sujet Re: Problème d'envoi de mails dans mon mail Orange

Problème d'envoi de mails

patricia84 — Tue, 23 Mar 2021 13:41:48 GMT

Bonjour,

Depuis hier après-midi, je ne parviens plus à envoyer de mails à partir de Thunderbird. Aucun problème avec les mails entrants.

Alors que je n'ai absolument rien changé à mes réglages, que ce soit ceux de Thunderbird ou ceux d'Orange, lorsque je veux envoyer un message, j'obtiens l'erreur suivante :

"L’envoi du message a échoué.
Le message n’a pas pu être envoyé car la connexion au serveur sortant (SMTP) « smtp.orange.fr » a expiré. Veuillez essayer à nouveau."

Mes réglages sont les suivants :

Serveur : smtp.orange.fr

Port : 465

Méthode d'authentification : mot de passe normal

Sécurité de la connexion : SSL/TLS

Quelqu'un d'autre a-t-il (ou elle) ce problème actuellement ?

Merci pour vos réponses.

Cordialement,

Patricia

Re: Problème d'envoi de mails

melet39 — Tue, 23 Mar 2021 15:05:56 GMT

bonjour @patricia84

vide le cache de ton navigateur

cdt

Re: Problème d'envoi de mails

Ancien Membre — Tue, 23 Mar 2021 15:11:47 GMT

Bonjour @patricia84 ,

Ça peut être un problème temporaire.

S'agit-il d'un gros mail ?

La connexion est-elle bonne ? Quel type ? ADSL ? VDSL ? Fible ?

Comme dit le message : réessayer plus tard ou appeler le 3900.

@melet39

Il s'agit d'un envoi par Thunderbird. Rien à voir avec le navigateur ! N'importe quoi !!!

Re: Problème d'envoi de mails

patricia84 — Tue, 23 Mar 2021 15:43:01 GMT

Bonjour,

Merci de m'avoir répondu.

Cache vidé, problème toujours présent.

Re: Problème d'envoi de mails

patricia84 — Tue, 23 Mar 2021 15:47:49 GMT

Bonjour,

Merci de votre réponse.

Il ne s'agit pas d'un gros mail. Il ne contient que 10 mots de texte et aucune image ni lien...

Connexion ADSL bonne.

Je vais appeler le 3900. De plus, je ne sais pas si cela a un rapport ou non, mais jusqu'à hier midi, j'avais un problème avec la lecture d'un épisode d'une série de Disney+ et aujourd'hui, je ne l'ai plus...

Re: Problème d'envoi de mails

patricia84 — Wed, 24 Mar 2021 10:48:30 GMT

Bonjour,

Mon problème est solutionné, mais je ne sais toujours pas pourquoi, alors que je n'avais touché à aucun réglage, mes mails ne partaient plus via Thunderbird.

Lors de mon appel au 3900, j'ai échangé avec une personne patiente et charmante qui a fait différentes vérifications pour essayer de trouver l'origine du problème. Tout allant bien du côté d'Orange, elle m'a demandé de reconfigurer les réglages smtp du serveur sortant, ce que j'ai fait, selon les critères qu'elle me donnait.

En fin de compte, elle m'a fait changer les méthode d'authentification et sécurité de la connexion. J'ai donc mis :

Méthode d'authentification : mot de passe, transmission non sécurisée

Sécurité de la connexion : aucune

et le port, de lui-même, est passé à 587.

Bonne journée à toutes et à tous.

Re: Problème d'envoi de mails

Ancien Membre — Wed, 24 Mar 2021 13:45:26 GMT

Bonjour @patricia84 ,

La conseillère est une mauvaise ! Ce qu'elle t'a fait faire n'est pas conforme aux préconisations d'Orange soi-même :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/utiliser-internet-mail-et-cloud/mail/l-application-mail-orange/parametrer-et-configurer/comment-configurer-les-serveurs-sortants-et-entrants-des-principaux-comptes-mails-_47992-48856#onglet2

Avec ton réglage actuel tes envois ne sont pas authentifiés et tu es limitée aux envois depuis ta ligne seulement.

La bonne configuration pour un serveur smtp sur Orange c'est :

Serveur = smtp.orange.fr

Port = 465

SSL

Authentification par mot de passe simple

Nom d'utilisateur = adresse mail complète