sujet Re : Mail qui disparaissent dans mon mail Orange

des mais disparaissent

mymi40 — Sun, 07 Jun 2020 06:03:51 GMT

certains mails disparaissent alors que je ne les supprime pas ???

Re: des mais disparaissent

Ancien Membre — Sun, 07 Jun 2020 06:14:10 GMT

Je ne te salue pas non plus @mymi40 ,

La disparition de mails est souvent due à une interaction entre plusieurs terminaux : Logiciel de messagerie sur PC ou webmail, téléphone, tablette, etc...

Avec quoi consultes-tu tes mails et quel est le paramétrage de ton compte ?

Re: des mais disparaissent

mymi40 — Sun, 07 Jun 2020 06:22:58 GMT

merci pour votre réponse

j'utilise la boîte mail orange uniquement sur mon ordi et smartphone

Re: des mais disparaissent

Ancien Membre — Sun, 07 Jun 2020 06:42:16 GMT

@mymi40 ,

Quelle appli sur smartphone ?

S'il s'agit de Mai ou Email ce sont des logiciels de messagerie. Le compte y est en général défini en IMAP, protocole qui synchronise avec le serveur.

Si c'est le cas, il suffit de supprimer un mail sur le smartphone pour qu'il soit également supprimé dans la boite mail chez Orange.

Re: des mais disparaissent

mymi40 — Sun, 07 Jun 2020 06:47:48 GMT

j'utilise l'application orange

si je consulte mes mails sur l'ordi ils ne s'effacent pas sur mon smartphone et vice-versa... mais depuis quelque temps certains disparaissent carrément

Re: des mais disparaissent

Ancien Membre — Sun, 07 Jun 2020 07:01:34 GMT

@mymi40 ,

L'application Orange n'est qu'un webmail déguisé. Si tu supprimes un mail dans cette appli, il est supprimé sur le serveur.

Les mails ne disparaissent pas sans raison !

Re: des mais disparaissent

mymi40 — Sun, 07 Jun 2020 07:37:00 GMT

C'est pourtant le cas car c'est des mails que je n'ai pas supprimé je les ai lu hier soir et ce matin ils avaient disparu merci tout de même d'avoir pris le temps de me répondre je vous souhaite une excellente journée

Re: des mais disparaissent

Teb — Tue, 30 Mar 2021 13:12:58 GMT

Bonjour.

Moi aussi les mails reçus disparaissent. Je quitte Orange, je reviens 10/15 minutes plus tard et plus de mails.

Après un chat et deux conseillères " orange " problème non résolu !

Bon après-midi.

Teb

Re: des mais disparaissent

Sophie_C — Sat, 03 Apr 2021 07:14:05 GMT

Bonjour @Teb,

Je vous propose mon aide concernant la disparition de certain de vos mails.

Pouvez-vous me préciser sur quel support ce dysfonctionnement apparait, est-ce sur l'application Mail Orange, sur le Webmail Orange ou depuis un autre logiciel de messagerie?

En complément, afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer l'adresse mail concerné ainsi que vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17002678

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

Re : Mail qui disparaissent

MichelM_ — Thu, 08 Apr 2021 08:36:20 GMT

Bonjour @Teb,

Je vous remercie pour vos coordonnées.
Afin d'affiner mon diagnostic, pouvez-vous me préciser si c'est tout les mails qui disparaissent ou seulement certain ?
Vous utilisez l'Application Mail d'Orange sur votre tablette ou mobile ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel.

Re: Re : Mail qui disparaissent

Teb — Thu, 08 Apr 2021 10:02:33 GMT

Bonjour Michel.

Mail orange Pc de salon. Oui tous les mails disparaissent, sauf les spams et la corbeille.

Si quand j'ouvre la messagerie orange je tombe sur un mail qui vient d'arriver, il reste pendant que je suis là.

Dès que je quitte Orange, si je reviens 10 minutes ou plus le mail a disparu.

Bonne journée et grand merci.

Teb.

Re: Re : Mail qui disparaissent

Annie_R — Wed, 14 Apr 2021 12:29:52 GMT

Bonjour @Teb,

Je vous remercie pour ces informations.

Pouvez-vous me dire également si vous utilisez ou avez utilisé un logiciel de messagerie ? (Outlook, Thunderbird, windows mail ?..)

Depuis quand avez-vous constaté le problème ?

J'attends votre retour et je vous souhaite un bon après-midi.

Annie

Re: Re : Mail qui disparaissent

Teb — Wed, 14 Apr 2021 13:28:08 GMT

Bonjour Annie.

Uniquement GMX où sont transféré les messages.

Ce problème est apparu environ un bon mois avant le changement mail Orange.

Bon après-midi.

Teb.

Re: Re : Mail qui disparaissent

Annie_R — Wed, 21 Apr 2021 17:31:07 GMT

Bonsoir @Teb,

Je vous remercie pour votre retour.

Avez-vous toujours le dysfonctionnement concernant vos mails ?

Je comprends que vos mails disparaissent sur le mail d'orange. Avez-vous également vérifié votre logiciel de messagerie GMX ?

Y retrouvez-vous vos mails ?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une bonne soirée.

Annie

Re: Re : Mail qui disparaissent

Teb — Thu, 22 Apr 2021 07:46:51 GMT

Bonjour Annie.

Tout est rentré dans l'ordre !

Ce problème ne pouvant être résolu, j'ai sauvegarder le contenu du PC sur un disque externe et remis le PC en configuration usine. C'est plus long ,mais radical.

Je vous remercie et vous souhaite un bon jeudi.

Teb.

Cascades

Re: Re : Mail qui disparaissent

Cecile_M — Sat, 24 Apr 2021 13:46:56 GMT

Bonjour @Teb,

Je vous remercie pour votre retour et nous sommes ravis que l'ensemble de vos services fonctionnent.

Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Orange, nous serons toujours enchantés de vous y lire.

J’espère que notre collaboration vous a donné entière satisfaction.
Je vous souhaite une agréable journée.

Cécile

Re: Re : Mail qui disparaissent

Teb — Sat, 24 Apr 2021 14:02:22 GMT

Bonjour Cécile.

Merci beaucoup. content de vous lire.

Bonne journée.

Teb.