sujet Re: Comment rétablir ma boîte de réception après un piratage messagerie ? dans mon mail Orange

réception mails

Benia64 — Mon, 15 Mar 2021 10:59:59 GMT

Mon adresse Mail annexe semble avoir été piratée, un de mes contacts a été sollicité par un mail dont je n'ai pas été l'auteur, puis la liste de contacts de mon on adresse Mail annexe a disparue, depuis je ne reçois plus les mails que l'on m'envoie.

J'ai retrouvé la liste de contacts dans la corbeille et l'ai restaurée dans la fiche contacts, je peux envoyer des mails mais ne reçois toujours pas ceux que l'on m'envoie.

Que dois-je faire ?

Merci de m'aider.

Re: Comment rétablir ma boîte de réception après un piratage messagerie ?

Benia64 — Mon, 15 Mar 2021 10:48:01 GMT

J'ai retrouvé la liste de contacts dans la corbeille et l'ai restaurée dans la fiche contacts, je peux envoyer des mails mais ne reçois toujours pas ceux que l'on m'envoie.

Que dois-je faire ?

Merci de m'aider.

Re: réception mails

fredolerouge — Mon, 15 Mar 2021 11:01:15 GMT

pas bonjour non plus @Benia64

tu as plusieurs choses à faire (si bien sur tu ne l'as pas déjà fait)

pour commencer, changer ton mot de passe par du robuste :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/1926804

ensuite, parce que c'est ce que le pirate a fait, supprimer le redirection de l'adresse :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/mail-orange/gerer-vos-emails/messagerie-mail-orange-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_31126-31869

et pour finir, lire les conseils de @Ancien Membre :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Re: Comment rétablir ma boîte de réception après un piratage messagerie ?

sic29 — Mon, 15 Mar 2021 12:15:30 GMT

Bonjour, @Benia64

As tu lu les "POST" précédents de @Ancien Membre il y a ceci:

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844 lis bien le tout

Cordialement.

Re: réception mails

Benia64 — Mon, 15 Mar 2021 17:39:40 GMT

Bonsoir fredolerouge, merci pour vos indications, il me faut assimiler les explications des sites que vous me conseillez, je n'y ai pas compris en particulier comment supprimer le transfert d'adresse que le pirate a pu faire à son profit, il semble seulement nous être proposé d'en créer vers une autre adresse mail, mais s'ils n'arrivent pas sur celle piratée ces mails à recevoir ne seront pas transférés ?

Merci en tous cas,

Cordialement,

@Benia64

Re: réception mails

fredolerouge — Mon, 15 Mar 2021 17:46:48 GMT

re @Benia64

pour la redirection, la procédure est la même pour en créer une ou en supprimer une

pour la supprimer, tu coches la case "ne pas transférer les messages" et tes mails ne partiront plus vers le pirate

sachant que la priorité, c'est de supprimer la redirection et de changer de mot de passe en suivant les conseils donnés dans le premier lien

pour changer le mot de passe, la procédure est ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/modifier-le-mot-de-passe-de-votre-compte-orange_72063-72913

pour le mot de passe incorrect (c'est le cas, c'est le pirate qui l'a changé), c'est ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/compte-orange-mot-de-passe-oublie-ou-incorrect_216803-759648

tout en respectant les conseils donnés concernant le mot de passe et sa sécurité

pour finir, le dernier lien va t'expliquer installer Thunderbird et SignalSpam en suivant les conseils de la section "en pratique" à la fin de ce topo :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Re: réception mails

Ancien Membre — Mon, 15 Mar 2021 17:43:28 GMT

Bonjour @Benia64 ,

Dans le dernier lien donné par @fredolerouge , dans le tuto en question on peut lire :

- Supprimer l'ordre de redirection des mails dans les "préférences" ou "paramètres du compte" / Transférer mes messages...

Pour l'ancienne messagerie, voir ici

Pour la nouvelle messagerie, voir ici

Il suffit de cliquer sur le mot "ICI" dans l'un ou l'autre des cas pour savoir comment faire pour supprimer la redirection.

Re: réception mails

fredolerouge — Mon, 15 Mar 2021 17:47:37 GMT

re @Benia64

grilled par @Ancien Membre pendant que j'éditais mon message

Re: Comment rétablir ma boîte de réception après un piratage messagerie ?

Benia64 — Mon, 15 Mar 2021 17:48:07 GMT

Bonsoir sic29,

Merci pour vos conseils que j'ai suivi, il me reste à les assimiler.

Cordialement,

Benia64

Re: réception mails

Benia64 — Mon, 15 Mar 2021 17:50:36 GMT

Merci encore pour ces compléments

Re: Comment rétablir ma boîte de réception après un piratage messagerie ?

fredolerouge — Mon, 15 Mar 2021 17:50:38 GMT

re @Benia64

@Ancien Membre @sic29

j'ai vu que en parallèle de ton fil tu es allé "squatter" un autre fil, alors j'ai tout réuni ici, sinon tu risques une belle dispersion

Re: réception mails

Benia64 — Mon, 15 Mar 2021 17:55:53 GMT

Bonsoir papou 22,

Merci pour toutes vos explications, lues après les conseil de chacun, il me reste à les assimiler et essayer.

Merci encore,

Cordialement

Re: Comment rétablir ma boîte de réception après un piratage messagerie ?

Benia64 — Mon, 15 Mar 2021 18:03:26 GMT

Merci car je commence à être saturé, je m'y perds depuis ce matin en essayant de contacter Orange ou sohs ou par tel 3900, puis vous heureusement,

Merci encore, je vous tiendrais au courant du résultat,

Cordialement

Re: Comment rétablir ma boîte de réception après un piratage messagerie ?

Benia64 — Tue, 16 Mar 2021 19:59:52 GMT

Ce 16 mars 2021

Bonsoir, Fredolerouge, Papou22, Sic29, et Soulardière18,

Comme promis voici le résumé des interventions réussies selon vos conseils :

Pour mémoire la liste des contacts retrouvée dans la corbeille avaient été restaurée, je l'ai ensuite exportée sur un fichier Excel.

Changement du mot de passeK.

Essai de transfert des mails reçus de la boite annexe vers ma boite principale : OK, j'ai ensuite supprimé toute possibilité de transfert.

Essai d'envoi de ma boite principale vers l'annexe : OK.

Tout est rentré dans l'ordre !

Il me reste à prévenir mes contacts que j'ai été piraté.

Merci encore Fredolerouge, Papou22, Sic29, pour vos bons conseils,

Et excuses à Soulardière18 pour mon erreur de clic sur un mauvais bouton ;

Cordialement,

Benia64

PS, Bien après la bataille ! J'ai reçu de Orange sur mon portable un code pour réinitialiser mon mot de passe ?