sujet Re: Mes mails ont disparus de tous mes terminaux dans mon mail Orange

Mes mails ont disparus de tous mes terminaux

Quetchup — Fri, 26 Mar 2021 09:58:28 GMT

Allo, orange, que se passe t'il chez-vous ?

Plus de mails , ils ont disparu de la boîte de réception

Dois-je changer d'opérateur ?

Merci de faire le nécessaire pour rétablir la situation et nous donner la marche à suivre pour les récupérer

Re: Mails disparus de ma boite de réception

Quetchup — Fri, 26 Mar 2021 09:50:02 GMT

bonjour,

Etonnant, je viens d' avoir le même souci ce matin et tout a disparu sur tous mes terminaux.

Est-ce un problème d'orange ?

Merci

Re: Mails disparus de ma boite de réception

Daniel35 — Fri, 26 Mar 2021 10:17:27 GMT

Bonjour @Quetchup

@Quetchup a écrit :
Est-ce un problème d'orange ?

Sans doute pas.

- Soit un piratage

- Soit un mauvais paramétrage de "tous tes terminaux".

Si tout en IMAP ou webmail : suppression sur un = suppression partout.

As-tu un des terminaux en mode POP comme c'est recommandé : si oui, tes messages y sont sans doute, et tu as fait des sauvegardes. Donc restaure...!.

Évite de multi-poster. J'ai regroupé tes posts.

Et tu es ici dans un forum d'entraide entre clients comme toi.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Mes mails ont disparus de tous mes terminaux

Quetchup — Fri, 26 Mar 2021 10:38:04 GMT

Etonnant que je ne puisse retrouver mes mails sur la boîte d'orange.

Je pense plutôt à une défaillance d'orange

Orange ne fait-il pas dans de sauvegarde ?

Re: Mes mails ont disparus de tous mes terminaux

Ancien Membre — Fri, 26 Mar 2021 10:54:36 GMT

@Quetchup a écrit :

Etonnant que je ne puisse retrouver mes mails sur la boîte d'orange.

Je pense plutôt à une défaillance d'orange

Orange ne fait-il pas dans de sauvegarde ?

Bonjour @Quetchup ,

C'est un peu vite fait d'accuser Orange sans preuve !

As-tu pensé qu'un pirate aurait pu s'introduire dans ton compte et y supprimer tes messages reçus ? Le résultat serait exactement celui qui tu décris car c'est LE danger de l'IMAP : Suppression sur le serveur entraine la suppression sur tous les clients en IMAP.

Voir ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Orange fait des sauvegardes globales pour ne pas prêter le flanc à des catastrophes genre OVH mais les sauvegardes individuelles c'est à chaque usager de les faire.

Re: Mes mails ont disparus de tous mes terminaux

Quetchup — Fri, 26 Mar 2021 11:20:09 GMT

Dommage qu'orange ne permette pas les restaurations. Au prix où coûte le FAI. C'est un peu leur job

Je réfléchis donc à me désengager des offres d'orange.

Re: Mes mails ont disparus de tous mes terminaux

Daniel35 — Fri, 26 Mar 2021 11:35:17 GMT

Bonjour @Quetchup

Orange (comme les autres opérateurs) sauvegarde ce qui est présent sur le serveur dans ta boîte.

Si boîte vide (piratage, fausse manip, bug...) il n'y a plus rien à sauvegarder. A chacun de prendre ses précautions avant l'incident.

@Quetchup a écrit :
Je réfléchis donc à me désengager des offres d'orange.

Ici dans ce forum d'entraide "Ceci ne nous regarde pas..." Sic.

Re: Mes mails ont disparus de tous mes terminaux

Quetchup — Fri, 26 Mar 2021 11:28:35 GMT

Dommage qu'orange ne permette pas les restaurations des messageries. Au prix où coûte le FAI. C'est un peu leur job

Je réfléchis donc à me désengager des offres d'orange.

Re: Mes mails ont disparus de tous mes terminaux

Ancien Membre — Fri, 26 Mar 2021 14:34:13 GMT

@Quetchup ,

Bon vent ! Lorsque tu auras trouvé un FAI qui permette de restaurer un compte à un jour J moins x à la demande d'un client, préviens nous ! Personnellement, je n'en connais pas.