sujet Re: Suppression adresse de connection. dans mon mail Orange

Suppression adresse de connection.

bruno2021 — Fri, 16 Apr 2021 14:25:50 GMT

Bonjour les orangenautes

Je suis inondé de spams sur ma boite mail (50+ par jour). J'ai donc décidé de changer d'adresse. J'ai créé une nouvelle adresse que j'ai désignée par défaut.

Seulement, quand je suis dans "mes préférences - gérer mes adresses mail ", si je tente de supprimer l'ancienne adresse, cela s'avère impossible.

Merci de m'expliquer comment faire.

Cordialement.

Re: Suppression adresse de connection.

PhilDur — Fri, 16 Apr 2021 14:58:01 GMT

Bonjour

Tout ce que tu as fait c'est de créer un alias.

Une seconde adresse pour la même boite mail.

Tu ne peux pas supprimer cette adresse parce que ça supprimerait ton compte (Oui , c'est mal fichu !)

Il est probable que maintenant dans tes dossiers tu as un dossier qui porte le nom de l'alias.

Au passage, il est possible que tu ne puisses plus jamais supprimer ce dossier.

Pour utiliser ta nouvelle adresse mail, c'est assez simple : préviens tes contacts de ne plus t'écrire à l'ancienne adresse mais à la nouvelle.

Si tu as utilisé ton ancienne adresse comme référence pour divers sites internet comme le impots, ta banque, la sécu, la FNAC, Amazon, .... tu as tout ton temps pour aller dans chaque site pour modifier ton profil et remplacer l'ancienne adresse mail par la nouvelle.

Tes mails "honnêtes" vont continuer d'arriver dans ton dossier de réception tant que tes correspondants n'auront pas pris en compte la modification.

Progressivement les mails exédiés à la nouvelle adresse vont commencer à arriver dans le nouveau dossier.

Quand tout le monde aura compris, les spams arriveront dans le dossier de réception et les courriers honnêtes arriveront dans le nouveau dossier.

Tu aurais pu te créer un compte secondaire.

Tu aurais eu une nouvelle boite mail, avec un mot de passe séparé.

Tu as créé un alias, ça marche aussi.

Re: Suppression adresse de connection.

Ancien Membre — Fri, 16 Apr 2021 15:03:15 GMT

Bonjour @bruno2021 ,

Voir les notions d'alias et de compte secondaire ici :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029?advanced=false&collapse_discussion=true&filter=includeTkbs&include_tkbs=true&q=alias&search_type=thread

Tu pourrais aussi modifier ton adresse de compte principal, sans cocher la case permettant de recevoir les mails sur l'ancienne adresse, et prévenir tes correspondants de ton changement d'adresse pour parvenir à tes fins :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/modifier-votre-adresse-mail-orange_72246-73099

Re: Suppression adresse de connection.

bruno2021 — Fri, 16 Apr 2021 17:44:52 GMT

Merci pour ces réponses très développées.

Si j'avais pu j'aurais créé une autre boite et recommencé à zéro. Malheureusement je possède un très vieux compte Orange sur lequel a été supprimé la prérogative de créer des nouvelles boites. J'ai donc créé une nouvelle adresse dans la boite. Et maintenant j'aimerais me débarrasser de l'ancienne adresse pour faire devenir ma nouvelle adresse le nouvel identifiant de cette boite.

Re: Suppression adresse de connection.

bruno2021 — Fri, 16 Apr 2021 18:03:42 GMT

@Ancien Membre: j'ai essayé la procédure de modification d'adresse mail mais dans la gestion des infos personnelles j'obtiens un menu différent de celui sur le lien d'assistance :

Re: Suppression adresse de connection.

PhilDur — Fri, 16 Apr 2021 18:03:04 GMT

@bruno2021 a écrit :

Malheureusement je possède un très vieux compte Orange

D'avant la guerre ...

????

...

de 1870 ! bien évidemment ! 😀

As-tu essayé dans ton espace client :

Suivi de

Et là tu devrais pouvoir créer un compte secondaire.

Cordialement

PhilDur

Re: Suppression adresse de connection.

bruno2021 — Fri, 16 Apr 2021 18:09:09 GMT

Oui ce sont des comptes des années 2000 qui ne peuvent plus créer de boite secondaire.

Donc seule possibilité, tuer l'adresse principale et la remplacer par une adresse secondaire.

Re: Suppression adresse de connection.

PhilDur — Fri, 16 Apr 2021 18:15:09 GMT

Non ce n'est pas le bon accès

Utilise les captures que je t'ai faites, clique dedans pour le agrandir.

