sujet Re: Transfert d'une adresse mail d'un contrat fibre vers un vdsl dans Webmail Orange

Transfert d'une adresse mail d'un contrat fibre vers un vdsl

vVDB — Tue, 09 Mar 2021 14:22:19 GMT

Bonjour à tous,

J'ai deux comptes internet Orange un fibre (maison principale) et un vdsl (maison secondaire).

Je me sépare d'avec ma femme et je voudrais basculer mon mail sur l'abonnement de la maison secondaire où je vais habiter pour lui laisser celui de la maison.

Ça semble très compliqué en 2020 de faire cette opération.

J'ajoute que l'ensemble de mes mails sont sur Thunderbird donc aucune donnée à préserver.

Merci de votre aide.

Re: Transfert d'une adresse mail d'un contrat fibre vers un vdsl

Ancien Membre — Tue, 09 Mar 2021 14:53:16 GMT

Bonjour @vVDB ,

Le plus simple : Définis un compte secondaire du même nom sur ton contrat vdsl après l'avoir supprimé (ou renommé) sur ton contrat fibre et demandé au 3900 de dé-griller l'adresse ainsi supprimée, sinon , elle est bloquée pendant 6 mois.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029?advanced=false&collapse_discussion=true&filter=includeTkbs&include_tkbs=true&q=alias&search_type=thread

Parts avec ta messagerie sous le bras grâce à Thunderbird.

Re: Transfert d'une adresse mail d'un contrat fibre vers un vdsl

vVDB — Wed, 10 Mar 2021 13:13:09 GMT

Merci de votre réponse.

Sur mon compte VDSL, Il est impossible de créer ce compte secondaire : <l'adresse email correspond à un compte existant>

Une autre question...

Actuellement mon mail (celui que je veux transférer) est le mail 'principal' de mon compte Fibre. Si je le fais 'disparaitre' comment ensuite gérer ce compte Fibre.

Je pense renommer le mail 'principal'pour toujours pouvoir gérer le compte Fibre.

Re: Transfert d'une adresse mail d'un contrat fibre vers un vdsl

vVDB — Wed, 10 Mar 2021 13:11:09 GMT

J'ai oublié !

J'ai aussi créer un compte secondaire de test sur le compte VDSL pour 'voir' comment renommer. On ne peut que <modifier le mot de passe> et <supprimer cette adresse e-mail>

Comment renommer ?

Car j'imagine selon votre proposition

- modifier <mon mail> actuel sur le compte Fibre en <admin.monnom@orange.fr>

- Demander de dégriller, <mon mail> actuel.

- Et créer <mon mail> sur mon compte VDSL.

Re: Transfert d'une adresse mail d'un contrat fibre vers un vdsl

Ancien Membre — Wed, 10 Mar 2021 13:25:37 GMT

Bonjour @vVDB,

Pour renommer/modifier une adresse, voir cette procédure :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/modifier-votre-adresse-mail-orange_72246-73099

Puisque tu laisses l'abonnement à ta femme, donne lui un nom de compte à elle. C'est alors à elle de l'administrer.

Une adresse modifiée revient à la suppression de l'ancien nom et la création d'un nouveau.

Une adresse supprimée est "grillée" pendant 6 mois.

Une adresse "grillée" ne peut pas être redéfinie ailleurs car elle est considérée comme existant déjà.

L'opération de dégrillage ne peut être faite que par un technicien du support qui connait la manip.

Tant que ton mail actuel existe quelque part, tu ne pourras pas le créer ailleurs.

La création de compte secondaire est expliquée dans le tuto déjà fourni.

Re: Transfert d'une adresse mail d'un contrat fibre vers un vdsl

vVDB — Wed, 10 Mar 2021 13:31:51 GMT

Oui, j'ai bien vu cela dans une de vos autres réponses.

Mais les copies d'écran d' illustration ne correspondent plus au site actuel

impossible d'obtenir l'écran du point 3

Désolé

Re: Transfert d'une adresse mail d'un contrat fibre vers un vdsl

Ancien Membre — Wed, 10 Mar 2021 13:59:15 GMT

@vVDB ,

Ça, je n'y peux rien si Orange modifie son interface sans mettre à jour ses articles d'assistance !

Va à Espace client / Gérer votre compte / Adresses e-mail Orange / Renommer mes adresses e-mail et la suite...

Re: Transfert d'une adresse mail d'un contrat fibre vers un vdsl

vVDB — Wed, 10 Mar 2021 14:13:00 GMT

Désolé,

Renommer n'existe plus...

D'autre part je trouve :

<Créer, modifier ou supprimer des adresses e-mails>

Et la fonctionnalité <modifier> n'est pas présente ou je suis un **bip**.

Re: Transfert d'une adresse mail d'un contrat fibre vers un vdsl

Ancien Membre — Wed, 10 Mar 2021 14:21:29 GMT

@vVDB a écrit :

Désolé,

Renommer n'existe plus...

@vVDB ,

Ah bon ?!!!

Si tu n'as pas ça, c'est que tu es en nouvelle messagerie :

Il n'est pas interdit de fouiller un peu !

Re: Transfert d'une adresse mail d'un contrat fibre vers un vdsl

vVDB — Wed, 10 Mar 2021 14:35:46 GMT

Ah, bon !

Je fouille !

Le champ comportant l'adresse mail sur l'écran <modification> n'est pas accessible.

Orange, vous joue un mauvais tour...

Re: Transfert d'une adresse mail d'un contrat fibre vers un vdsl

Ancien Membre — Wed, 10 Mar 2021 14:56:09 GMT

@vVDB ,

J'y peux rien. Appelle le 3900.

Re: Transfert d'une adresse mail d'un contrat fibre vers un vdsl

vVDB — Wed, 10 Mar 2021 15:05:49 GMT

Impossible de passer par le 3900, je me fais rembarrer par le SVI. Car je suis un client SOSH.

Avant... On pouvait avoir un conseiller SOSH par chat, il semble que la fonctionnalité n'existe plus ou soit bien cachée aux clients.

Je sais avant, c'était avant...