sujet Mail n'arrive pas dans ma boite orange !!! dans mon mail Orange

Mail n'arrive pas dans ma boite orange !!!

Alf369 — Fri, 12 Mar 2021 19:20:50 GMT

Bonjour,

Depuis quelques temps j'ai des mails qui ne sont pas arrivés dans ma boite de réception alors que chez l'expéditeur il y a bien la trace de l'envoi du message et aucun retour de non livraison du message !!!!

Il n'y a rien dans les indésirables de mon PC et de la boite orange, étrange !!!

Je reçois bien d'autres mails ....

Cordialement

Re: Mail n'arrive pas dans ma boite orange !!!

Ancien Membre — Sat, 13 Mar 2021 01:03:16 GMT

Bonjour

De quel FAI s'agit-il ?

Comment consultes-tu tes mails, détails requis.

Re: Mail n'arrive pas dans ma boite orange !!!

Alf369 — Sat, 13 Mar 2021 16:50:00 GMT

Je ne connais pas le FAI de mon expéditeur, c'est dans le cadre de mon activité sportive et c'est les réponses aux concours où j'ai postulé (accepté, refusé ou en liste d'attente).

J'ai fais l'action "mot de passe oublié" en mentionnant mon adresse mail (2 fois) mais je n'ai pas reçu la réponse !!!

Je consulte mes mail via Outlook, via l'application "mail orange" et aussi directement dans le portail Orange, dans tous les cas les mails que j'attends ne sont pas dans les "indésirables".

Par contre je reçois régulièrement des mails qui ne me sont pas destinés (mauvaise adresse mail) !!!

Voilà, j'espère avoir été assez exhaustif .

Re: Mail n'arrive pas dans ma boite orange !!!

Alf369 — Tue, 16 Mar 2021 19:00:04 GMT

Je ne connais pas le FAI de mon expéditeur, c'est dans le cadre de mon activité sportive et c'est les réponses aux concours où j'ai postulé (accepté, refusé ou en liste d'attente).

J'ai fais l'action "mot de passe oublié" en mentionnant mon adresse mail (2 fois) mais je n'ai pas reçu la réponse !!!

Je consulte mes mail via Outlook, via l'application "mail orange" et aussi directement dans le portail Orange, dans tous les cas les mails que j'attends ne sont pas dans les "indésirables".

Par contre je reçois régulièrement des mails qui ne me sont pas destinés (mauvaise adresse mail) !!!

Voilà, j'espère avoir été assez exhaustif .

Re: Mail n'arrive pas dans ma boite orange !!!

Sophie_C — Thu, 18 Mar 2021 09:55:41 GMT

Bonjour @Alf369,

Je prends connaissance de vos messages et vous propose mon aide.

Si je comprends bien, vous ne réceptionnez pas certains mails et ceux-ci ne se trouvent pas dans vos courriers indésirables, ni sur votre logiciel de messagerie, est-ce bien cela?

Afin d’approfondir mes investigations, vous serait-il possible de me faire parvenir des exemples de mails non réceptionnés (date, heure et adresse mail de l'expéditeur) ainsi que l'adresse mail Orange concernée par ces difficultés?

En complément, pour accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17002678

Dans l'attente, je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.

Sophie