sujet Re: Re : le serveur mwinf5d76.orange.fr retour de non envoi... dans Webmail Orange

le serveur mwinf5d76.orange.fr retour de non envoi...

ojbscene — Thu, 18 Aug 2016 06:30:04 GMT

Bonjour, depuis quelques jours, je reçois plusieurs messages du serveur mwinf5d76.orange.fr. 
J’ai fait une recherche sur le site communautaire et j’ai trouvé plusieurs réponses, concernant : 

- Adresse piratée… 
- Pièces trop lourdes…

En ce qui me concerne, ce sont des adresses de ma famille, je n’envoie pas de pièce lourde ? 
Voici une copie des messages : 
 
- Nous sommes désolés de vous informer que votre message n a pas pu etre remis a un ou plusieurs de ses destinataires. Ceci est un message automatique genere par le serveur mwinf5d76.orange.fr. Merci de ne pas y repondre. 
The mail system delivery to host gmx.fr [212.227.15.10] timed out 
 
Peut-être un point similaire concernant les destinataires, il s’agit d’adresses gmail, hotmail, et gxmail. 
Merci par avance de votre attention, cordialement.

Re : le serveur mwinf5d76.orange.fr retour de non envoi...

PhilDur — Thu, 18 Aug 2016 07:13:13 GMT

Bonjour ojbscene

L'interprétation du code de non transmission du message ne dépend pas du nom du serveur mais du code d'erreur. Elle figure généralement aussi en texte clair.

Dans ton cas le serveur mwinf5d76.orange.fr te signale qu'il n'a pas eu de réponse de gmx.fr (caramail)

J'aurais tendance à traduire ce problème :

caramail est saturé ou ne répond pas

C'est vrai qu'en cas de suspicion de problème sécuritaire la meilleure réaction est le silence.

As-tu le texte intégral du message d'erreur ?

Pour les "pièces trop lourde", une petite précision :

Le message est transmis en ligne sous forme d'un document unique, la ou les pièces jointes ne sont pas séparées du corps du message, l'ensemble est transmis en une seule fois.

La limite chez Orange est de 25 Mo pour un message.

Les autres fournisseurs de services de messagerie appliquent des limites du même ordre de grandeur, il n'y a pas de norme pour cette limite.

Cordialement

PhilDur

Re : le serveur mwinf5d76.orange.fr retour de non envoi...

ojbscene — Thu, 18 Aug 2016 07:24:07 GMT

Bonjour et merci pour cette réponse, si je l'interprête avec mes mots... Depuis un certain temps, mes correspondants, ont tous leur serveur de messagerie débordé ?

hotmail, gmail, gxmail ?

Malheureusement j'ai effacé l'intégralité du message. Mais je pense l'avoir copié intégralement dans mon message, du moins j'ai copié le Français.

UNe suspicion possible de mon adresse ? Pourquoi particulièrement en ce moment ?

Que de question (s) ! Désolé... en tout cas merci, beaucoup.

Re : le serveur mwinf5d76.orange.fr retour de non envoi...

PhilDur — Thu, 18 Aug 2016 07:33:20 GMT

ojbscene a écrit :UNe suspicion possible de mon adresse ? Pourquoi particulièrement en ce moment ?

Ben oui, c'est une cause fréquente de rejet.

Tout dépend du nombre de messages envoyés depuis ton adresse mail.

Il suffit qu'un petit malin utilise ton compte pour envoyer des mail publicitaires (il peut le faire sans laisser de traces, s'il a réussi à deviner ton mot de passe) et que les destinataires les déclarent comme spam, ça finit par remonter dans les anti-spams et ton adresse finit avec le statut "source de spam possible".

Si tu utilises ta boite mail perso pour une activité professionnelle, ça pourrait aussi fair passer ton nombre de mails émis au dessus du seuil de suspiscion.

Je vais refaire des recherches sur ce sujet, mais un compte "résidentiel" ne peut pas envoyer beaucoup de mails avant de se retrouver classé comme spammeur. Je me souviens d'avoir vu ce type d'informations, j'ai eu des problèmes avec des envois de mails aux adhérents d'une association (avec un autre opérateur) qui m'avaient provoqué le bloquage du compte mail de l'association.

