sujet Re: Continuité adresse wanadoo après une résiliation dans Webmail Orange

Continuité adresse wanadoo après une résiliation

inneed — Fri, 16 Apr 2021 11:01:10 GMT

Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement orange et je vais donc perdre mes adresses orange.fr dans 6 mois mais quid de mon adresse wanadoo.fr?

L'opérateur orange que j'ai eu au téléphone m'a dit que je conserverai l'accès à cette adresse au delà des 6 mois, mais cela semble en contradiction avec tout ce que j'ai pu lire sur le site orange ou dans des forums. J'aimerais être sure de cette information afin de pouvoir anticiper les changements d'adresse si nécessaire.

Merci de votre aide.

Re: Continuité adresse wanadoo après une résiliation

jyjo29 — Fri, 16 Apr 2021 11:21:26 GMT

Bonjour @inneed

Wanadoo = Orange = même traitement!

Elle pourra peut-être servir au-delà des 6 mois mais avec le risque de suppression sans préavis .

Créez vous une adresse indépendante des FAI.

Outlook, GMail......

Re: Continuité adresse wanadoo après une résiliation

Néouvielle — Fri, 16 Apr 2021 13:18:11 GMT

Bonjour @inneed

La résiliation entraine la suppression des services associés à l'abonnement concerné.

Toutefois, les adresses mails sont maintenues légalement 6 mois après la résiliation pour permettre d'effectuer le changement d'adresse mail auprès de ses correspondants, comme un changement d'adresse à La Poste.

Le délai de 6 mois peut être prolongé sans aucune garantie, c'est à dire aux risques et périls du client dont la résiliation a été effectuée....... à sa demande.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/les-conseils-avant-de-resilier-votre-messagerie-mail-orange_71178-72015

Re: Continuité adresse wanadoo après une résiliation

inneed — Fri, 16 Apr 2021 13:54:27 GMT

C'est effectivement ce que j'ai lu sur le site, mais ce n'est pas ce que l'opérateur orange m'a dit. Il a dit que pour les adresses wanadoo.fr c'était différent. qu'on y avait toujours accès. J'aimerais donc savoir si c'est exact, si quelqu'un a déjà été dans ce cas de figure et qu'il a pu effectivement garder son adresse mail wanadoo.fr avant de me lancer dans le changement d'adresse, ce qui peut etre un peu long après plus de 20 ans avec la même adresse...

Re: Continuité adresse wanadoo après une résiliation

Néouvielle — Fri, 16 Apr 2021 14:03:40 GMT

@inneed

Sur le lien donné ci dessus:

Vous souhaitez résilier votre contrat et vous utilisez une adresse mail @orange.fr ou @wanadoo.fr. Retrouvez ci-dessous les précautions à prendre avant la suppression effective de votre boîte mail.

Re: Continuité adresse wanadoo après une résiliation

Ancien Membre — Fri, 16 Apr 2021 14:54:00 GMT

Bonjour @inneed ,

Les opérateurs d'Orange ont aussi le droit de raconter n'importe quoi !

Voir cette réponse et le lien vers la législation :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/acc%C3%A8s-%C3%A0-mon-compte-impossible/m-p/1714540#M105263

Un conseil : Tout sauvegarder chez toi à l'aide d'un logiciel client de messagerie :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Re: Continuité adresse wanadoo après une résiliation

inneed — Fri, 16 Apr 2021 15:21:51 GMT

Merci :-)