Si tu as ce menu tu auras exactement les mêmes que ce que je t'ai montré.

Tu as cliqué sur "compte" dans l'accuei de l'espace client

Reste sur "l'accueil" et descend dans la page pour trouver le bloc "Maison"

Ensuite pour la seconde capture tu descend dans la nouvelle page affichée

Re: Suppression adresse de connection.

bruno2021 — Sat, 17 Apr 2021 06:41:23 GMT

Merci Phildur. Cependant il y a une complication supplémentaire.

Il se trouve que cette boite dont je tente de tuer l'adresse principale est déjà une boite secondaire.

Et pour rentrer dans la gestion de compte, on me demande d'abord de rattacher le contrat.

J'ai donc tenté plusieurs fois depuis des semaines de faire ce rattachement en rentrant l'adresse mail de la boite principale ainsi que le numéro client de cette boite principale, mais la demande aboutit invariablement sur un message d'erreur de rejet.

Re: Suppression adresse de connection.

PhilDur — Sat, 17 Apr 2021 08:03:56 GMT

Bonjour @bruno2021

@bruno2021 a écrit :

Il se trouve que cette boite dont je tente de tuer l'adresse principale est déjà une boite secondaire.

Il eut été utile de le préciser dès le début

Cette boite n'a pas d'adresse principale.

Une adresse : c'est une propriété d'une boite mail

Une boite mail : c'est un contenant et c'est lié à un compte

Revenons sur quelques définitions

Le compte principal est le compte créé par Orange lors de la souscription du contrat;

Il permet d'accéder à tous les paramètres et toutes les options du contrat Orange/Client

Il permet de créer d'autres comptes appelés comptes secondaires

A Chaque compte (principal ou secondaire) sont associé :

une boite mail

un mot de passe

A chaque boite mail on peut ajouter des adresses mail : ce sont des alias de l'adresse de la boite mail

Les alias sont très pratiques ils permettent de créer une adresse mail temporaire pour une boite mail.

Ca permet de ne pas communiquer son adresse qu'on ne veut pas changer à des inconnus avec lesquels on va communiquer sur un sujet donné pendant un temps déterminé. Préparation d'une fête, campagne électorale, gestion d'une association, .... Quand l'événement est passé ou plus d'actualité on supprime l'alias et si jamais il a fuité, le spam qui lui est lié n'arrivera jamais.

L'identifiant d'un compte est l'adresse de la boite mail (ou un des alias) associée au compte.

Pour gérer le compte il faut obligatoirement s'identifier avec l'identifiant du compte.

A noter le lien entre compte principal, et un compte secondaire.

Pour créer ou supprimer un compte secondaire, il faut et il suffit d'être connecté avec l'identifiant du compte principal.

Pour modifier l'adresse d'une boite mail : il faut et il suffit d'être identifié avec le compte correspondant.

Pour modifier le mot de passe d'une boite mail il faut

soit être connecté avec le compte associé à la boite mail
soit si la boite mail est celle d'un compte secondaire, être connecté avec la compte principal.

Toutes ces définitions et règles sont valables même pour des comptes très anciens, biens plus anciens que ton compte.

Maintenant que veux tu faire ?

Oublie tout ce qu'on a déjà dit et reprends au début.

Cordialement

PhilDur

Re: Suppression adresse de connection.

bruno2021 — Sat, 17 Apr 2021 12:49:04 GMT

Merci Phildur, tes explications sémantiques sont génialement claires !!

Alors voila :

J'ai un compte principal ayant pour numéro client NumCl et pour identifiant AdrPrinc ;

J'ai un compte secondaire ayant pour identifiant AdrSec et pour alias AlsSec.

AlsSec est sélectionné "par défaut" dans ma liste d'adresses mails du compte AdrSec.

Je voudrais tuer AdrSec pour ne plus recevoir aucun spam à cette adresse et remplacer cet identifiant par AlsSec pour que AlsSec devienne AdrSec2.

Merci !

Re: Suppression adresse de connection.

PhilDur — Sun, 18 Apr 2021 07:52:00 GMT

Bonjour @bruno2021

Si tu veux tout remettre à zéro : supprime le compte secondaire et crées en un nouveau.

La boite mail et son contenu sera supprimée.