PhilDur

Re : le serveur mwinf5d76.orange.fr retour de non envoi...

ojbscene — Fri, 19 Aug 2016 07:00:39 GMT

Nouveau merci pour cette nouvelle réponse...

En effet j'utilise mon ordinateur pour mon boulot et gestion de plusieurs associations, mais avec des adresses différentes. Par contre je me suis rendu compte que se joignait à l'adresse utilisé mon nom et l'adresse principale de mon compte outlook, ce qui fait un assez grand nombre de courriel.

Salutations, à bientôt certainement.:smileyhappy:

Je modifie mon message posté hier, en effet cette nuit j'ai reçu 4 nouveaux messages, j'ai fait la copie intégral de l'un d'eux.

Nous sommes desoles de vous informer que votre message n a pas
pu etre remis a un ou plusieurs de ses destinataires.
Ceci est un message automatique genere par le serveur mwinf5d78.orange.fr.
Merci de ne pas y repondre.

This is the mail system at host mwinf5d78.orange.fr.
I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients.

The mail system

<----------@gmail.com>: delivery to host gmail.com[173.194.72.27] timed out

Re : le serveur mwinf5d76.orange.fr retour de non envoi...

ojbscene — Sun, 21 Aug 2016 12:05:59 GMT

PhilDur a écrit : Si tu utilises ta boite mail perso pour une activité professionnelle, ça pourrait aussi fair passer ton nombre de mails émis au dessus du seuil de suspiscion.

Je vais refaire des recherches sur ce sujet, mais un compte "résidentiel" ne peut pas envoyer beaucoup de mails avant de se retrouver classé comme spammeur.

________________________________________________________________

Je me permets une relance, car je ne sais toujours pas quoi faire, as tu eu le temps de faire des recherches ?

Je m'adresse à PhilDur car il est le seul à être intervenu, mais si ... ?

Un autre avis est le bien venu.:smileyhappy:

Re : le serveur mwinf5d76.orange.fr retour de non envoi...

PhilDur — Sun, 21 Aug 2016 13:04:10 GMT

Bonjour ojbscene

Il est probable que tu es été déclaré comme spammeur, et ton adresse de messagerie pourrait bien avoir été blacklistée par les autres serveurs de messagerie comme gmail

This is the mail system at host mwinf5d78.orange.fr.
I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients.

The mail system

<----------@gmail.com>: delivery to host gmail.com[173.194.72.27] timed out

Signifie :

Je suis le serveur de messagerie de la machine mwindf5d78.orange.fr

Je sui désolé de vous informer que votre message n'a pu être remis à un ou plusieurs destinataires

Le serveur de messagerie xxxxxxxxx@gmail.com :la tentative de remise à la machine gmail.com [173.194.72.27] n'a pas reçu de réponse.

Bref gmail n'a pas répondu quend on a tenté de lui passer ce message.

Ca ressemble à un blacklistage.

Tu peux t'adresser à la cellule abuse d'orange et mettre les messages de rejet en pièce jointe de ton mail.

Il n'est pas évident que tu recoives une autre réponse qu'un simple accusé de reception.

Mais habituellement, même s'ils ne répondent pas explicitement, ils traitent.

Cordialement

PhilDur

Re : le serveur mwinf5d76.orange.fr retour de non envoi...

ojbscene — Sun, 21 Aug 2016 16:39:33 GMT

Merci pour cette nouvelle réponse, je crois que là j'ai compris...:smileyvery-happy:

Je vais ainsi faire ta démarche proposée, écrire à lacellule abuse d'orange et je verrai la suite.

Si par hasard j'ai une réponse je viendrais compléter ce message.

En tout cas un grand merci.:smileyhappy::smileyhappy:

Re : le serveur mwinf5d76.orange.fr retour de non envoi...

ojbscene — Thu, 25 Aug 2016 07:52:46 GMT

Bonjour,

Nouvelle résolution (si je peux m'exprimer ainsi).:smileyembarrassed:

J'ai eu une réponse de abiuse@orange, qui corobore l'action de piratage de mon adresse, j'ai suivi pas à pas les indications qu'ils m'ont fournies. Et il s'emble que tout soit résolu.:smileylol:

Je ne pense pouvoir mettre une copie de cette réponse, mais si vous pensez qu'elle puisse vous être utile, vous pouvez m'envoyer un messge.

