sujet Re: Dysfonctionnement de messagerie Orange dans mon mail Orange

Dysfonctionnement de messagerie Orange

Richard05 — Mon, 12 Apr 2021 18:31:54 GMT

Bonjour,

Cet après midi la messagerie Orange a été perturbée : un message d'avertissement afffiché.

Lorsque le service a été rétabli, il ne l'a été que de façon partielle : tout s'affiche normalement sauf que ... il reste encore impossible de créer de nouveaux messages, d'en transférer ou de répondre à des messages entrants.

Autrement dit, impossibilité totale de communiquer vers l'extérieur.

Suis-je un "cas particulier" ?

L'assistance en ligne, "Cathy", contactée par tchat écrit, me remercie d'avoir signalé cela en me disant que les équipes techniques s'en occupent. "Cathy" qui m'a répondu est-elle une personne ou un botnet, va savoir. Comme aucune précision ne m'a été apportée, ni sur les causes (ça c'est habituel de la part d'Orange, du moins selon mon expérience), ni sur le délai (ce qui m'intéresse le plus), je viens vers vous pour essayer de comprendre l'ampleur et les conséquence de ce nouvel incident !

Merci d'avance pour vos retours !

Cordialement

Re: Dysfonctionnement de messagerie Orange

fredolerouge — Mon, 12 Apr 2021 18:37:16 GMT

salut @Richard05

tu ne veux pas des bugs, de la messagerie perturbée ?

alors au lieu d'utiliser le portail webmail pour gérer tes mails, lis ce tuto de @Ancien Membre et installe Thunderbird et SignalSpam en suivant les conseils de la section "en pratique" à la fin de ce topo :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

et lis ce topo de @PhilDur :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-webmail-est-dangereux-est-il-utile/ta-p/1281880

et tu profiteras de ta messagerie orange sans les bugs du portail webmail

Re: Dysfonctionnement de messagerie Orange

PhilDur — Mon, 12 Apr 2021 18:57:56 GMT

Bonjour @Richard05

@Richard05 a écrit :

.... L'assistance en ligne, "Cathy", contactée par tchat écrit, me remercie d'avoir signalé cela en me disant que les équipes techniques s'en occupent. "Cathy" qui m'a répondu est-elle une personne ou un botnet, va savoir.

C'est un automate.

@Richard05 a écrit :

.... la messagerie Orange a été perturbée : ....

Lorsque le service a été rétabli, il ne l'a été que de façon partielle : tout s'affiche normalement sauf que ... il reste encore impossible de créer de nouveaux messages, d'en transférer ou de répondre à des messages entrants.

Autrement dit, impossibilité totale de communiquer vers l'extérieur.

Non, mille fois non, la Messagerie Orange, n'a pas été perturbée.

Je ne sais pas ce que les communicants ont écrit, je n'ai pas vu le message.

Ce qui était en panne, d'après ta description, c'est le mail Orange.

Et même si le terme mail Orange fait penser à la Messagerie, ce sont bien deux choses différentes.

La messagerie est tout le système de serveurs qui routent les message jusque dans les boites mail des clients .

Ca fonctionne 24/24 et 7/7 et même quand tu ne les utilises pas

Le mail Orange est l'application, de type courrielleur qui te permet de voir les messages contenus dans ta boite mail, de les supprimer et d'y répondre.

C'est ce qui fait le lien entre toi utilisateur et la Messagerie.

Cette séparation va te permettre de continuer à communiquer avec l'extérieur.

En effet, si une application déconne complètement, rien ne t'interdit d'en utiliser une autre.

Il n'y a pas qu'un seul courrielleur à la surface d'Internet :

Il y a le mail de Windows, le Mail d'Apple, le Mail de Mozilla (il s'appelle Thunderbird), le mail de Microsoft (celui là il s'appelle Outlook), le mail de Samsung (il s'appelle Email), .....

Il y a des dizaines (centaines ,) de mails différents.

Utilises en un autre au moins le temps de la panne.

Une fois la panne terminée, tu pourras ré-utiliser le mail Orange.

Mais quelque chose me dit que tu pourrais bien rester avec le mail essayé pour te dépanner.

Rien ne peut plus mal fonctionner que le mail Orange.

Leur produit est trop limité, trop spécifique ; il est incapable de gérer toutes tes boites mail, il ne gère que ton compte Orange.

