sujet Re: mails non reçus dans mon mail Orange

mails non reçus

solred — Mon, 22 Mar 2021 14:36:33 GMT

"Je reçois des emails de contacts et des mails d'information en provenance de différentes organisations, et depuis la semaine dernière les courriels provenant notamment des adresses @listes.eelv.fr et @eelv.fr ne me parviennent plus.

Pouvez-vous débloquer la situation ?"

Re: mails non reçus

PhilDur — Mon, 22 Mar 2021 14:56:53 GMT

@@solre a écrit :

Pouvez-vous débloquer la situation ?"

Non et pour trois raisons

tu n'as même pas pensé à dire "Bonjour" et j'ai horreur d'être traité plus mal qu'un larbin
nous, clients, n'avons pas la possibilité de le faire
tu peux le faire toi même, c'est ton compte et TU y a accès

Re: mails non reçus

solred — Mon, 22 Mar 2021 16:39:06 GMT

Bonjour @PhilDur,

Merci pour la réponse. Pas mon habitude de ne pas dire bonjour j'ai envoyé le message trop vite.

Je n'ai pas compris la 3eme raison.

Solred

Re: mails non reçus

PhilDur — Mon, 22 Mar 2021 17:07:43 GMT

No Souci, Salut à toi !

Ben oui vérifie que les adresses n'ont aps été mises en liste rouge par l'Anti Spam d'Orange.

C'est fonction de sa configuration

Il faut éviter d'activer cette option, une gestion automatique de la liste rouge peut devenir problématique.

C'est l'humain qui pilote, pas la machine !

Commence par désactiver la mise en liste rouge automatique

Ensuite purge la Liste Rouge des adresses qui pourraient y avoir été ajoutées malencontreusement.

Vérifie si tu reçois bien les mails.

Si ça n'est toujours pas le cas, ajoute les adresses émetrices qui te semblent bloquées à ta Liste Verte

Il est encore possible que ça bloque

Dans ce cas, fais un mail à abuse@orange.fr pour expliquer ce qui t'arrive

ne met pas de pièces jointes, le mail serait rejeté
donne bien tes identifiants, tous ceux qui figurent sur tes factures
donne la liste des adresses ou domaines qui te semblent bloqués

Tu recevras un mail de réponse automatique et probablement aucune autre réponse.

Néanmoins, si le problème est bien un blocage à tord, ils corrigeront.

Parfois ça peut mettre une semaine

La cellule abuse d'un site est prévue pour interagir avec les autres sites, et Orange n'a pas prévu d'interface utilisateur.

Cordialement

PhilDur