Merci une nouvelle fois à PhilDur.

Salutations à la communauté.

Re : le serveur mwinf5d76.orange.fr retour de non envoi...

PhilDur — Thu, 25 Aug 2016 09:14:19 GMT

Salut ojbscene

Merci pour ce retour

Le principe de ce forum est le partage des problèmes .... et des solutions.

C'est la mise en commun qui fait la force, ici comme ailleurs.

Dans la mesure où aucune information personnelle n'est affichée (IP WAN de la box, adresse mail perso, tel perso, ...), il me semble utile de publier tout élément pouvant aider à résoudre un problème.

Mais c'est toi qui décide.

Cordialement

PhilDur

Re : le serveur mwinf5d76.orange.fr retour de non envoi...

ojbscene — Thu, 25 Aug 2016 09:45:18 GMT

Dans la mesure où aucune information personnelle n'est affichée (IP WAN de la box, adresse mail perso, tel perso, ...), il me semble utile de publier tout élément pouvant aider à résoudre un problème.

Mais c'est toi qui décide.
Cordialement
PhilDur

Sautations cordiales PhilDur,

Je suis ton avis, voici ci-dessous copie du message, d'où je pense avoir extrait toutes informations personnelles suceptibles de déranger quelqu'un.

« Service Abuse Orange Internet » <abuse@orange.fr> a écrit :

Bonjour,

L’émission des courriers générant ces mails de non remise résulte de
l’usurpation antérieure - pas
forcément une nouvelle - du jeu login /mot de passe d'une messagerie
contenant l'adresse émettrice dans son
carnet d'adresses. La souche virale copie en effet les carnets
d'adresses des machines compromises pour les
utiliser par la suite dans ses vagues de diffusion comme source et
destinataire.

Ces spams modifient les messages qu'ils envoient de manière à falsifier
l'adresse émail émettrice. Ils se
masquent ainsi sous un email tiers non lié au véritable point
d'émission. Cette méthode pernicieuse leur
permet de retarder la détermination de la machine infectée et donc leur
détection. Les avis d'infestation
s'égarant vers des tiers, ils prolongent leur cycle d'émission.

L'IP émettrice n'est pas falsifiée puisque inscrite par le serveur SMTP
qui reçoit le premier le mail.

Il faut donc que vous transmettiez l’entête d’un échantillon de ces
messages (voir

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail/le-mail-orange/envoyer-et-recevoir-des-emails/messagerie-mail-orange-consulter-l-en-tete-des-messages_138218-150377

pour savoir comment accéder à l’entête)

à la cellule abuse en charge du réseau émetteur pour neutraliser le
véritable auteur.

Une fois encore il reste souhaitable que

1 - vous modifiiez le mot de passe de cette messagerie APRES que vous
aurez testé et sécurisé votre
installation informatique.

Vous pourrez modifier les paramètres de tous les comptes mails
(principal et secondaire) à l'aide de vos
identifiants d'adresse email principale – celle qui reçoit les
notifications de facture - depuis l'espace
'espace client' du site orange.fr onglet: "mes contrats" puis "mon
accès Internet" lien puis choix de la
rubrique "gérer mes utilisateurs" .

2- Vous procédiez à un contrôle anti-viral de tous vos terminaux
Les virus récents désactivent les antivirus placés à demeure quand, à la
faveur d'une faille (absence ou
retard de mise à jour, désactivation temporaire, ...), ils sont parvenus
à s'installer sur un poste informatique.

