sujet Re: mail récurrent de orange dans mon mail Orange

mail récurrent de orange

lilicedu211 — Sun, 07 Mar 2021 10:50:08 GMT

Bonjour

Quelqu'un peut-il m'aider car cela fait 3 jours que je reçois ce mail de façon récurrente en moyenne 15/jours... la seule chose qui change et le chiffre après le "d" et avant le "." de orange.fr...je n'ai pas envoyé de mail au moins depuis 1 semaine donc rien en attente de mon côté -de non réception- et n'ai jamais ouvert ces messages reçus quotidiennement ni la pièce jointe.. Merci de votre aide cela devient insupportable..

Nous sommes desoles de vous informer que votre message n a pas
pu etre remis a un ou plusieurs de ses destinataires.
Ceci est un message automatique genere par le serveur mwinf5d41.orange.fr.
Merci de ne pas y repondre.

This is the mail system at host mwinf5d41.orange.fr.
I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients.

The mail system

<serrvice.message@gmail.com>: delivery to host gmail.com[108.177.97.26] timed out

Re: mail récurrent de orange

Néouvielle — Sun, 07 Mar 2021 10:58:01 GMT

Bonjour @lilicedu211

Essaies de t'envoyer un message. Si tu le reçois, c'est ok, sinon soupçon de piratage avec établissement d'une adresse de redirection des messages.

Voir le tuto de Papou22 :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

Re: mail récurrent de orange

lilicedu211 — Sun, 07 Mar 2021 11:30:03 GMT

merci mais il faut que je me l'envoies à moi même à partir de ma boite mail ?

Re: mail récurrent de orange

Néouvielle — Sun, 07 Mar 2021 11:38:07 GMT

@lilicedu211

Bien sûr, c'est le premier test pour savoir s'il y a un dysfonctionnement quelque part (adresse mail, ligne etc..)

Bon dimanche

Re: mail récurrent de orange

lilicedu211 — Sun, 07 Mar 2021 11:47:35 GMT

merci encore donc je me suis envoyée un mail que je n'ai pas reçu...j'ai donc suivi votre lien et du coup j'ai changer mon mot de passe jugé trop vieux/donc à modifier dans mon espace client ....je viens de le faire je vais voir si cela change quelque chose ou pas ..bon dimanche à vous aussi

Re: mail récurrent de orange

fredolerouge — Sun, 07 Mar 2021 11:49:10 GMT

salut @lilicedu211

@Néouvielle

forte probabilité de piratage, le message t'indique que le mail envoyé à une adresse donnée a été rejetée par le serveur parce que le serveur distant n'a pas répondu dans les temps

et vu l'adresse que tu indiques et le fait que tu n'aies pas envoyé le moindre mail signifie qu'un pirate a cassé ton mot de passe, ajouté de nouvelles adresses à ton propre carnet et se sert de ton adresse pour spammer

tu sais donc ce qui te reste à faire

pour commencer, changer ton mot de passe par du robuste :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/1926804

ensuite, assures toi que le pirate n'a pas en plus mis une redirection et supprimes la le cas échéant :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/mail-orange/gerer-vos-emails/messagerie-mail-orange-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_31126-31869

et pour le reste, suis le conseil donné par @Néouvielle

Re: mail récurrent de orange

lilicedu211 — Sun, 07 Mar 2021 11:57:04 GMT

bonjour merci aussi pour votre réponse, du coup j'ai change mon mot de passe dans mon espace client comme conseille par contre pour l'autre lien de redirection je ne sais pas trop comment faire ? j'ai lu le lien mais en fait je n'ai pas tout compris il faut que je me recrée une nouvelle adresse ?

Re: mail récurrent de orange

Néouvielle — Sun, 07 Mar 2021 12:14:14 GMT

@lilicedu211

@fredolerouge

Il faut aller dans les préférences de ton compte mail et annuler la redirection mise en place par le pirate, regarder si le numéro de téléphone de contact est toujours le tien...

Le pirate a pris le contrôle de ton compte et il convient de tout vérifier.