Les contacts inscrits dans ce compte seront supprimés

Il est possible de les exporter avant de supprimer le compte

Toutes les adresses mail affectées à la boite mail seront supprimées

Elles seront inutilisables pendant 6 mois

Pour en conserveur une, tu devras, après suppression, en demander le "dégrillage" au 3900

Procédure :

Etape optionnelle : sauvegarde des contacts

Connecte toi au portail avec le compte secondaire

Dans les contacts : exporter les contacts tu récupère un fichier .csv dans ton ordi

Déconnecte toi du portail

La déconnexion du portail ne peut se faire qu'en utilisant le bouton se déconnecter

Ce bouton apparait en cliquant sur ton identifiant dans le portai - tout en haut dans le bandeau des outils, du portail

Suppression du compte secondaire

Connecte toi au Portail Orange avec le compte principal.

Depuis ton espace client

Affiche la liste des comptes secondaires

Supprime le compte secondaire

Affiche la liste des comptes secondaires (vérification de la suppression)

Etape optionnelle : dégrillage d'une (ou plusieurs) adresse mail

Si tu souhaite réutiliser une des adresses mail disparues, c'est maintenant qu'il faut appeler le 3900 pour la faire dégriller

Ajout d'un compte secondaire

Tu es toujours connecté au compte principal

Crée le compte secondaire

Donne lui l'adresse mail et le mot de passe de ton choix.

Déconnecte toi du portail

Finalisation

Connecte toi au portail avec le compte secondaire

Dans les contacts : importe les contacts depuis le fichier .csv de ton ordi

Dans ton Espace Client ajoute dans tes données perso :

Des coordonnées de contact : tel mobile et adresse mail (ne prend pas ta boite mail comme adresse de contact), préfère une boite mail chez Free ou LaPoste (gratuite) comme adresse mail de contact.

Ta boite mail devrait fonctionner.

Cordialement

PhilDur

Re: Suppression adresse de connection.

bruno2021 — Sun, 18 Apr 2021 08:02:47 GMT

Merci Phildur, réponse très complète et très pro.

Malheureusement, comme je le précisais plus haut, mon compte principal est un compte des années 2000 qui a perdu la prérogative depuis quelques années de créer des comptes secondaires.

Donc si je supprime mon compte secondaire actuel il sera perdu et je ne pourrai pas en créer un nouveau.

Pour l'instant j'ai trouvé comme pis-aller de rediriger tous les mails de mon adresse pourrie vers une adresse mail inexistante. Dommage car maintenant les serveurs oranges passent leurs journées à renvoyer des dizaines de mes spams dans le grand vide sidéral.

Donc pas d'autre solution pour l'instant.

Cordialement.

Re: Suppression adresse de connection.

PhilDur — Sun, 18 Apr 2021 09:11:12 GMT

J'ai du mal à croire ce problème de droit à compte secondaire.

Mon compte a été créé à peu près à la même date que toi et je n'ai aucun problème.

C'est probablement cette restriction qu'il faut faire sauter.

Quel est l'intitulé de ton compte sur ta facture (pour regarder dans les clauses contractuelles).

Exemple :

Ensuite tu as dans le bas des pages du portail deux rubriques intéressantes :

Tarifs et Contrats (entourée de vert ci-dessus)

Tu y trouveras tous les contrats possibles et variés ainsi que tous les tarifs Orange

Je doute que tu trouves une clause qui t'interdise d'utiliser les comptes secondaires.

Tout votre espace client (entourée de jaune ci-dessus)

Tu retrouves dans cette page toutes les rubriques auxquelles tu as droit.

La gestion des comptes de tes utilisateurs s'y trouve nécessairement.

Elle est présentée cerclée de vert ci-dessus.

Maintenant, la structure interne de ton compte peut avoir été altérée.

Si c'est le cas, il faudra faire appel à l'assistance Orange.

Mais je te le répète : la gestion de comptes secondaire marche aussi pour des comptes bien plus vieux que le tien.

Cordialement

PhilDur

Re: Suppression adresse de connection.

bruno2021 — Mon, 19 Apr 2021 04:23:13 GMT

Je n'ai pas de facture car il s'agit d'un ancien compte facturé à la minute de connexion téléphonique.

Ce type d'accès a été supprimé par Orange au début des années 2010 mais comme dans le contrat de départ il n'y avait pas de prévu d'arrêt de la boite mail attachée, je bénéficie maintenant apparemment d'une boite mail à vie gratuite sans avoir de contrat Orange. En fait j'en ai même deux.

Jusque vers 2015-2017 je pouvais créer des boites secondaires, et puis un jour c'est devenu impossible. Par contre je peux créer des pseudos normalement.