Pour le nettoyage antiviral, si le scan en ligne

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/risques-et-prevention/virus/windows-analyser-le-degre-d-infection-et-de-vulnerabilite-de-son-ordinateur_45491-46343

ne finit pas la désinfection ou refuse de se lancer, vous pouvez opérer
à demeure, de préférence en mode
sans échec. Pour cela nous vous invitons télécharger une version
gratuite d'évaluation d'un logiciel
antivirus de votre choix (www.securitoo.com;
www.pandasoftware.fr;www.kaspersky.fr; www.symantec.fr; ....)
et suivre la procédure spécifique prévue par leur manuel d'utilisation
en cas de compromission préalable.

Cordialement

Re : le serveur mwinf5d76.orange.fr retour de non envoi...

bh38 — Fri, 02 Jun 2017 09:23:43 GMT

Bonjour, j'ai voulu envoyé un mail à un correspondant qui est chez "live",depuis ma tablette. [Je suis nouvelle utilisatrice d'une tablette] voici ce qui m'est revenu:

Nous sommes desoles de vous informer que votre message n a pas
pu etre remis a un ou plusieurs de ses destinataires.
Ceci est un message automatique genere par le serveur mwinf5d26.orange.fr.
Merci de ne pas y repondre.

This is the mail system at host mwinf5d26.orange.fr.
I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients.

The mail system

********: host ******** said: 550
SC-001 (SNT004-MC9F16) Unfortunately, messages from ********* weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list. You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors.

J'ai essayé plusieurs fois et pour être sûre de l'adresse j'ai utilisé la fonction repondre.

J'ai abandonné et je suis allée sur l'ordi et là, miracle le mail est bien parti, est bien arrivé puisque j'ai eu un mail de confirmation.

Je ne sais pas quoi penser, et je ne vois pas où il faudrait changer les paramètres d'smtp et autre sur la tablette.

Merci de votre aide. Bonne journée.

[Edit : Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]

Re : le serveur mwinf5d76.orange.fr retour de non envoi...

Ancien Membre — Fri, 02 Jun 2017 08:50:53 GMT

Bonjour @bh38,

Problème souvent rapporté avec cette destination. En suivant les recommandations données (en anglais) dans le message, on arrive à ceci et en particulier, lire l'encadré.

Donc contacter Orange et sa cellule abuse@orange.fr en lui transférant ton message.

Pour aller plus loin, il faudrait nous dire ce que tu utilises comme logiciel de messagerie sur l'ordi et quel est le paramétrage du compte de messagerie sur la tablette.

On recommande toujours de faire des envois authentifiés :

Serveur sortant = smtp.orange.fr

SSL = activé

Port = 465

Authentification par mot de passe simple.

Re : le serveur mwinf5d76.orange.fr retour de non envoi...

PhilDur — Fri, 02 Jun 2017 09:11:13 GMT

Bonjour

Tu n'aurais pas du afficher en public l'adresse mail de ta copine Marie José qui habite probablement dans l'Isère !

S'il te plait modifie ton message sur le forum (accèdes-y depuis un PC, visualise ton message, utilise le bouton "option" et choisis de modifier ta réponse). dans le message d'erreur remplace son adresse mail par xxxx@live.fr.

Ce que tu as fait suffit aux pirates pour commencer à attaquer son compte. Avec l'adresse mail, eux, savent trouver le mot de passe (ils y mettent du temps mais ils y arrivent).

Le rejet n'est pas du fait d'orange.

Ton message montre bien que le serveur SMTP d'Orange (celui qui est à l'adresse 192.252.22.211 et dont le nom est out02.smtpout.orange.fr) a tenté de l'envoyer à Microsoft.

Tu ne pourras rien modifier chez toi (tablette, pc, box, ...) qui corrige ce rejet.

Transfère le message de rejet à abuse@orange.fr comme te l'a recommandé papou22.

Globalement c'est Microsoft qui est trop pointilleux et dont il est difficile de connaitre la logique d'acceptation ou de rejet.

Cordialement

PhilDur

Re : le serveur mwinf5d76.orange.fr retour de non envoi...

bh38 — Fri, 02 Jun 2017 09:21:54 GMT

Merci pour les réponses. De fait j'ai fait une erreur en voulant copier l'intégralité du message de non envoi.

Cordialement. Bh38

Re : le serveur mwinf5d76.orange.fr retour de non envoi...

