sujet Re: Service client injoignable dans mon mail Orange

Service client injoignable

djipi — Wed, 15 Jul 2020 12:39:29 GMT

Bonjour,

Je ne retrouve pas l'ensemble de mes mails dans ma boite Orange. J'ai besoin de retrouver des justificatifs datant de plusieurs mois. e n'ai que le mois en cours. Il y a qq jours j'avais des mails plus anciens mais avec des périodes plusieurs semaines sans aucun mails et un seul de 2019 par exemple.

J'ai eu le service client il y a quelques jours. Une (toujours) charmante dame m'a dit de voir plutot avec les services techniques en appelante 3900, mais entre 21h30 et 22 h car c'est un créneau plus favorable que la journée? et en disant 3 fois "services techniques" ??? !!! Problème à cette heure là , j'ai un message qui dit que le service ne fonctionne que jusqu'à 20 h du lundi au samedi

Appel cet après-midi au 3900 : vous êtes trop nombreux à nous appeler ! puis raccroc. Pourquoi autant d'appels donc beaucoup de problème avec Orange ?

Je suis en cours d'installation pour la fibre (RV pris ). Après des dizaines d'années avec Orange je me demande si ce n'est pas le moment de céder aux autres opérateurs.

Y a-il une aide d'Orange par mail ?

Re: Service client injoignable

jyjo29 — Wed, 15 Jul 2020 13:01:27 GMT

Bonjour @djipi

Les " bonnes heures " sont dès 8 heures ou entre 12 et 14 ou enfin après 18 heures

Vous pouvez aussi tenter le chat accessible via votre espace client - contrats et options et pastille orange en bas.

Si vous avez un bloqueur de pub il se peut qu'il faille le désactiver temporairement.

Re: Service client injoignable

djipi — Wed, 15 Jul 2020 20:46:17 GMT

Qu'est-ce que ce conseil alors ? .... par une conseillère Orange !!??

Re: Service client injoignable

regisC — Fri, 07 May 2021 06:33:44 GMT

C est la question que je me pose aujourd'hui. Avec toutes les offres alléchantes de la concurrence ça fait réfléchir.

Re: Service client injoignable

regisC — Fri, 07 May 2021 06:34:55 GMT

I don't no 🤭