sujet Re: Re : mot de passe invalide dans mon mail Orange

mot de passe invalide

P91490 — Fri, 09 Apr 2021 15:22:03 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours je n'arrive plus a me connecter a ma messagerie via mon adresse mail mais uniquement par mon n° de tel portable.

A la saisie de mon adresse mail et de mon mot de passe j'ai le message "veuillez controler votre adresse mail ou votre mot de passe" alors que si je tente l'opération avec le n° de portable cela fonctionne .... sauf que je n'ai pas tous les mails envoyés ....

Merci de votre retour

Re : mot de passe invalide

Sab_ — Mon, 12 Apr 2021 08:06:48 GMT

Bonjour @P91490,

Si j'ai bien compris vous souhaitez accéder à vos mails depuis votre mobile ? Dans ce cas, quel téléphone utilisez-vous ?

Sabrina Webconseillère

Re: Re : mot de passe invalide

P91490 — Mon, 12 Apr 2021 15:56:55 GMT

un samsung !! mais cela a marché pendant plus de 10 ans !! ce pb (j'ai réinitialisé le MDP sans succès) est apparu il y a 15 jours !!

Re: Re : mot de passe invalide

P91490 — Mon, 12 Apr 2021 15:59:24 GMT

Par ailleurs j'ai le même PB avec mon accès PC !! Alors que j'ai une 2eme adresse orange qui fonctionne très bien PC comme mobile .... incompréhensible !!

Re: Re : mot de passe invalide

P91490 — Mon, 12 Apr 2021 16:02:41 GMT

autre précision mon adresse mail est composé comme suit : prenom1.prenom.nom famille @ orange.fr

Par ailleurs mon adresse mail numero de tel portable @ orangefr fonctionne trés bien ainsi qu'une 2eme adresse mail orange ..

Re: Re : mot de passe invalide

PhilippeG — Tue, 13 Apr 2021 06:56:25 GMT

Bonjour @P91490 ,

Est ce que l' adresse mail qui ne fonctionne pas est l' alias de votre numéro de mobile?

PhilippeG

Re: Re : mot de passe invalide

P91490 — Tue, 13 Apr 2021 16:00:27 GMT

non l'alias de mon mobile est son numero .. celui ci fonctionne très bien sur mon PC et mon portable

Re: Re : mot de passe invalide

PhilippeG — Wed, 14 Apr 2021 06:12:47 GMT

Bonjour @P91490 ,

Est ce que l' adresse mail qui pose problème est liée à votre abonnement Livebox?

PhilippeG

Re: Re : mot de passe invalide

P91490 — Wed, 14 Apr 2021 09:17:06 GMT

Je ne sais pas ou trouver cette info.

en tout cas c'est l'adresse mail qui est en point de contact dans mon compte orange !

Re: Re : mot de passe invalide

PhilippeG — Wed, 14 Apr 2021 09:25:08 GMT

Vous souhaitez vous connecter à votre compte Orange mobile ou internet?

PhilippeG

Re: Re : mot de passe invalide

P91490 — Wed, 14 Apr 2021 15:18:34 GMT

les deux !! comme avant depuis mon PC et mon tel. portable

Re: Re : mot de passe invalide

MichelM_ — Mon, 19 Apr 2021 10:00:52 GMT

Bonjour @P91490,

Je vous prie de m'excuser pour cette réponse tardive.

Afin de vous apporter mon aide sur la connexion à votre adresse mail, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel.