sujet Re: Compte principal - création compte secondaire dans mon mail Orange

Compte principal - création compte secondaire

BPO1 — Tue, 06 Apr 2021 19:03:44 GMT

Bonjour

Via mon compte principal, j'ai souhaité créer un compte secondaire. Le problème est le suivant :

L'adresse du compte secondaire a bien été créé. Par contre, lorsque j'accède à ce compte, il reprend mes informations de mon compte principal et donne donc accès aussi à des informations de mon contrat. J'avais compris que via un compte secondaire, celui ci n'avait aucune information du compte principal.

Merci d'avance de vos réponses

Re: Compte principal - création compte secondaire

sic29 — Tue, 06 Apr 2021 19:34:54 GMT

Bonsoir, @BPO1

Tu es bien passé par ceci choix 4: creer-un-compte-utilisateur-ou-une-boite-mail-secondaire

Car là, quand tu te connectes c'est avec le nouveau mail et et le nouveau mot de passe que tu lui as donné..

D'ailleurs tu as du recevoir un mail comme quoi tu as créé un nouveau compte secondaire.

Cordialement.

Re: Compte principal - création compte secondaire

Ancien Membre — Wed, 07 Apr 2021 00:44:34 GMT

Bonjour @BPO1 ,

Ce que tu as créé n'est sans doute pas un compte secondaire mais un alias de ton compte principal, c'est à dire une autre adresse pour le même compte.

Voire la note importante en bas de ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029?advanced=false&collapse_discussion=true&filter=includeTkbs&include_tkbs=true&q=alias&search_type=thread

Re: Compte principal - création compte secondaire

sic29 — Wed, 07 Apr 2021 14:21:15 GMT

Salut @Ancien Membre

Quand je lui est mis la réponse avec le choix 4, il est resté encore connecté au moins 3/4 d'heure, il n'a jamais répondu et a du voir qu'il avait fait toujours l'erreur, d'ailleurs comme beaucoup, il n'y a jamais de réponse.

Bonne journée à toi

Cdt.

Re: Compte principal - création compte secondaire

BPO1 — Wed, 07 Apr 2021 17:25:57 GMT

Bonsoir @sic29

Merci de votre réponse.

Je suis bien passé par l'étape 4 pour créer le compte secondaire.

De plus lorsque je vais dans préférence boite mail du compte principal "gérer mes adresses mail", il y a bien uniquement mon adresse de mon compte principal et donc pas de compte alias.

Lorsque je vais dans préférence boite mail du compte principal "créer une nouvelle boîte aux lettres", je vois bien l'adresse secondaire que j'ai crée.

Par contre comme expliqué, dans le compte secondaire l'espace client a le même nom que mon compte principal et depuis le compte secondaire je retrouve tous les informations du compte principal.

Re: Compte principal - création compte secondaire

BPO1 — Wed, 07 Apr 2021 17:29:37 GMT

Bonsoir @Ancien Membre

Merci de votre réponse.

J'ai contrôlé comme indiqué dans la note en bas
"Une adresse secondaire est visible comme étant associée à un compte du même nom dans « Gérer vos utilisateurs » de l’espace client. Un alias ne l’est pas."
et je vois bien l'adresse secondaire mais via ce compte secondaire je peux voir des informations du compte principal

Cordialement

Re: Compte principal - création compte secondaire

sic29 — Wed, 07 Apr 2021 18:13:37 GMT

Bonsoir, @BPO1

@Ancien Membre

Je suis sur connecté avec mon adresse mail principal, quand je vais sur préférences gérer mes adresse mails je ne vois que mes ALIAS et rien d'autres.

Par contre quand je vais sur supprimer ou créer un boites mail là je ne vois que mes adresses secondaires et pas mes ALIAS.

Et quand je suis connecté avec mon adresse secondaire dans aucun des choix je ne vois mon adresse principale et aucune donnée.

Tu dois avoir un problème..!!

Cordialement.

Re: Compte principal - création compte secondaire

BPO1 — Wed, 07 Apr 2021 18:20:00 GMT

Bonsoir @sic29 @Ancien Membre

Tu penses que c'est peut être un problème avec mon compte genre qu'il a un bug ?

Cordialement

Re: Compte principal - création compte secondaire

sic29 — Wed, 07 Apr 2021 20:25:02 GMT

Re @BPO1

@Ancien Membre

Si tu as crée un compte secondaire (c'est pour toi ou une autre personne...? )

Quand tu te connectes sur ton compte secondaire avec la nouvelle adresse mail et nouveau PwD et que tu vas sur gérer votre compte tu as ceci:

Si tu as mis le même prénom et nom c'est sur que tu le retrouves quand tu vas sur gérer votre compte, mais avec la nouvelle adresse mail ....etc, mais à aucun moment tu as accès aux données du compte principale.

Mais logiquement quand tu as crée ton nouveau compte tu as reçu un mail dans ta boite principale..

Cordialement.

Re: Compte principal - création compte secondaire

BPO1 — Thu, 08 Apr 2021 17:05:02 GMT

Bonsoir @sic29

Non je vois le titulaire du contrat

Cordialement

Re: Compte principal - création compte secondaire

sic29 — Thu, 08 Apr 2021 17:19:54 GMT

Bonsoir, @BPO1

Tu as bien reçu le mail un sms ou les deux, comme quoi tu avais crée un nouveau compte.

Cordialement.

Re: Compte principal - création compte secondaire

sic29 — Sun, 11 Apr 2021 03:18:32 GMT

Re @BPO1

C'est bien à partir du Webmail Orange que parles..?

Je te mets des captures d'écran:

Compta principal:

Quand tu viens dans mes préférences choix : gérer mes adresses mail, tu n'as que ton mail principal et les Alias qui y sont rattachés, c'est tout.

Après choix supprimer ou créer une boite au lettre, tu ne vois que tes comptes secondaires

Un fois connecté à un de tes comptes secondaires avec le nouveau mail et Pwd, tu ne vois que celui là et rien d'autre, et si tu lui avais créer des Alias en plus, ils apparaîtraient comme dans le compte principal dans la première capture

Et quand sur le compte secondaire tu vas dans ""Gérer votre compte"", tu auras beau essayer sur n'importe quel choix tu ne parviendras pas à atteindre aucune de tes données du compte principale et autres secondaires.

Mes des captures en cachant comme je l'ai fait tes données. Car ce n'est pas normal que tu puisses atteindre tes données du cpte principal

Cordialement

Re: Compte principal - création compte secondaire

BPO1 — Sat, 10 Apr 2021 08:15:50 GMT

Bonjour @sic29

Depuis mon compte principal

Depuis compte secondaire

depuis compte secondaire

depuis le compte secondaire qd je clique sur moyens de paiement, j'accède au RIB.

Cordialement

Re: Compte principal - création compte secondaire

BPO1 — Sat, 10 Apr 2021 15:11:12 GMT

bonjour @sic29 et @Ancien Membre

Merci pour vos conseils concernant mon soucis.

J'ai pu le régler. Ce que j'ai fait: j'ai créé un nouveau compte secondaire via mon mobile via firefox focus et ca a marché. Maintenant depuis celui ci, je n'ai pas accès à aucune information du compte principal.

Je ne sais pas si c'est la relation de cause à effet. (depuis mon PC, j'utilise google chrome).

Cordialement

Re: Compte principal - création compte secondaire

Ancien Membre — Sat, 10 Apr 2021 15:45:02 GMT

Bonjour @BPO1 ,

@sic29

Je ne sais pas si c'est la relation de cause à effet. (depuis mon PC, j'utilise google chrome).

Aucune relation ! Chrome ou autre n'est qu'un moyen de voir ce qu'il se passe sur le site Orange et le site Orange reste le site Orange dans les deux cas.