sujet Re: problèmes de mails dans mon mail Orange

problèmes de mails

rinanou — Tue, 20 Apr 2021 07:35:12 GMT

Bonjour,

Suite à de mauvaises manipulations, impossible de récupérer une adresse mail et mail précédentes.

(explications une erreur de manipulation à renommé l'adresse mail, du coup je n'ai plus de mails, ni anciens ni nouveaux)

impossible de reprendre l'ancien mail (réponse adresse déjà utilisée),

Merci de bien vouloir m'aider, je suis perdue....

Re: problèmes de mails

PhilDur — Tue, 20 Apr 2021 07:43:25 GMT

Bonjour @rinanou

Ce n'est probablement pas grave, parce que très probablement réparable.

Pas par toi, parce qu'effectivement ton adresse modifiée est maintenant bloquée pour 6 mois, mais le support Orange devrait pouvoir arranger ça.

Appelle le 3900 et explique leur ce qui t'arrive et demande le déblocage ou " dégrillage" , c'est le terme consacré, de l'adresse en question.

Attention avec le 3900, c'est gratuit, mais faut parfois attendre "un certain temps".

Installe toi confortablement avec une tasse de café, ou de ce que tu aimes bien, un bouquin ou un mot croisé, ... et met le téléphone en écoute sur haut parleur (si possible laisse le branché sur le secteur), tu pourras ainsi mieux survivre à l'attente.

Cordialement

PhilDur

Re: problèmes de mails

rinanou — Tue, 20 Apr 2021 08:01:41 GMT

Merci Phildur,

Visiblement mon cas n'est pas aussi simple un expert doit me rappeler demain.....

Bonne journée.

Re: problèmes de mails

PhilDur — Tue, 20 Apr 2021 09:19:49 GMT

Merci @rinanou

Honnêtement je m'en doutais un peu, mais ça aurait changé quoi si je t'avais dit : "T'as fait une grosse betise, tu es XXXXX , et tu as provoqué la fin du monde par explosion d'internet !" ?

Je sais bien qu'il est facile de se tromper.

On le fait tous.

Tu ne pouvais pas résoudre toute seule, je ne pouvais pas être certain de ce qui se passait.

Je pense que la prise en main par un expert chez orange est le mieux qui pouvait t'arriver.

Je croise les doigts pour que tout se termine bien pour toi.

Cordialement

PhilDur