Tes contacts sont vraisemblablement dans la corbeille des contacts. Tu peux en effectuer la restauration après vérification quand même. Ces derniers seront également une cible pour les pirates. Les inviter à blinder leurs mots de passe respectifs serait judicieux.

Re: mail récurrent de orange

lilicedu211 — Sun, 07 Mar 2021 13:00:38 GMT

je cherche partout mes préférences (en haut à droite normalement) dans ma messagerie mais je ne vois rien ? et là je viens à nouveau de recevoir un iéme message "undelevired mail returned sender...."

Re: mail récurrent de orange

Ancien Membre — Sun, 07 Mar 2021 13:05:39 GMT

@lilicedu211 a écrit :

bonjour merci aussi pour votre réponse, du coup j'ai change mon mot de passe dans mon espace client comme conseille par contre pour l'autre lien de redirection je ne sais pas trop comment faire ? j'ai lu le lien mais en fait je n'ai pas tout compris il faut que je me recrée une nouvelle adresse ?

Bonjour @lilicedu211 ,

Dans le tuto fourni par @Néouvielle , j'ai pourtant pris la peine d'écrire ceci :

- Supprimer l'ordre de redirection des mails dans les "préférences" ou "paramètres du compte" / Transférer mes messages...

Pour l'ancienne messagerie, voir ici

Pour la nouvelle messagerie, voir ici

Si une redirection a été mise en place par le pirate, les messages reçus depuis sont perdus (enfin, pas pour tout le monde car ils sont chez le pirate).

Il suffit de cliquer sur le mot "ici" pour savoir comment faire ! Je pensais que c'était compréhensible !!!

Si autre chose que "ne pas transférer les messages" est coché, sélectionner cette option et supprimer l'adresse de redirection.

Tu n'as pas besoin de choisir une nouvelle adresse.

Re: mail récurrent de orange

lilicedu211 — Sun, 07 Mar 2021 13:14:31 GMT

merci j'ai choisi l'option nouvelle version (car c'est mon cas) et j'ai coche l'option ne pas transférer puis validez car pour moi c'était coché transférer les mails vers une autre boite mails ..." normalement je devrais être plus tranquille comme cela ?

Re: mail récurrent de orange

lilicedu211 — Sun, 07 Mar 2021 14:32:12 GMT

désolée, mais juste pour info, je continue à recevoir les mêmes mails " mail delivery system...." je pense qu 'il faudra que j'appelle le service clients demain

merci quand même

Re: mail récurrent de orange

lilicedu211 — Sun, 07 Mar 2021 14:39:02 GMT

juste pour te dire que je viens encore d'en recevoir 2 toujours les mêmes "mail delivery system...." malgré mon changement de mot de passe et avoir mis dans mes préférences de boite mail : ne pas transférer ...et je viens de me renvoyer un message et il va dans mes spams...je vais devoir appeler le service client demain car je ne vais pas réussir à m'en débarrasser...merci quand même

Re: mail récurrent de orange

Néouvielle — Sun, 07 Mar 2021 15:14:04 GMT

@lilicedu211

Ce genre de mail continuera à arriver pendant quelques jours, le temps que ces mails soient tous "retoqués" faute de destinataires valides générant le rejet
c'est bien d'avoir coché la case "ne pas transférer" mais Il faut également également supprimer l' adresse scélérate mise en place par le pirate. (et éventuellement le numéro de téléphone s'il a été modifié)
a priori, le service client ne fera rien de plus que ce qui a été dit sur ce fil
attention aux sites utilisés avec ton adresse mail et le mot de passe craqué par le pirate: il convient de les doter de mots de passe spécifiques indépendant de ton adresse mail

Re: mail récurrent de orange

fredolerouge — Sun, 07 Mar 2021 18:05:26 GMT

re @lilicedu211

@Néouvielle

et maintenant, suis le tuto de @Ancien Membre pour arrêter d'utiliser le machin truc que orange appelle "nouvelle messagerie" qui n'est pas une nouvelle messagerie, mais uniquement une nouvelle interface du portail webmail orange

la messagerie n'a pas changé

Re: mail récurrent de orange

lilicedu211 — Sun, 07 Mar 2021 19:14:14 GMT

merci à tous