sujet Re: Re : Bonjour dans mon mail Orange

Adresse email et contrat rattacher

alystairb — Sun, 04 Apr 2021 09:10:37 GMT

Bonjour , je ne comprend pas , j'ai créer une adresse email sans ajouter mon numéro de mobile et en suite j'ai le contrat qui c'est construit sur cette adresse email créer sans mobile

Maintenant je me trouver avec mon contrat lié à internet et une adresse email créer sans avoir ajouté d'information dont le numéro de téléphone c'est afficher par la suite

J'ai les même contrat , sur par exemple , ***********@orange.fr

***********@@orange.fr

************@orange.fr

J'ai exactement les même contrat afficher sur ces trois adresses pour quoi svp ? je suis normalement quand je voudrais voir mon espace client avec mon numéro de mobile je tape le mobile plus mot de passe mais pas l'adresse email avec le mobile ? Je n'ai pas créer ça ????

Merci à vous

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re : Adresse email et contrat rattacher

Florian__G — Tue, 06 Apr 2021 17:25:51 GMT

Bonjour @alystairb,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17529544

Bonne journée

Florian

Re : Bonjour

Pedro_C — Mon, 12 Apr 2021 17:41:24 GMT

Bonjour @alystairb,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé. J'ai consulté cotre dossier et je vois que vous avez eu un contact avec le e-chat aujourd'hui, votre problématique a-t-elle été prise en charge ?

Bonne soirée,

Pédro

Re: Re : Bonjour

alystairb — Mon, 12 Apr 2021 18:49:09 GMT

Non aucune prise en charge l'adresse se supprime l'adresse revient

Re: Re : Bonjour

melet39 — Mon, 12 Apr 2021 19:03:41 GMT

bonsoir @alystairb

merci de ton retour on va attendre à partir de demain un retour du webconseiller @Pedro_C suite à ton message

bonne soirée

Re: Re : Bonjour

alystairb — Tue, 13 Apr 2021 05:51:00 GMT

Bonjour , merci à vous !

Re: Re : Bonjour

melet39 — Tue, 13 Apr 2021 07:30:43 GMT

bonjour @alystairb

de rien

bonne journée

Re: Re : Bonjour

alystairb — Wed, 14 Apr 2021 09:42:32 GMT

Bonjour , je vous explique le problème , j'aimerais récupérer mon adresse ancienne que j'ai depuis un an , mon contrat dans le voisinage on me la résilié volontairement avant janvier et je ne sais pas si c'est exactement ça si mon adresse mail d'orange est suspendu en est elle la cause du résiliation volontaire ?

J'essaye de me battre auprès d'orange pour la récupérer mais c'est impossible dans le echat on m'envoie dans tous les sens un coup un conseiller un coup le service commercial un coup le service technique

Que faire pour retrouver mon adresse résilié sans autorisation ???? Merci à vous , là je galère sur le echat depuis une heure pour récupérer mon ancienne adresse attacher à mon contrat

Re: Re : Bonjour

melet39 — Wed, 14 Apr 2021 09:50:12 GMT

bonjour @alystairb

on va attendre un retour du webconseiller @Pedro_C suite à ton message

bonne journée

Re: Re : Bonjour

alystairb — Wed, 14 Apr 2021 10:11:14 GMT

Bonjour d'accord en espérant