sujet Re: Problème de réception de mail @orange.fr sur bal O365 dans mon mail Orange

Problème de réception de mail @orange.fr sur bal O365

microtec — Tue, 13 Apr 2021 08:58:55 GMT

Bonjour à toutes et à tous,

J'ai des clients (de plus en plus) dont les mails sont hébergés chez Microsoft (O365) qui ne reçoivent plus de mail des boites aux lettres (BAL) @Ancien Membre.fr.

J'ai autorisé les mails des domaines *@orange.fr, mais rien n'a faire. Rien ne passe.

Dans le sens inverse (O365->orange) les mails passent.

Suis-je le seul à avoir le pb ?

j'ai de plus en plus de clients impactés. J'ai contrôlé les serveurs exchange, tout mes paramètres sont bons.

Merci d'avance

Re: Problème de réception de mail @orange.fr sur bal O365

Daniel35 — Tue, 13 Apr 2021 09:39:08 GMT

Bonjour @microtec

@microtec a écrit :

J'ai contrôlé les serveurs exchange, tout mes paramètres sont bons.

C'est toi qui ne reçois pas ou tes clients.?

Et avec quel smtp envoies-tu tes messages smtp.orange.fr.? ou un autre et lequel.?, et est-il bien en mode authentifié port 465 / SSL.?

Et y-a-t-il un message d'erreur en retour si message non délivrés.?

Cordialement
Daniel35
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Re: Problème de réception de mail @orange.fr sur bal O365

microtec — Tue, 13 Apr 2021 12:22:52 GMT

Bonjour merci de répondre.

Moi et mes clients. Aucun mails @Ancien Membre.fr n'arrivent sur les boites aux lettres O365 de ma société mais aussi celles de certains clients. Les mails sont envoyés depuis un webmail Orange.

Pas de message d'erreur. Le message se met dans les éléments envoyés.

Re: Problème de réception de mail @orange.fr sur bal O365

Daniel35 — Tue, 13 Apr 2021 13:40:34 GMT

Bonjour @microtec

Si messages pas dans les spams à la réception non plus, fais un essai d'envoi avec un compte @orange via un client de messagerie en SMTP authentifié 465/SSL au lieu du webmail.

Si toujours pas OK, voir avec l'assistance Orange 3900 /particulier (en espérant tomber sur un téléconseiller qui comprend le souci.) ou 3901/pro.

Voir aussi peut-être du côté du forum Microsoft:

https://answers.microsoft.com/fr-fr/msoffice/forum/

Cordialement
Daniel35
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Re: Problème de réception de mail @orange.fr sur bal O365

microtec — Tue, 13 Apr 2021 14:24:10 GMT

Ok. Je test ça.

Re: Problème de réception de mail @orange.fr sur bal O365

microtec — Tue, 13 Apr 2021 15:22:30 GMT

Ca fonctionne en paramétrant un client de messagerie avec smtp SSL avec authentification.

Je donne cette solution à mes clients.

Merci

Par contre, ça veux dire que le Webmail Orange est aux fraises.

Re: Problème de réception de mail @orange.fr sur bal O365

Ancien Membre — Tue, 13 Apr 2021 15:37:14 GMT

Bonjour @microtec ,

@Daniel35

Rien de nouveau sous le soleil ! Ça fait un bout de temps qu'on le dit qu'il est préférable de faire des envois authentifiés via un client de messagerie :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

On n'a pas dit que "le webmail est aux fraises" mais c'est tout comme et j'aime bien l'expression

Re: Problème de réception de mail @orange.fr sur bal O365

Daniel35 — Tue, 13 Apr 2021 15:39:03 GMT

Bonjour @microtec

Heureux pour toi si la suggestion a été bénéfique.!.

@microtec a écrit :

Par contre, ça veux dire que le Webmail Orange est aux fraises.

Un peu tôt pour la saison... mais anormal en effet.

Ceci dit, le webmail reste un outil occasionnel de dépannage AMHA, surtout pour les pros: laisser des données en ligne protégées par un simple mot de passe (pas de double authentification chez Orange...) et sans sauvegarde (sauf à passer par un logiciel... mais dans ce cas autant n'utiliser que ça.!.).

Pour le problème en webmail, si tu as 2 mn, ça vaudrait le coup de signaler ça via un message à abuse@orange.fr avec quelques détails rencontrés.

Ils feront analyser ça en interne si le sujet leur paraît important, et à mon avis ça l'est. Mais je ne suis que simple client par ici.!

Cordialement
Daniel35
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Re: Problème de réception de mail @orange.fr sur bal O365

webbie — Tue, 13 Apr 2021 16:23:49 GMT

Bonsoir,

Nous avons le meme soucis . Nous avons contacté la hotline Office 365 et fait tous les tests possibles : aucun mails envoyés depuis une adresse orange.fr ou wanadoo.fr n'arrive sur une boite exchange .

La balle est dans le camp d'Orange !

Re: Problème de réception de mail @orange.fr sur bal O365

Daniel35 — Tue, 13 Apr 2021 16:47:29 GMT

Bonjour @webbie

@webbie a écrit :

La balle est dans le camp d'Orange !

Et bien dans ce cas appelle Orange. Assistance 3900.

Ou utilise un client de messagerie avec envois authentifiés 465/SSL

Qu viens-tu faire dans ce forum d'entraide sinon.?

Il semble en fait que le souci vienne d'une suppression par Microsoft des protocoles TLS 1.0 et 1.1pour le service Office 365. Protocole toujours utilisé par le webmail Orange.

C'est de la cuisine entre Microsoft et les Opérateurs.

Appelle l'assistance 3900 et discute avec eux du problème. Bon courage.!

Cordialement
Daniel35
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Re: Problème de réception de mail @orange.fr sur bal O365

microtec — Wed, 14 Apr 2021 12:38:44 GMT

Bonjour à toutes et à tous,

Merci de vos réponses.

J'ai envoyé un mail à abuse@orange.fr et leur ai fait part du problème.

Wait and see.