sujet Re: non réception de mail suivant l'objet dans mon mail Orange

non réception de mail suivant l'objet

fafaleo — Fri, 07 May 2021 14:40:26 GMT

Bonjour,

Depuis longtemps, je me suis aperçue que les mails avec le mot 'photo' ~~dans l'objet~~ ne me parvenaient pas ; rien dans les indésirables, ni message d'erreur etc... j'ai bien une liste verte et rouge avec des adresses mails indésirables ; mais concernant des mails exclus d'office en fonction de l'objet je ne trouve rien .. peut-être pouvez-vous m'aider ?

Re: non réception de mail suivant l'objet

jyjo29 — Fri, 07 May 2021 14:52:11 GMT

Bonjour @fafaleo

Ce n'est pas forcément le mot qui bloque mais peut-être le poids de la ou des photos .Chez Orange le maxi est de 25Mo.

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-mail/probleme-avec-une-piece-jointe/messagerie-mail-orange-envoyer-un-message-avec-une-piece-jointe-volumineuse_77587-78541

Re: non réception de mail suivant l'objet

Daniel35 — Fri, 07 May 2021 16:33:07 GMT

Bonjour @fafaleo

En complément éventuel de la bonne remarque de @jyjo29 ,

- dans la liste rouge webmail Orange (ancienne interface) on peut filtrer sur l'adresse et sur un mot/objet. Vérifie de ce côté aussi, si pas déjà fait.

- vérifie aussi qu'il n'y a pas un filtre (oublié.?) dans Trier mes messages, avec si "Objet" contient "photo"... déplacer le message dans...

- est-ce que l'émetteur a un message d'erreur ou pas lors de l’envoi.?

Cordialement
Daniel35
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Re: non réception de mail suivant l'objet

fafaleo — Fri, 07 May 2021 18:29:21 GMT

Merci pour votre réponse ; je suis allée vérifier dans la liste rouge adresses, puis dans la liste des mots (maxi 100) le mot photo n'y figure pas ;

c'est vraiment le mot "photo" dans l'objet qui bloque, on a fait l'essai en m'adressant le même mail avec des photos, mais avec un objet différent, je le reçois sans pb!
merci quand même pour votre aide
bonne soirée et bon WE

Re: non réception de mail suivant l'objet

Daniel35 — Fri, 07 May 2021 18:35:24 GMT

Bonjour @fafaleo

Tu n'as pas précisé pour les 2 autres points: filtre et message d'erreur.?.

Cordialement
Daniel35
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Re: non réception de mail suivant l'objet

fafaleo — Fri, 07 May 2021 19:10:16 GMT

oups !! en effet rien dans les filtres ;
La personne qui m'envoie le mail ne reçoit pas de message d'erreur et moi je n'ai pas trace de son envoi dans mes messages indésirables..

Re: non réception de mail suivant l'objet

fafaleo — Fri, 07 May 2021 19:25:25 GMT

bonsoir,

on a vérifié, et j'ai bien reçu le même mail mais avec un autre terme dans l'objet ...
j'ai vérifié les filtres messages indésirables et mots sélectionnés ( liste de 100) pas le mot photo dedans..je sais que l'ordi fait ce qui lui est demandé, je n'arrive pas à trouver où est mon erreur ; je n'ai rien dans mes messages indésirables, et la personne qui m'adresse le mail ne reçoit pas de message d'erreur de transmission ...

Re: non réception de mail suivant l'objet

Daniel35 — Sat, 08 May 2021 09:06:15 GMT

Bonjour @fafaleo

Bizarre ton affaire.

@fafaleo a écrit :

j'ai vérifié les filtres messages indésirables...

Il n'y a pas que ceux-là. Il y a aussi des filtres à part via Mes préférences / Trier mes messages reçus. Tu as bien regarder de ce côté.? Et tes messages ne déboulent pas dans un autre dossier (corbeille ou sous-dossier).?

Cordialement
Daniel35
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Re: non réception de mail suivant l'objet

fafaleo — Sat, 08 May 2021 10:27:06 GMT

j'ai revérifié ce matin je n'ai aucun filtre !
du coup j'ai modifié mon choix quand à la destination des mails filtrés : j'ai sélectionné placé dans le dossier indésirables au lieu de supprimé immédiatement
ensuite, j'ai demandé à ce que l'on m'envoie un message juste avec le mot photo dans l'objet
et je l'ai bien reçu dans mes mails indésirables ...

au moins, je pourrai en vérifiant ma boites " indésirables" éviter de faire l'impasse sur certains mails, et pouvoir répondre ..Merci je n'ai pas trouvé la véritable raison, mais au moins j'ai trouvé une solution ...
bon WE

Re: non réception de mail suivant l'objet

JuanLucas38 — Sat, 08 May 2021 10:37:15 GMT

Bonjour @fafaleo

Encore une hérésie du filtre anti spam d'Orange.

Tu peux faire mieux, créé un dossier nommé "Photos", et dans ton filtre met tous les mails avec le mot "Photos" dans le sujet dans ce dossier, ça t’évitera de retrouver un mail parmi la quantité énorme indésirables.

Re: non réception de mail suivant l'objet

Daniel35 — Sat, 08 May 2021 10:39:54 GMT

Bonjour @fafaleo

@fafaleo a écrit :
du coup j'ai modifié mon choix quand à la destination des mails filtrés : j'ai sélectionné placé dans le dossier indésirables au lieu de supprimé immédiatement

Ah oui...! Tu n'avais pas précisé cette option de suppression immédiate.

Si les messages concernés arrivent maintenant dans le dossier Indésirables, c'est qu'un des critères adresse ou @domaine ou mot dans une 2 listes est à l'origine en toute logique. Vérifie à nouveau 1 par 1.

Attention aussi : Orange vide les messages du dossier Indésirables au bout de 7 jours. Si pas suffisant, met en option de recevoir les messages indésirables dans ta boîte de réception le temps de trouver l'objet du délit.

Cordialement
Daniel35
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Re: non réception de mail suivant l'objet

fafaleo — Sat, 08 May 2021 14:09:04 GMT

ok merci !