Cordialement

PhilDur

Re: Dysfonctionnement de messagerie Orange

Néouvielle — Mon, 12 Apr 2021 19:06:34 GMT

Bonsoir @Richard05

Problèmes non constatés (et accès à l'extérieur non perturbés) à l'utilisation de Thunderbird, avec tous les avantages d'avoir l'ensemble de sa messagerie (mails et contacts) sur son pc, d'en effectuer une sauvegarde au cas où, ce qui n'est pas possible par le webmail donc dangereux.

Re: Dysfonctionnement de messagerie Orange

Richard05 — Mon, 12 Apr 2021 19:08:46 GMT

Merci pour cette information, mais sans être borné (du moins je le pense sincèrement, mais va savoir !) ... "Orange" je suis et "Orange" je reste, envers et contre tout malgré les aléas éventuels (j'imagine déjà la réponse, disons sans doute un peu têtu !).

"Orange" et moi, c'est une longue et intéressante histoire ! Presque d'amour ! Si, si !

Je ne doute pas qu'il puisse y avoir mieux ailleurs, mais à multiplier les applications on multiplie les interfaces de communication et ... les risques de toutes natures par les temps qui courent : qui est derrière une application sachant que plus rien n'est "gratuit" en ce bas monde mercantile qui nous rend plus ou moins parano ?

Avec Orange, même si tout n'est pas toujours parfait, je sais au moins à qui j'ai affaire !

Presque comme dans un couple !

Il est vrai que la fidélité de nos jours .... (à compléter selon expérience personnelle des lecteurs) !

Cela écrit, j'en reviens à mes questions : suis-je seul en cause ou d'autres connaissent-ils les même problèmes que moi actuellement ?

Re: Dysfonctionnement de messagerie Orange

Richard05 — Mon, 12 Apr 2021 19:18:05 GMT

Merci Phildur, là c'est effectivement plus clair !

Merci d'avoir éclairé ma journée en me permettant d'apprendre et comprendre quelque chose de nouveau !

Néanmoins, même si c'est avéré, ce que tu m'écris sur "Orange" me fait quelque part de la peine !

Je vais un peu patienter en procrastinant, partant du principe que demain sera un autre jour et que peu être quelque chose de miraculeux pourra m'arriver !

Bonne fin de soirée !

Richard

Re: Dysfonctionnement de messagerie Orange

PhilDur — Mon, 12 Apr 2021 19:20:46 GMT

@Richard05 a écrit :

Je ne doute pas qu'il puisse y avoir mieux ailleurs, mais à multiplier les applications on multiplie les interfaces de communication et ...

Là je te rejoins parfaitement.

Toutes les machines sont fournies avec leur "Mail". Les "Mails fournis répondent tous aux normes internationales liées à Internet et bizarrement pas le mail Orange.

Demande toi pourquoi Orange en rajoute un mais tellement limité ? et tellement spécifique ?

@Richard05 a écrit :

.... suis-je seul en cause ou d'autres connaissent-ils les même problèmes que moi actuellement ?

Rassure toi, tu n'es pas le seul.

Tous ceux qui utilisent le mail Orange en souffrent.

J'utilise Thunderbird, Outlook, le mail de Windows et Email le mail de Samsung, aucun des 4 n'a ce problème.

C'est une exclusivité du mail Orange.

Je suis absolument convaincu de ce que tu dis : tu n'est pas borné.

Alors, juste pour la durée de la panne, utilise le mail de Windows, tu n'auras rien à installer.

Et , si tu le fais, reviens ici dans deux ou trois jours nous dire comment tu t'en es tiré.

J'ai écrit ce petit tuto, il t'aidera à démarrer.

Cordialement

PhilDur

Re: Dysfonctionnement de messagerie Orange

Richard05 — Mon, 12 Apr 2021 19:37:34 GMT

Merci Néouvielle, ainsi qu'à tous.

Thunderbird dites vous tous presque d'une seule voix !

La nuit portant conseil dit-on, je vais y réfléchir en essayant de ne pas imaginer à quoi pourrait bien ressembler le drôle d'oiseau dénommé "Cathy" si je devais le croiser au détour d'une application du tonnerre !

Quelle époque formidable comme le disait et le dessinait Reiser en son temps (avec lui c'était l'époque du "Transistor") !

Bonne fin de soirée !

