sujet adresse mail secondaire supprimée dans mon mail Orange

adresse mail secondaire supprimée

Brig221 — Sat, 10 Apr 2021 08:19:37 GMT

Bonjour,

Mon adresse mail secondaire a été supprimée. Y a t-il un moyen de la récupérer ?

J'ai contacté Orange par chat et téléphone, il semble qu'elle soit "grillée" et que je ne puisse pas récupérer mes données.

Merci d'avance,

Cordialement,

Re: adresse mail secondaire supprimée

Néouvielle — Sat, 10 Apr 2021 08:31:46 GMT

Bonjour @Brig221

Une adresse secondaire ne peut être supprimée qu'à partir du compte principal qui a procédé à sa création.

Ce compte principal est ' il rattaché à un contrat en cours de validité ou supprimé depuis moins de 6 mois ?

Bon weekend

Re: adresse mail secondaire supprimée

Daniel35 — Sat, 10 Apr 2021 08:34:12 GMT

Bonjour @Brig221

Après suppression (volontaire ou par erreur) une adresse est "grillée" (gelée 6 mois).

Demande à l'assistance de la dégriller et recréée la aussitôt comme adresse secondaire... si tu as toujours un contrat valide chez Orange.

Contenu : restaure depuis ta dernière sauvegarde perso. Tout ce qui est chez Orange est perdu après la suppression d'une adresse.

Cordialement
Daniel35
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Re: adresse mail secondaire supprimée

Brig221 — Sat, 10 Apr 2021 09:29:18 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse

Oui, le compte principal est rattaché à un contrat Orange valide ( ce contrat est géré par mon futur ex mari qui a supprimé cette adresse sans me prévenir...)

Bon week end !

Brigitte

Re: adresse mail secondaire supprimée

Daniel35 — Sat, 10 Apr 2021 10:30:28 GMT

Bonjour @Brig221

Ah oui...

Il te reste alors comme seule solution de demander à Orange de dégriller l'adresse comme indiqué plus haut et de la recréer aussitôt sur un autre compte principal @orange valide, si tu en as un de ton côté ou celui d'un(e) ami(e) qui t'aime bien et en qui tu as confiance.

Ou crée une adresse indépendante d'un FAI cette fois (laposte.net, gmail,...) ou achète ton propre domaine chez un gestionnaire pour quelques euros par an.

Quant au contenu de ton ex adresse, si tu ne la gérais que via le webmail/navigateur et donc sans sauvegarde, c'est cuit.

Cordialement
Daniel35
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Re: adresse mail secondaire supprimée

Brig221 — Sat, 10 Apr 2021 16:59:14 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

J'ai contacté un technicien Orange qui doit rappeler mon ex mardi pour gérer ça de manière à ce que je récupère mes mails. Il est prévenu, on verra....

J'utilisais aussi "mail" sur mon mac pour accéder à ma messagerie. Alors on y croit :-)

Bon week-end,

Brigitte