sujet Re: Envoie de mail impossible dans mon mail Orange

Envoie de mail impossible

Franck83470 — Sat, 06 Mar 2021 17:02:51 GMT

Bonjour à tous depuis vendredi impossible d'envoyer des mails sur smartphone
Ma compagne a un Sony et moi un Samsung
Nous recevons les mails mais impossible d'en envoyer il y a toujours un message qui s'affiche et ce dernier dit envoie impossible
Au départ je me suis dit que mon téléphone buger mais celui de ma compagne fait pareil

J'ai donc vérifier les ports l'adresse et tout est bon rien a été modifié

J'aimerais savoir si d'autres personnes sont dans notre cas et s'ils ont trouvé la solution...merci

Re: Envoie de mail impossible

Sand2911 — Sat, 06 Mar 2021 17:26:54 GMT

Idem pour moi uniquement sur une de mes 2 messageries d Orange

Re: Envoie de mail impossible

Justine6712 — Sat, 06 Mar 2021 17:27:21 GMT

Pareil pour moi, envoi de mails impossible depuis deux jours sur Android, les paramètres sont toujours les mêmes. Réception OK 🤔

Re: Envoie de mail impossible

Bibi2511 — Sat, 06 Mar 2021 17:31:32 GMT

Ma fille et moi avons le même problème depuis vendredi. Impossible d'envoyer un mail.

Cordialement

Re: Envoie de mail impossible

Flo170 — Sat, 06 Mar 2021 17:44:58 GMT

Idem pour moi depuis 2 jours. N'y a t il pas une personne de chez Orange pour nous répondre sur ce problème qui semble venir de leurs serveurs ?

En naviguant sur le support, je n'ai trouvé aucun moyen de faire remonter ce pb

Re: Envoie de mail impossible

Didier3317 — Sat, 06 Mar 2021 18:25:33 GMT

idem pour moi, impossible d'envoyer un mail à partir de mon Samsung

Re: Envoie de mail impossible

NLG22 — Sat, 06 Mar 2021 19:20:10 GMT

Idem depuis cet après-midi plus possible d'envoyer un mail seul la réception des mails fonctionne.

Re: Envoie de mail impossible

Babos1 — Sat, 06 Mar 2021 20:47:19 GMT

Bonsoir

Idem pour moi depuis ce matin

Dans mon cas le problème se pose uniquement en passant via Gmail

en passant par l'application courrier de windows ou l'appication mail d'Apple ou outlook sur Android tout fonctionne bien

Sur le forum Gmail un problème d'authentification sur les serveurs SMTP d'Orange est mentionné.... mais il semble qu'Orange et Google se revoient la balle

Il serait interessant de savoir si les autres personnes recontrant ce problème utilise G mail

Re: Envoie de mail impossible

Franck83470 — Sat, 06 Mar 2021 21:06:17 GMT

Étant donné mon problème avec l'envoie dès mail je passe par Gmail et ça fonctionne parfaitement

Re: Envoie de mail impossible

lsiou38 — Sun, 07 Mar 2021 06:24:30 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème depuis plusieurs jours. Impossible d'envoyer délai en SMTP sur les serveurs orange à partir de mon smartphone. J'utilise k9 mail.

C'est un problème de certificat non valide. C'est aussi niveau du serveur orange que ça se passe.

Ces messieurs ont certainement changé qqchose sans prévenir et ça ne fonctionne plus. Faudra peut être qu'ils se bougent, ça fait déjà plusieurs jours...

Accepter le nouveau certificat sans vérifier est source problème de piratage. Attendons donc de voir...

Laurent

@Franck83470 a écrit :
Bonjour à tous depuis vendredi impossible d'envoyer des mails sur smartphone
Ma compagne a un Sony et moi un Samsung
Nous recevons les mails mais impossible d'en envoyer il y a toujours un message qui s'affiche et ce dernier dit envoie impossible
Au départ je me suis dit que mon téléphone buger mais celui de ma compagne fait pareil J'ai donc vérifier les ports l'adresse et tout est bon rien a été modifié J'aimerais savoir si d'autres personnes sont dans notre cas et s'ils ont trouvé la solution...merci

Re: Envoie de mail impossible

phanyg331 — Sun, 07 Mar 2021 07:12:23 GMT

bjr idem pour moi. qq un les a eu au tel pour ce pbme de smtp qui ne fonctionne plus ?

Re: Envoie de mail impossible

lsiou38 — Sun, 07 Mar 2021 07:19:34 GMT

@phanyg331 a écrit :
bjr idem pour moi. qq un les a eu au tel pour ce pbme de smtp qui ne fonctionne plus ?

En general, ca met plusieurs jours le temps qu'ils aient assez d'appels de mécontents...

C'est pas la première fois qu'il y a ce genre de problème. Ca met plusieurs jours... là c'est mort jusqu'à lundi...

