is locked by POP server"

Hier, en fin de journée, j'ai constaté qu'ils avaient fini par être transférés mais tous en "Indésirables".

Est-ce que j'ai raté une étape dans la configuration de TDB ? J'ai bien fait le nécessaire pour créer le compte en mode POP.

D'avance merci

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]

Re: Problème de transfert automatique de la boîte mail orange vers thunderbird

Ancien Membre — Sat, 27 Feb 2021 09:17:33 GMT

Bonjour @Melusine59 ,

J'ai signalé ton post à la modération pour qu'ils enlèvent ton adresse mail car c'est folie de la diffuser ainsi sur un forum public (à moins de chercher les emmerbêtements) !

Ta configuration est correcte.

Réessaye à un autre moment.

Voir ce fil :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Pb-r%C3%A9current-de-r%C3%A9ception-mail/td-p/96067

Tous en indésirable n'est pas normal, à moins d'avoir déclaré comme indésirable au moins un mail de la même provenance auparavant. Dans ce cas, clique sur "Acceptable" sur chaque mail de nature différente.

Re: Problème de transfert automatique de la boîte mail orange vers thunderbird

Melusine59 — Sat, 27 Feb 2021 09:15:06 GMT

Oups, sorry, je n'ai pas fait attention en faisant le copier-coller, pas bien réveillée sans doute.

Merci d'avoir fait le nécessaire

Re: Problème de transfert automatique de la boîte mail orange vers thunderbird

Melusine59 — Sat, 27 Feb 2021 09:25:36 GMT

J'ai pu modifier moi-même mon 1er message, ouf

Pour les mails "indésirables", je n'ai pas déclaré tous les mails en indésirables.

Quand je l'ai vu, j'ai donc mis en mode "acceptable" tous ceux qui devaient l'être.

Je vais vérifier si ma boîte mail est ouverte sur d'autres support pour voir si le problème de transfert se poursuit.

Merci à toi

Re: Problème de transfert automatique de la boîte mail orange vers thunderbird

Ancien Membre — Sat, 27 Feb 2021 09:32:22 GMT

@Melusine59 ,

Très bien ! Tu as fait ce qu'il fallait faire. Les prochains mails de la même provenance ne devraient plus aller en indésirables.

Un autre équipement en POP peut être un téléphone ou une tablette ou un autre programme de messagerie sur le même PC (mais ça n'a pas de sens).

Re: Problème de transfert automatique de la boîte mail orange vers thunderbird

Melusine59 — Sat, 27 Feb 2021 10:12:02 GMT

J'ai vérifié sur les autres appareils et je n'en vois aucun où ma boîte mail est ouverte.

Existe-t-il une possibilité, via mon ordinateur, de déconnecter tous les appareils qui seraient connectés ? Comme on peut le faire sur facebook, par exemple ?

Re: Problème de transfert automatique de la boîte mail orange vers thunderbird

Ancien Membre — Sat, 27 Feb 2021 10:45:47 GMT

@Melusine59 ,

Si tu changes ton mot de passe sur le portail et que tu le donnes à Thunderbird lorsqu'il te le demande, tu verras bien quel appareil couine car il ne le connait plus.

Re: Problème de transfert automatique de la boîte mail orange vers thunderbird

Melusine59 — Fri, 05 Mar 2021 08:18:40 GMT

Bonjour,

J'ai tout essayé et le problème de transfert de mail entre orange et thunderbird subsiste.

J'ai 4 adresses mail et un jour c'est une pour lequel le transfert ne se fait pas et un autre jour, c'est une autre. En résumé, parfois ça fonctionne normalement et parfois pas. En général, en cours de journée, lorsque ça ne fonctionne pas, le transfert s'effectue quand même sans rien y faire.

Bizarre ? Orange ferait-il obstacle à la concurrence ?

D'autre part, il y a quelques temps j'avais signalé un problème régulier de mail non délivrés vers des adresses mail d'autres opérateurs, c'est entre autre pour ça que je suis passée sur thunderbird mais hélas, le problème persiste aussi avec thunderbird et vers les mêmes adresses mail et, là aussi parfois, ça passe, parfois pas et parfois, j'ai un message de message non délivré qui fini par arriver 2 à 3 jours plus tard.

Y a-t-il ses solutions ?

D'avance merci

Re: Problème de transfert automatique de la boîte mail orange vers thunderbird

MichelM_ — Tue, 09 Mar 2021 11:58:52 GMT

Bonjour @Melusine59,

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive.

Afin de vous apporter mon aide sur le dysfonctionnement de votre messagerie, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel.

Re: Problème de transfert automatique de la boîte mail orange vers thunderbird

Melusine59 — Wed, 10 Mar 2021 09:01:08 GMT

Bonjour,

Je ne comprends pas pourquoi vous avez besoin de toutes mes infos personnelles afin d'essayer de m'aider à résoudre ce problème ?

Par méfiance, je ne communique pas toutes ces infos à des inconnus, désolée.

Papou22 a déjà commencé à essayer de m'aider et à aucun moment il ne m'a demandé d'informations personnelles.

Re: Problème de transfert automatique de la boîte mail orange vers thunderbird

Sophie_C — Thu, 11 Mar 2021 10:12:54 GMT

Bonjouro @Melusine59,

Je prends connaissance de votre crainte à nous fournir vos coordonnées.

Ces informations vous ont été demandé afin de pouvoir accéder à votre dossier et prendre en charge votre demande

Je vous rassure, la sécurité de nos clients est une priorité pour Orange.

Je comprends votre méfiance et vous félicite au passage, des mesures que vous prenez avec vos données personnelles.

Afin de juger par vous-même, nos bonnes pratiques ainsi que notre sérieux sur nos modes de traitement, je vous invite à consulter les avis sur la communauté Orange. Vous pourrez ainsi constater notre respect de la vie privée de nos clients.

Dans l'attente, je reste disponible et vous souhaite une agréable journée.

Sophie

Re : votre demande d'infos sur la communauté d'orange

Annie_R — Sat, 13 Mar 2021 18:24:35 GMT

Bonsoir @Melusine59,

Si malgré l'aide de @Ancien Membre, le dysfonctionnement de la messagerie persiste, je peux vous proposer de transférer votre dossier à notre service d'assistance à distance.

Un expert prendra la main sur votre ordinateur, vérifiera le paramétrage de votre logiciel et étudiera le problème de transfert des mails vers Thunderbird.

Vous trouverez les prestations proposées dans notre catalogue.

Je reste à votre disposition si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous.

Très bonne soirée à vous.

Annie

Re: Re : votre demande d'infos sur la communauté d'orange

Melusine59 — Sat, 13 Mar 2021 20:05:56 GMT

Désolée mais pour l'instant, je ne souhaite pas qu'on prenne la main sur mon ordinateur.

Si personne ne peut m'aider sans cette prise de main, j'envisagerai d'autres solutions avant d'en arriver à ça.

Merci

Re: Re : votre demande d'infos sur la communauté d'orange

Sophie_C — Mon, 15 Mar 2021 18:09:59 GMT

Bonsoir @Melusine59,

Je comprends votre choix et regrette de ne pouvoir vous accompagner au paramétrage du logiciel de messagerie Thunderbird. Celle-ci n'étant pas gérée par nos services.

Je reste à votre disposition pour votre messagerie mail Orange ou pour toutes autres questions concernant vos services Orange, n'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sophie

Re: Re : votre demande d'infos sur la communauté d'orange

Melusine59 — Tue, 16 Mar 2021 08:31:29 GMT

Merci.

J'ai suivi pas à pas les tutos sur la communauté orange pour le paramétrage et c'était très bien expliqué