sujet Re : messages supprimés arbritrairement dans mon mail Orange

messages supprimés arbritrairement

patvi — Thu, 15 Jan 2015 10:29:32 GMT

Bonjour,

Je dispose de plusieurs boites de messagerie orange. Sur l'une d'elles, et une seule, les messages disparaissent périodiquement, sur le site.

Je précise

- qu'il s'agit d'une boite secondaire, mais deux autres de ce type n'ont pas ce problème.

- que la dite boite admet 10 Go, que les messages reçus ne sont pas très lourds, et que, par suite de ces disparitions, ils ne sont jamais très nombreux. (bien moins que sur les autres boites)

- que je n'ai fait a priori aucun réglage qui puisse expliquer cette disparition.

Malgré mes recherches, je n'ai pas trouvé de solution.

Merci de votre aide

Re : messages supprimés arbritrairement

lagen — Thu, 15 Jan 2015 10:38:47 GMT

Bonjour patvi,

Utilisez vous cette boîte à partir d'un logiciel client de messagerie quelconque ( PC, tablette, mobile ?)

Re : messages supprimés arbritrairement

patvi — Sat, 17 Jan 2015 16:13:57 GMT

Bonjour,

Je lis mes messages sur Mozilla (PC) ou sur mobile. mais ce pour toutes mes adresses orange, or une seule a ce problème... J'ai bien coché pour laisser mes messages sur le serveur (ce qui foncioinne puisque ils peuvent y rester qq semaines, ou mois...).

Sur le mobile, bien sûr, impossible de les retrouver; je peux les conserver sur Mozilla.

La question est que le problème n'existe que pour une seule des 4 adresses que j'ai créées avec Orange.

Re : messages supprimés arbritrairement

jos76 — Sat, 17 Jan 2015 17:24:26 GMT

Bonjour Patvi,

Peux-tu préciser Mozilla - le navigateur Firefox ou le courrielleur Thunderbird ?

Tu peux avoir un réglage différent pour chacune des adresses, il faut donc que tu vérifies sur cette adresse en particulier si conserver les messages est bien cochée.

Salut

Re : messages supprimés arbritrairement

patvi — Sat, 17 Jan 2015 19:01:38 GMT

Thunderbird.

Mais j'ai bien vérifié les paramètres, ils sont identiques pour toutes les boites, avec cochée la mention "conserver les messages sur le serveur". C'est bien là le mystère !

Re : messages supprimés arbritrairement

jos76 — Sat, 17 Jan 2015 19:51:38 GMT

Bonjour Patvi,

Et si tu vas sur le Webmail (messagerie à partir du navigateur), dans mes préférences, trier mes messages reçus, tu n'as pas une règle de tri ? Ou transférer mes mails vers une autre boite ?

Et la configuration de cette adresse sur le mobile ? La même que sur Thunderbird et que les autres adresses ?

Salut

Re : messages supprimés arbritrairement

PhilDur — Sun, 18 Jan 2015 09:47:30 GMT

Bonjour patvi

Si le problème persiste.

Il y a un "processus externe" qui prélève tes messages.

Pour arrêter ce processus, essaye de changer le mot de passe de ce compte. Le processus qui prélève tes messages ne pourra plus le faire.

Merci de nous tenir au courant

Cordialement

PhilDur

Re : messages supprimés arbritrairement

patvi — Sun, 18 Jan 2015 14:41:44 GMT

Bonjour et merci de vos réponses,

En ce qui concerne le "processus", s'il ne s'agit que de mot de passe, cela ne va pas, car j'ai deux adresses orange avec le même et le problème n'affecte que l'une d'elles. Je vais tout de même le modifier, on ne sait jamais.

Peut-être s'agit-il de la configuration sur le portable (mais j'avais vérifié et a priori mêmes paramêtres), et dans ce cas, je vais voir si cela recommence car j'ai changé d'appareil.

Je n'utilise jamais directement la boite sur le site Orange, et n'ai aucune préférence marquée, donc pas de tri.

Bien sûr les messages demeurent sur Thunderbird, ils se sont évaporés sur le site Orange et sur le téléphone.

J'ai l'impression de n'être pas seule à voir mes messages se volatiliser, car il y a des questions semblables qui sont arrivées sur le forum...

J'attends de voir si le changement de mobile a eu un effet (des réglages différents de ma part par exemple),

Sinon je crée une autre adresse !