Re: Envoie de mail impossible

christie06 — Sun, 07 Mar 2021 09:04:14 GMT

Bonjour ,

Moi aussi depuis 2 jours , et sans aucune cause apparente, mon mobile android refuse d'envoyer des mails à partir de mon adresse orange. Je peux le faire à partir d'adresses laposte ou gmail. J'ai un message d'erreur de connexion .

J'ai redémarré mon mobile, sans succès.

J'ai changé le type de sécurité du serveur smtp de ssl en ssl accepter tous les certificats ; et là ça marche. Mais je ne peux plus revenir en arrière et choisir ssl, car à la vérification du serveur je reçois un message "impossible de vérifier le compte ; une erreur de connexion de sécurité est survenue".

Par contre , je peux envoyer de mails depuis mon ordi sur mon logiciel de messagerie et sur le portail orange.

J'espère qu'Orange va réparer ce bug.

Re: Envoie de mail impossible

lsiou38 — Sun, 07 Mar 2021 09:35:11 GMT

@christie06 a écrit :

Bonjour ,
Moi aussi depuis 2 jours , et sans aucune cause apparente, mon mobile android refuse d'envoyer des mails à partir de mon adresse orange. Je peux le faire à partir d'adresses laposte ou gmail. J'ai un message d'erreur de connexion .
J'ai redémarré mon mobile, sans succès.
J'ai changé le type de sécurité du serveur smtp de ssl en ssl accepter tous les certificats ; et là ça marche. Mais je ne peux plus revenir en arrière et choisir ssl, car à la vérification du serveur je reçois un message "impossible de vérifier le compte ; une erreur de connexion de sécurité est survenue".
Par contre , je peux envoyer de mails depuis mon ordi sur mon logiciel de messagerie et sur le portail orange.
J'espère qu'Orange va réparer ce bug.

Il ne faut pas accepter le nouveau certificat sans savoir. Un pirate pour proposer un nouveau certificat, et si vous acceptez, il pourra lire tout vos emails...

Re: Envoie de mail impossible

christie06 — Sun, 07 Mar 2021 09:56:06 GMT

@lsiou38 Merci pour votre aide. J'ai essayé de revenir au paramètre ssl, consciente que accepter tous les certificats était un peu risqué, mais je n'y arrive pas tant que j'ai une erreur de connexion à la validation du paramètrage.

Re: Envoie de mail impossible

Babos1 — Sun, 07 Mar 2021 10:07:31 GMT

Bonjour

Le problème est bien lié au serveur SMTP d'orange suite à une modification du certificat d'authentification le 4 mars je crois.

Mais il me semble que le problème soit lié à l'interface Google Orange en effet le serveur SMTP Orange fonctionne sans problème avec d'autres clients de messagerie que Gmail (par exemple courrier de windows ou mail d'Apple) en tout cas dans mon cas.

Impossible d'en savoir plus le problème est dans les mains d'Orange ou Google ( sujet egalement évoqué dans la communauté Gmail)

Dans ce cas précis je ne pense pas qu'il y ait de risque à "forcer" l'acceptation de certificat (ce qui permet de fonctionner en attendant la résolution du problème) car ce certificat est bien accepté par d'autres clients de messagerie;;; mais je n'en suis pas sur; si quelq'un peut confirmer risque ou pas je suis preneur

Re: Envoie de mail impossible

PhilippeG — Mon, 08 Mar 2021 08:44:52 GMT

Bonjour @Didier3317 ,

Je vous invite à consulter la solution proposée dans ce lien et me dire si ça fonctionne: https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Envoi-de-mails-impossibles-depuis-smartphone-Android-application/m-p/2461592#M209716

PhilippeG

Re: Envoie de mail impossible

Thierry-G — Mon, 08 Mar 2021 08:55:59 GMT

Bonjour @NLG22 ?

Rencontrez-vous un problème de mails depuis votre mobile ou depuis un ordinateur?

Thierry-G

Re: Envoie de mail impossible

Sab_ — Mon, 08 Mar 2021 09:00:58 GMT

Bonjour @Sand2911,

Qu'en est-il ce matin ? Si cela persiste, pouvez-vous effectuer les manipulations suivantes et nous informer des résultats, svp ?

- Désactiver le compte mail de l'application EMail (via Paramètres, Gestion de compte)
- Retour dans l'application Email pour recréer le compte (avec passage par paramétrage manuel pour validation IMAP)

Sabrina Webconseillère

Re: Envoie de mail impossible

Babos1 — Mon, 08 Mar 2021 09:02:57 GMT

Bonjour

Pou info je viens d'avoir l'assistance technique Orange

Confirmation que le problème est bien chez eux suite à mise à jour des serveurs mail

Orange travaille à régler ce problème retour à la normal prévu le 12/03