sujet Re: Suppression d'un alias dans mon mail Orange

Suppression d'un alias

GUINAILLES — Thu, 13 May 2021 08:00:54 GMT

Bonjour,

Voici plusieurs mois que je tente désespérément de supprimer un alias qui, bien qu'actif, n'est pas proposé dans la liste des alias que j'ai créés. J'ai saisi les services d'Orange qui m'ont demandé de patienter en attente de la résolution du problème. A ce jour je ne peux toujours pas gérer cet alias "fantôme". Quelle solution pour en finir avec cet alias qui ressemble plus à un avatar ?

Merci pour votre aide

Re: Suppression d'un alias

JuanLucas38 — Thu, 13 May 2021 08:14:00 GMT

Bonjour @GUINAILLES

C'est vague, car tu ne dit rien suer un éventuel message d'erreur ou autre comportement.

Tu fais bien la procédure ci dessous ?:

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/mail-orange/gerer-vos-boites-mail/messagerie-mail-orange-supprimer-une-adresse-mail-orange-alias-_40317-41138

Re: Suppression d'un alias

GUINAILLES — Thu, 13 May 2021 10:40:36 GMT

Bonjour,

Merci de t'intéresser à mon problème.

J'ai effectivement tenté d'utiliser le process Orange de suppression de mon alias mais celui-ci n'apparait pas dans la liste ; je n'ai donc aucun message d'erreur dans la mesure où je ne peux initier la manipulation de suppression. J'ai saisi les services techniques Orange il y a plus de 2 mois qui ont été surpris par cette situation atypique mais aucune solution ne m'a été proposée si ce n'est d'attendre une mise à jour qui n'en fini pas d'arriver ....

A te lire

Re: Suppression d'un alias

JuanLucas38 — Thu, 13 May 2021 14:11:05 GMT

Re @GUINAILLES

Tu es sur que c'est un alias et pas un compte secondaire ?

Si tu clique sur le lien ci dessous tu as quoi ? :

https://login.orange.fr/?return_url=https%3A%2F%2Fcommunaute.orange.fr%2F#/listAccount

Re: Suppression d'un alias

GUINAILLES — Thu, 13 May 2021 14:48:27 GMT

Ton lien me revoie sur mon compte de messagerie principal

Re: Suppression d'un alias

JuanLucas38 — Thu, 13 May 2021 15:15:39 GMT

@GUINAILLES

Est ce que tu as le choix qui s'affiche comme ci dessous et si tu clique dessus tu as quoi ?

Re: Suppression d'un alias

GUINAILLES — Thu, 13 May 2021 18:29:04 GMT

Lorsque je suis dans cette zone je peux effectivement saisir l’adresse de l’alias sur lequel je souhaite intervenir

Re: Suppression d'un alias

JuanLucas38 — Thu, 13 May 2021 18:51:30 GMT

@GUINAILLES

Donc ce n'est pas un alias que tu as créé mais un compte secondaire

Donc pour le supprimer c'est par la :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/mail-orange/gerer-vos-boites-mail/supprimer-un-compte-utilisateur-ou-une-boite-mail-secondaire_173604-721552

Très important : il faut d’abord se connecter avec le compte principal pour supprimer le compote secondaire.

Le mot de passe qui est demandé est celui compte principal

Re: Suppression d'un alias

GUINAILLES — Fri, 14 May 2021 15:51:42 GMT

Bonjour,

J’ai du mal à faire la différence entre un compte secondaire et un alias mais dès que j’aurais un moment je me lancerai dans la procédure de suppression que tu me suggères, en espérant que je n’aurai pas de difficultés pour aller au terme de l’opération. Je ne manquerai pas de te tenir informé. Dans l’attente je tiens à te remercier pour l’aide que tu m’apportes.

Cordialement

Francis

Re: Suppression d'un alias

GUINAILLES — Fri, 14 May 2021 15:53:21 GMT

Bonjour,

J’ai du mal à faire la différence entre un compte secondaire et un alias mais dès que j’aurais un moment je me lancerai dans la procédure que tu me suggères .Je ne manquerai pas de te tenir informé. Dans l’attente je tiens à te remercier pour l’aide que tu m’apportes.

Cordialement

Francis

Re: Suppression d'un alias

JuanLucas38 — Fri, 14 May 2021 16:11:12 GMT

@GUINAILLES

Un alias est un autre nom pour une même adresse mail.

Si ton adresse mail est prenom.nom@orange.fr alors tu peux aussi lui donner le nom de : toto.titi@orange.fr.

Lorsque quelqu'un t'enverra un mail à l'adresse toto.titi@orange.fr tu le recevra également à l'adresse prenom.nom@orange.fr puisque c'est la même, elle s'appelle autrement c'est tout.

L'alias possède le même mot de passe que l'adresse d'origine, normal, puisque c'est c’est la même adresse sous un autre nom.

Par contre le compte secondaire est une adresse mail, je vais dire, totalement indépendante. C'est d'ailleurs pour ça que ça s'appelle un compte secondaire.

C'est presque comme ci tu avais un second contrat chez orange.

Tu peux par exemple créer un compte secondaire pour quelqu'un de la famille, ce sera totalement indépendant de ton adresse mail principale.

Si la personne de la famille reçois un mail dans le compte secondaire et n'en saura rien car c'est dépendant, alors que si tu créé un alias pour cette personne, tous les mails qu'elle recevra tu les recevra aussi puisqu'elles sont liées.

J'espère avoir été un peu plus clair.

Re: Suppression d'un alias

GUINAILLES — Fri, 14 May 2021 16:29:17 GMT

Tes explications sont parfaitement claires mais je me demande par quel biais j’ai ouvert ce compte secondaire en croyant créer un alias ? Une erreur de manip sans doute ....

Re: Suppression d'un alias

JuanLucas38 — Fri, 14 May 2021 16:53:37 GMT

@GUINAILLES

A mon avis tu as du passer par cette page :

https://login.orange.fr/multibal/list#/list

Cette page te montre tous les comptes secondaires liés à ton contrat.