Merci à vous,

Re : messages supprimés arbritrairement

PhilDur — Sun, 18 Jan 2015 14:55:09 GMT

Merci pour le complément

Mais que les mots de passe soient identiques ou pas, ça ne change rien.

Si je mets "1515" comme mot de passe à une de mes boites, ça ne me donnera pas accès au millier de boites mail protégées par ce très mauvais mdp.

Quand j'ai parlé de processus, je voulais juste dire, qu'un teléphone, smartphone, ... un client de messagerie quelque part (ça peut même être quelqu'un d'autre) accède à cette boite mail et prélève les messages sans les laisser sur le serveur.

Sès que le mot de passe de cette boite mail aura été changé, quel que soit ce client de messagerie, il tombera sur une erreur lors de la connexion au compte. Si c'est sur un de tes équipements, tu le verras tout de suite.

PhilDur

Re : messages supprimés arbritrairement

Ancien Membre — Sun, 18 Jan 2015 14:55:15 GMT

Bonjour,

Quelques éclaircissements :

Bien que tu ais plusieurs adresses avec le même mot de passe, si une seule d'entre elle est piratée ou relevée par un autre processus (un autre équipement), c'est celle là qui va souffrir de ce problème de disparition et pas l'autre ! Peu importe que le mot de passe soit identique.

La très grande majorité des cas de disparition de messages est causée par un équipement qui relève ces messages et n'est pas paramétré pour les conserver sur le serveur.

Puisque tu as tes messages sur Thubnderbird, quel est l'intéret de les conserver sur la messagerie Orange une fois qu'ils y ont été relevé ? Un avantage à ne pas les y laisser plus que nécessaire est de ne pas prêter le flanc aux piratages et vol de données confidentielles.

Si tu tiens absolument à avoir le reflet des boites reçus : envoyés / etc... de Thunderbird sur le serveur Orange, il faut définir le(s) compte(s) en IMAP et non pas en POP3.

Re : messages supprimés arbritrairement

patvi — Sun, 18 Jan 2015 15:45:48 GMT

En effet, pas d'intérêt sinon que sur cette adresse je reçois des liens internet pour voir des vidéos familiales, et que si le message se volatilise sur le serveur, je ne le récupère plus sur le portable, où je ne stocke pas. (les messages demeurent qq semaines, même si je les ai consultés sur mon PC ou mon téléphone, l'action du "processus" n'est donc pas celle de mes appareils).

Si je ne peux les retrouver, quand je veux montrer celles-ci à qq qui ne dispose pas de connexion Internet, c'est fichu. J'ai trouvé la parade en ré-expédiant le lien ailleurs...

Bon, c'est une histoire perso et un peu compliquée. J'ai modifié le mdp, on verra bien.

Ce qui est plus inquiétant c'est que je ne serais pas la seule (cf questions sur ce forum) a être victime de "processus", qui s'ils ne sont pas les nôtres évoquent plutôt un piratage ? Ou un disfonctionnement Orange ?

Re : messages supprimés arbritrairement

Ancien Membre — Sun, 18 Jan 2015 15:52:18 GMT

"Ce qui est plus inquiétant c'est que je ne serais pas la seule (cf questions sur ce forum) a être victime de "processus", qui s'ils ne sont pas les nôtres évoquent plutôt un piratage ? Ou un disfonctionnement Orange ?"

Exact ! D'où l'intéret du logiciel de messagerie pour conserver ses messages chez soi !

Re : messages supprimés arbritrairement

PhilDur — Tue, 20 Jan 2015 14:24:08 GMT

Bonjour patvi

patvi a écrit :...Ce qui est plus inquiétant c'est que je ne serais pas la seule (cf questions sur ce forum) a être victime de "processus", qui s'ils ne sont pas les nôtres évoquent plutôt un piratage ? Ou un disfonctionnement Orange ?

Que vous soyez nombreux à avoir un problème de ce genre prouve juste qu'il est assez délicat d'accéder à une messagerie depuis plusieurs équipements différents (PCs, téléphones et tablettes).

Il faut juste que sur cahque appareil le paramétrage soit correct. Mais c'est possible et ça doit fonctionner.

Si le problème était structurel, ce ne serait pas plusieurs questions sur le forum qui feraient ressortir ce problème, mais tous les clients Orange seraient frappés et ça ferait les gros titres de A1 et TF2, le soir vers 20h.

Cordialement

PhilDur