sujet Mails disparus éléments envoyés dans Webmail Orange

Mails disparus éléments envoyés

Lavillo064 — Mon, 29 Mar 2021 10:56:28 GMT

Bonjour

Ce matin , j ai découvert sur la messagerie orange avec mes 5 adresses mails que tous les éléments envoyés

avaient tous disparus......

Je n ai fait aucune manip particulière. Merci de m indiquer s il est possible de les récupérer ?

est ce un problème de serveur Orange. ?

d avance merci pour vos retours.

Re: Mails disparus éléments envoyés

Daniel35 — Mon, 29 Mar 2021 11:06:08 GMT

Bonjour @Lavillo064

@Lavillo064 a écrit :

Merci de m indiquer s il est possible de les récupérer ?

Bien-sûr: dans ta dernière sauvegarde.!.

Et la disparition de messages a des causes diverses: piratage, bugs, fausses manips...

... ou un autre terminal mal paramétré. Donc dis-nous au minimum comment tu gères ta messagerie sur tes différents terminaux (PCs, smartphones...): navigateur/webmail, ou logiciel/appli, paramétré(s) comment...?

Et précise aussi si les 5 adresses sont des adresses à part entières (principale et secondaires) ou 1 adresse et 4 alias de l'adresse de base.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Mails disparus éléments envoyés

Lavillo064 — Mon, 29 Mar 2021 11:33:45 GMT

Bonjour

Merci pour le retour Je gère ma messagerie sur Pc , téléphone et tablette.

Les 5 adresses sont principales , 2 le sont sur Wanadoo ( ça nous rajeunit pas) et 3 chez orange.

Ce qui est bizarre , c est que je l ai constaté sur mon ipad ce matin avec l application mail de la tablette. Ensuite je me suis connecté sur le portail orange pour voir si c était pareil et là en ouvrant tous les mails et le dossier envoyés , tous étaient présents et d un seul coup ils ont tous disparus sauf ceux envoyés hier ......

Si cela peut vous aider

merci à vous

Bonne journée

Re: Mails disparus éléments envoyés

Ancien Membre — Mon, 29 Mar 2021 12:06:31 GMT

Bonjour @Lavillo064 ,

@Daniel35 ,

Tu ne peux pas avoir 5 adresses principales (à moins d'avoir 5 abonnements différents, ce dont je doute fort !).

Tu as sans doute 5 comptes dont un principal et 4 secondaires.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029?advanced=false&collapse_discussion=true&filter=includeTkbs&include_tkbs=true&q=alias&search_type=thread

Si le mot de passe de chaque compte est le même, c'est une promenade de santé d'aller explorer chacun de tes comptes tour à tour et d'y supprimer des messages (entre autres).

Si ton compte est défini en IMAP sur ta tablette et que ces messages y ont été supprimé, c'est la synchronisation de l'IMAP qui les a supprimé sur le serveur.

Re: Mails disparus éléments envoyés

Lavillo064 — Mon, 29 Mar 2021 17:08:12 GMT

Bonsoir

effectivement je n ai qu un compte principal et 4 secondaires. Par contre tous ont un mdp different.

si je regardes sur les paramètres des comptes pour le serveur de réception c est imap orange et le serveur d envoi smtp orange. C est ce dernier qui n a pas fonctionné ?

si je comprends bien , c est le serveur orange qui a ‘ foiré ‘ et je ne pourrais pas retrouver mes mails .......

merci pour vos retours

bonne soirée

Re: Mails disparus éléments envoyés

Ancien Membre — Mon, 29 Mar 2021 17:19:57 GMT

@Lavillo064 ,

si je comprends bien , c est le serveur orange qui a ‘ foiré ‘

Pas forcément. Imagine le scénario suivant :

- Un pirate devine le mot de passe de ton compte principal et s'identifie dessus

- A l'aide de ce compte, comme il peut le faire, il modifie les mots de passe des comptes secondaires pour y accéder également.

- Pour une raison que lui seul connait, il y supprime les mails envoyés.

- La synchronisation de l'IMAP fait le reste et supprime ces mêmes mails dans ton logiciel Mail.

Re: Mails disparus éléments envoyés

MichelM_ — Fri, 02 Apr 2021 14:02:04 GMT

Bonjour @Lavillo064,

Afin de vous apporter mon aide sur le dysfonctionnement de vos messageries, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel