sujet Re: DEGRILLAGE ADRESSE MAIL dans mon mail Orange

DEGRILLAGE ADRESSE MAIL

Clem106 — Mon, 03 May 2021 08:14:54 GMT

J'ai quitté orange en opérateur téléphonie seulement et garder internet chez orange. Depuis ils ont supprimé ma boite et ne veulent plus rien savoir. J'ai tout perdu avez vous des solutions au moins pour la réactiver. Je vous remercie.

Re: DEGRILLAGE ADRESSE MAIL

melet39 — Mon, 03 May 2021 08:25:00 GMT

@Clem106

demande le dégrillage au 3900

cdt

Re: DEGRILLAGE ADRESSE MAIL

Daniel35 — Mon, 03 May 2021 08:45:27 GMT

Bonjour aussi..!!! @Clem106

Comment essaies-tu d'accéder à ta boîte mail liée à ton mobile résilié et de quand date la résiliation.?

La boîte est gelée 3 jours ouvrables après la résiliation effective et ensuite n'est plus accessible via le portail Orange. Seulement via logiciel PC ou vraie appli smartphone (et donc pas via l'appli maison Mail orange).

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/les-conseils-avant-de-resilier-votre-messagerie-mail-orange_71178-72015#onglet3

Et si tes emails étaient importants tu en as fait des sauvegardes périodiques. Restaure depuis ta dernière sauvegarde.

Re: DEGRILLAGE ADRESSE MAIL

Clem106 — Mon, 03 May 2021 09:59:47 GMT

Ils me disent qu'ils ne peuvent pas le faire

Re: DEGRILLAGE ADRESSE MAIL

Clem106 — Mon, 03 May 2021 10:01:23 GMT

Resilier le 30 je me bat avec qu'eux depuis vendredi. Je n'ai pas fait de sauvegarde je pensais pas qu'une boite mail pouvait être supprimé du jour au lendemain et encore moins juste en supprimant ton abonnement mobil

Re: DEGRILLAGE ADRESSE MAIL

Daniel35 — Mon, 03 May 2021 10:21:19 GMT

Bonjour toujours..!!! @Clem106

30...? Si c'est 30 avril dernier: 3 jours ouvrables = essaie jeudi avec un logiciel PC comme Thunderbird, ou courrier W10, ou une vraie appli smartphone (comme l'App Gmail android ou Mail iPhone). J'espère que tu n'as pas oublié ton mot de passe.!

Dis-nous le résultat.!

@Clem106 a écrit :

Je n'ai pas fait de sauvegarde.

Alors tes messages n'étaient pas importants.!

@Clem106 a écrit :

... je ne pensais pas qu'une boite mail pouvait être supprimée du jour au lendemain et encore moins juste en supprimant ton abonnement mobile...

La loi oblige les FAI à maintenir les adresses 6 mois après résiliation du contrat.

Bizarrement chez Orange jusqu'à mi 2019 l'adresse liée à un contrat mobile résilié était supprimée illico. Orange a sans doute dû se faire rappeler à l'ordre par l'ARCEP. Et maintenant 6 mois aussi.!.

Si jeudi pas OK: rappelle Orange. Oppose-leur leur le texte du lien indiqué plus haut. le minimum est que Orange fasse ce qui est écrit dans leur site.

Quant au dégrillage : Orange ne peut pas "dégriller" une adresse toujours existante (ou qui doit l'être en toute logique).

Cordialement
Daniel35
.

Re: DEGRILLAGE ADRESSE MAIL

Ancien Membre — Mon, 03 May 2021 11:39:36 GMT

Bonjour @Clem106 ,

@Daniel35 ,

Le lien juridique est là :

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000021493653/

Re: DEGRILLAGE ADRESSE MAIL

Clem106 — Thu, 06 May 2021 07:25:52 GMT

Si mail important un contrat de travail reçu le matin même. Et surtout d'autre mail attendu pour du travail donc si important.

L'appli Thunderbird serait pour récupérer mon adresse mail ?

Re: DEGRILLAGE ADRESSE MAIL

Daniel35 — Thu, 06 May 2021 10:29:01 GMT

Bonjour @Clem106

Important = sauvegarde. Au moins ton contrat en PJ téléchargé dans un dossier de ton PC.? C'est une précaution minimum.

Thunderbird sur PC = TB. Tu le télécharges, tu l'installes et tu y déclares ton compte @orange (adresse et mot de passe).

Inspire toi si besoin de ce tuto de @Ancien Membre et les liens à la fin:

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Sinon : résiliation le 30 avril. Gel 3 jours ouvrables, soit jusqu'à hier mercredi. Essaie aujourd'hui avec Thunderbird.

Cordialement
Daniel35
.