sujet Re: probleme sur l'envoi de mails dans mon mail Orange

probleme sur l'envoi de mails

HEDE — Thu, 26 Nov 2020 17:56:05 GMT

Depuis plusieurs semaines je rencontre des difficultés dans l’envoi de mails professionnels

j’ai plusieurs cas de figures :

- …@sfr.fr …@free.fr : j’ai un message retour : " host free.fr[212.27.48.6] said: 550 spam detected » « host sfr.fr[93.17.128.165] said: 550 5.7.1 Email rejected per SPAM policy »

- pour certains destinataires …@gmail.com, …@wanadoo.fr ou des adresses professionnelles …@greffet.fr, …@mairie-villars-les-dombes.org, …@metiista.fr, …@notaires.fr : mes messages n’arrivent pas à destination

- pour d'autres destinataires, mes messages sont traités en spams …@wanadoo.fr
- avec certaines adresses @gmail.com ou @ wanadoo.fr les messages arrivent bien à destination

C’est une situation incompréhensible pour moi et difficile à gérer professionnellement

J’utilise l’application mail sur mac

j’ai trois adresses professionnelles : deux …@orange.fr et une …@hede-architecture.fr

mon serveur d’envoi est réglé sur :

nom de l’Hôtel : smtp.orange.fr

port 465

utiliser TLS/SSL : activé

authentification : mot de passe

j’ai fait des mails à abuse@orange.fr, abuse@free.fr, abuse@sfr.fr mais sans amélioration …

je suis désespérée et c’est très compliqué de s’assurer que les messages arrivent ou non à destination …

si quelqu’un a une solution pour que tout rentre dans l’ordre, je lui en serai très reconnaissante

Re: probleme sur l'envoi de mails

Daniel35 — Thu, 26 Nov 2020 18:06:26 GMT

Bonjour aussi..!!!!!!!!!!! @HEDE

Pistes à suivre:

- tu n'utiliserais pas un VPN.?

- problème seulement si envoi derrière ta livebox ou autrement aussi (exemple via smartphone en 4g).? Si cas 1 / livebox, essaie en renouvelant ton IP Wan de connexion internet. Soit en redémarrant la box via son interface (l'arrêt/marche électrique ne suffit pas) soit via ton espace client soit via l'appli Ma livebox / smartphone.

- certains serveurs n'aiment pas les envois en nombre, ou avec certains liens (comme vers drive). Les 2 combinés: double peine qui peut provoquer le rejet. Fractionner les envois dans ce cas.

Re: probleme sur l'envoi de mails

HEDE — Fri, 27 Nov 2020 10:43:43 GMT

Bonjour,

quand j'ai écrit le message hier soir, le sujet me crispe tellement que j'en ai oublié la formule de politesse et je prie de m'en excuser.

Je vous remercie de m'avoir répondu rapidement.

Ce matin, j'ai redémarré la livebox depuis l'interface, j'ai fait plusieurs essais et ça fonctionne correctement.

C'est merveilleux de pouvoir communiquer à nouveau.

Je vous remercie infiniment, mon problème est résolu et je saurai quoi faire si, à nouveau, ça dysfonctionne.

Je vous souhaite une très bonne fin de semaine.

Re: probleme sur l'envoi de mails

Daniel35 — Fri, 27 Nov 2020 10:55:56 GMT

Bonjour @HEDE

Merci de ton retour et heureux pour toi si la suggestion a pu t'aider.

Bon WE et bonne continuation.

Cordialement
Daniel35
.

Re: probleme sur l'envoi de mails

Ed55 — Thu, 25 Mar 2021 17:18:38 GMT

Merci 1000 fois ! Daniel35#TopMembre ...j'ai passé ma journée à lire les réponses sur différents forums et, alors que j'allais abandonner, je suis tombé sur votre réponse ...et ça marche je n'ai plus le fameux message 550 5.7.1 Email rejected per Spam policy !..j'ai en effet téléchargé l'appli My Livebox et simplement redémarrer à partir de là et la problème a disparu ...

il faut dire que j'avais aussi corriger les paramètres sécurité dans mon iphone comme indiqué par SFR (c'est une boite mail neuf.fr donc SFR) mais cela n'avait pas suffi

Re: probleme sur l'envoi de mails

Daniel35 — Thu, 25 Mar 2021 17:53:39 GMT

Bonjour @Ed55

Heureux pour toi si la suggestion a pu t'aider.

IP foireuse parfois. La renouveler peut régler le souci en effet.

Cordialement
Daniel35
.

Re: probleme sur l'envoi de mails

Ed55 — Sat, 27 Mar 2021 10:43:37 GMT

hélas !...le problème est ré-apparu le lendemain (!)...j'ai fait à nouveau la manip (evidemment au grand desespoir des jeunes qui jouaient en ligne!) mais ça n'a pas résolu le problème (!)...

bon we quand même Daniel35 !

Re: probleme sur l'envoi de mails

Sophie_C — Tue, 30 Mar 2021 15:25:14 GMT

Bonjour @Ed55,

Je prends connaissance de vos messages et vous propose mon aide.

Pouvez-vous me préciser si vos difficultés concernent l'envoi de mail depuis le Webmail Orange? Si oui, je vous invite à me communiquer l'adresse mail concernée ainsi que vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète) par message privé :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17002678

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie