sujet Re: RECUPERATION ADRESSE MAIL ORANGE SUPPRIMER dans mon mail Orange

RECUPERATION ADRESSE MAIL ORANGE SUPPRIMER

JEYREM — Thu, 11 Mar 2021 17:28:49 GMT

Bonjour,

J'ai une adresse mail qui n'est plus rattachée à aucun compte et j'ai absolument besoin de m'y connecter (compte apple bloqué afin de ré-initialiser mon mot de passe Icloud).

Orange me dit qu'elle n'est pas supprimé donc aucune possibilité de la créer à nouveau.

Et comme elle n'est plus rattachée à une box, ils ne peuvent pas m'envoyer de courrier avec le mot de passe provisoire car pas d'adresse postale dans la machine.

Je tourne en rond.

Nous sommes clients en box à la maison et j'ai également une ligne tél perso chez eux.

Avez-vous une idée ?

Cordialement

Re: RECUPERATION ADRESSE MAIL ORANGE SUPPRIMER

Daniel35 — Thu, 11 Mar 2021 17:43:50 GMT

Bonjour @JEYREM

Si l'adresse était rattachée à un contrat résilié depuis moins de 6 mois, Orange doit te redonner l'accès.

Si > 6 mois... Début...et pas fin des ennuis. Tu es hors droit sur cette adresse, et tu as eu le tort de continuer à l'utiliser.

Ta seule chance: message à abuse@orange.fr en expliquant ton cas. puis : Si abuse accepte de la supprimer, demande ensuite à l’assistance de la "dégriller" pour outrepasser le gel de 6 mois (aussi) après suppression.

Tu pourras ensuite la recréer comme adresse secondaire de l'adresse principale de ton contrat en cours.

Cordialement
Daniel35
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