Richard

Re: Dysfonctionnement de messagerie Orange

PhilDur — Mon, 12 Apr 2021 19:48:00 GMT

@Richard05 a écrit :

Quelle époque formidable comme le disait et le dessinait Reiser en son temps (avec lui c'était l'époque du "Transistor") !

Inventé l'année de ma naissance, le dit transistor.

Oui Thunderbird, c'est même "la Rolls" des Courrielleurs, je l'utilise pour moi même.

Mais Mail, est déjà installé dans Windows 10 il est moins complet mais il pourrait très vite te montrer l'avantage d'un courrielleur local à ta machine.

Re: Dysfonctionnement de messagerie Orange

Ancien Membre — Tue, 13 Apr 2021 01:27:03 GMT

Bonjour @Richard05 ,

Juste un petit correctif :

Ta fidélité à Orange est louable mais ce n'est pas parce que tu te mets à utiliser un courrielleur que tu fais des infidélités à Orange !

Ton abonnement reste celui d'Orange, ta boite mail sur leurs serveurs et son adresse mail restent celles qu'Orange t'a fourni.

Ta facture reste celle qu'Orange t'envoie tous les mois.

Par ailleurs, dans ses documents contractuels, Orange dit lui-même que tu peux utiliser l'application native du terminal pour gérer tes mails. Tout courrielleur déjà installé dans un équipement ou téléchargeable est une telle application.

Considère l'interface webmail d'Orange comme une façon alternative au courrielleur d’accéder à tes mails lorsque tu n'es pas sur ton propre ordinateur et accorde toi le droit de ne pas utiliser ce bout de code qu'Orange met gracieusement à disposition de ses clients, son interface webmail, sans pour autant faire des infidélités à ton fournisseur préféré.

Il y a dans le monde Internet des spécialistes qui développent telle ou telle application. Orange n'en fait pas partie. Son cœur de métier est d'être un Fournisseur d'Accès à Internet (FAI) et non pas un développeur d'application.

Ce qu'il te faut prendre sérieusement en compte et qui doit primer dans ta décision, ce sont les avantages que tu tireras de l'usage d'un courrielleur par rapport à l'usage d'un webmail. Ne serait-ce que la possibilité de sauvegarder ta messagerie et de la mettre à l'abri des piratages !

Lis cet article qui, je pense, t'en convaincra et utilise tous les liens qui sont dans la section "En pratique" à la fin pour mettre cette solution en place, basée sur Thunderbird qui, comme tu dis, fait l'unanimité :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Re: Dysfonctionnement de messagerie Orange

Richard05 — Tue, 13 Apr 2021 04:11:23 GMT

Merci Papou pour ce correctif !

Dur, dur parfois de s'y retrouver dans le mille-feuille multicouches technologiques actuel qui pourtant nous simplifie la vie numérique et surtout ... la rend possible !

Où est-il le "bon vieux temps" du MS-DOS lorsque l'on tapait soi même laborieusement les commandes !

Le "miracle" attendu cette nuit a eu lieu ! Comme quoi, procrastiner évite de s'énerver sur son clavier !

Tout est redevenu "normal" après une nuit paisible, à rêver de "Cathy" sous les traits d'Alicia Wikander dans le film "Ex-Machina" d'Alex Garland ! A part que dans le film, elle réussi brillamment le test de Turing !

Orange a encore des progrès en faire dans ce domaine aussi.

J'ai bien compris la situation et noté tous vos conseils; je les mettrai à l'œuvre à la prochaine occasion, qui se produira de toute façon tôt ou tard (pour l'instant je n'en suis qu'à la seconde après quelques années d'utilisation).

Bien cordialement et merci encore à tous !

Richard

Re: Dysfonctionnement de messagerie Orange

Ancien Membre — Tue, 13 Apr 2021 07:05:36 GMT

@Richard05 ,

Tout est redevenu "normal" après une nuit paisible

...Jusqu'au prochain dysfonctionnement (prochain au sens "proche" car dieu sait si on en voit passer ici sans les subir car nous utilisons le bon outil !).

Moi aussi je tapais laborieusement des commandes DOS il y a plus de 50 ans. Ce n'est pas pour autant une époque dont j'ai le nostalgie et me félicite d'avoir accepté d'évoluer en temps utile.

A toi d'en passer par là sans attendre !