PhilDur — Fri, 02 Jun 2017 09:25:48 GMT

Ne t'inquiète pas, il a été modifié.

Il suffit d'utiliser le bouton option dans un post dont tu es l'auteur pouvoir le modifier.

Exemple sur mon post précédent :

Cordialement

PhilDur

Re: Re : le serveur mwinf5d76.orange.fr retour de non envoi...

Thy64 — Fri, 17 Aug 2018 06:55:06 GMT

Bonjour,

J'ai aujourd'hui le même problème.

Voici le message que je reçois :

Nous sommes desoles de vous informer que votre message n a pas
pu etre remis a un ou plusieurs de ses destinataires.
Ceci est un message automatique genere par le serveur mwinf5d42.orange.fr.
Merci de ne pas y repondre.

This is the mail system at host mwinf5d42.orange.fr.
I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients.

The mail system

<stephane.besse@libertysurf.fr>: host libertysurf.fr[212.27.48.7] said: 550
5.1.1 user unknown (UserSearch)

Ce qui m'étonne c'est l'adresse mail "libertysurf" qui y figure et le fait que je recoive ce message dans les spams (je suis sur gmail).

Merci pour vos conseils.

Re: Re : le serveur mwinf5d76.orange.fr retour de non envoi...

Ancien Membre — Fri, 17 Aug 2018 07:17:36 GMT

Bonjour @Thy64,

"user unknown" signifie destinataire inconnu. Cete adresse n'existe donc pas (ou plus).

Si tu reçois ceci suite à un envoi de ta part, c'est que ton compte est piraté et que le pirate y a mis une adresse de re-direction de tes mails vers la sienne (l'adresse libertysurf) laquelle a été supprimée depuis.

Voir ce post :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Messages-qui-n-arrivent-pas-sur-ma-boite-mail/m-p/16...

Re: Re : le serveur mwinf5d76.orange.fr retour de non envoi...

PhilDur — Fri, 17 Aug 2018 07:30:45 GMT

Bonjour Thy64

Ce mail n'a rien d'étonnant.

Un message a été envoyé de ton compte vers cette adresse XXXX.YYYY@libertysurf.effair

Chez libertysurf, il n'y a pas ce compte XXXX.YYYY ce message est probablement un spam, un phishing, ou pire encore.

Le fait que le message de retour soit considéré comme spam par gmail est à voir avec gmail

Si tu l'a reçu dans le webmail Orange, pareil c'est à voir avec orange

La notion de spam est purement subjective, alors le classement "spam" d'un message est juste une question d'appréciation. Il n'y a aucune rationalité dans la notion de spam.

Visiblement tu (toi Thy64) n'as pas envoyé le message, mais ce message a bel ét bien été envoyé en utilisant ton compte.

Ton mot de passe a plus que probablement été "trouvé" par quelqu'un qui s'en est servi.

Commence par en changer , ton nouveau mot de passe devrait cotenir :

au moins 10 caractères

plusieurs minuscules, majuscules, chiffres et signes

Un tel mot de passe pourra quand même finir par être "trouvé", pour l'empêcher il faut le changer avant.

Change régulièrement le mot de passe de ta boite mail.

Visiblement tu utilise les webmail : Orange et gmail.

Tu devrais prévenir tes contacts, tous tes contacts, qu'ils pourraient bien recevoir des messages "étranges" ,plutot de type pourriels, qui prétendront venir de toi. Certains messages demanderont de l'argent pour te sortir d'un situation délicate.

Tous tes contacts ont été volés et vont maintenant, eux aussi, être piratés exactement comme tu viens de l'être.

Tant que tu laisseras des "Contacts" dans des webmails, tu courras ce risque de vol.

Le webmail est un dépannage, ce n'est pas un stockage.

Le webmail nourrit les pirates.

Cordialement

PhilDur

Re: Re : le serveur mwinf5d76.orange.fr retour de non envoi...

Thy64 — Fri, 17 Aug 2018 09:19:49 GMT

Merci pour vos réponses.

Je précise que je suis bien à l'origine de l'envoi d'un mail de gmail vers une adresse Orange.

C'est suite à cet envoi que j'ai reçu le message en question