sujet Re: Mail rejeté dans mon mail Orange

Mail rejeté

Nozekou — Sun, 16 May 2021 14:26:33 GMT

Bonjour,

Je suis client Orange, équipé Mac, client messagerie Mail.

J'ai un problème d'envoi sur une adresse Gmail, et une seule (d'autres adresses Gmail sont délivrées).

Une boite de dialogue apparait (je ne sais pas si on peut joindre une capture écran) :

Impossible d'envoyer le message via le serveur Wanadoo

La réponse du serveur a été : Mail rejeté.ofr_513

Je précise que cette adresse Gmail est correcte, et qu'elle reçois d'autres messages.

Merci d'avance de vos réponses.

Re: Mail rejeté

jyjo29 — Sun, 16 May 2021 14:35:05 GMT

Bonjour @Nozekou

Utilisez le smtp Orange:

smtp.orange.fr

port 465

SSL/TLS

mot de passe normal

Re: Mail rejeté

Nozekou — Sun, 16 May 2021 14:44:20 GMT

Bonjour jyjo29

C'est ce réglage qui est sélectionné.

Re: Mail rejeté

jyjo29 — Sun, 16 May 2021 14:54:46 GMT

@Nozekou

D'après ce que j'ai lu c'est soit une authentification manquante soit une erreur dans l'adresse.

Re: Mail rejeté

Nozekou — Sun, 16 May 2021 15:01:45 GMT

Pas d'erreur dans l'adresse (utilisée depuis longtemps sans problème).

Si c'est une authentification manquante, comment faire pratiquement ?

PS : je ne suis pas un geek, merci d'expliquer le plus précisément possible.

Re: Mail rejeté

jyjo29 — Sun, 16 May 2021 15:14:55 GMT

@Nozekou

L'authentification consiste à activer le SSL/TLS dans les paramètres SMTP.

Dans nom de l'utilisateur il faut entrer votre adresse mail complète.

Re: Mail rejeté

fredolerouge — Sun, 16 May 2021 15:15:04 GMT

salut @Nozekou

@jyjo29 @Ancien Membre

le souci, c'est qu'il nous manque toute la partie importante du message de rejet

là tu sais juste qu'il a été rejeté, sous ce message il y a un certain nombre d'informations utiles quant au motif de rejet

et tu passes par le portail webmail orange ou via le logiciel Mail de ton MAC ?

Re: Mail rejeté

Nozekou — Sun, 16 May 2021 16:53:06 GMT

Voici ce qui est écrit sous la ligne de rejet (copier/coller) :

Sélectionnez un autre serveur d’envoi dans la liste ci-dessous ou cliquez sur Essayer plus tard pour laisser le message dans votre boîte d’envoi jusqu’à ce qu’il puisse être envoyé.

Il n'y a pas d'autre serveur à sélectionner dans la liste, je ne vois pas d'autres informations utiles sur cette boite de dialogue.

Comme déjà signalé dans ma première question, je passe par Mail/Mac, j'ai fait l'essai de rédiger un message depuis la boite mail d'orange, même rejet.

Re: Mail rejeté

Nozekou — Sun, 16 May 2021 17:04:55 GMT

OK, ces paramètres y sont depuis le début de mon abonnement à orange, et c'est loin . . .

Re: Mail rejeté

fredolerouge — Sun, 16 May 2021 18:00:57 GMT

re @Nozekou

@jyjo29

bizarre

tu es sur un VPN ?

l'adresse mail est elle toujours rattachée à une offre en cours

Re: Mail rejeté

Nozekou — Sun, 16 May 2021 21:32:34 GMT

Pas de VPN.

Pour ce qui est de la deuxième question quelle adresse mail, la mienne ou celle du destinataire ?

Une offre en cours ?

Re: Mail rejeté

fredolerouge — Mon, 17 May 2021 03:54:01 GMT

re @Nozekou

@jyjo29

j'ai un doute, tu as combien d'adresses mail ?

est ce que tu as ce message d'erreur avec une adresse d'expéditeur orange ou un adresse d'expéditeur gmail ?

offre en cours dans le sens où ton adresse orange fait partie de ton offre orange actuelle si tu en as une

Re: Mail rejeté

Nozekou — Mon, 17 May 2021 06:00:34 GMT

Bonjour,

Je n'ai qu'une adresse mail, qui fait partie d'une offre orange.

Re: Mail rejeté

fredolerouge — Mon, 17 May 2021 06:12:53 GMT

re @Nozekou

@jyjo29 @Ancien Membre

alors honnêtement, si tu n'as cette erreur que sur une seule adresse de destination, je ne vois pas ce qui pourrait poser problème

Re: Mail rejeté

Daniel35 — Mon, 17 May 2021 07:09:16 GMT

Bonjour @Nozekou

@fredolerouge

@Nozekou a écrit :

... j'ai fait l'essai de rédiger un message depuis la boite mail d'orange, même rejet.

Tu parles bien du webmail via le portail Orange.?

Quel message d'erreur complet dans ce cas.?

Cordialement
Daniel35
.

Re: Mail rejeté

Nozekou — Mon, 17 May 2021 07:21:40 GMT

Oui le webmail d'orange.

Près de 3 minutes après l'envoi le message est court : Echec d'envoi

Re: Mail rejeté

fredolerouge — Mon, 17 May 2021 07:29:45 GMT

re @Nozekou

@Daniel35 @jyjo29

alors c'est encore plus incompréhensible

oublies le webmail orange, sur ton Mac, tu as un outil mail local, utilises celui ci

Re: Mail rejeté

Daniel35 — Mon, 17 May 2021 07:47:28 GMT

Bonjour @fredolerouge

@fredolerouge a écrit :
oublies le webmail orange, sur ton Mac, tu as un outil mail local, utilises celui ci

C'est ce que fait déjà @Nozekou avec le logiciel Mail de son Mac il me semble

@Nozekou : est-ce idem quand tu rédiges un message de toutes pièces, ou bien quand tu réponds à un message de l'adresse récalcitrante.?

Sinon: est-ce seulement avec ton Mac avec Mail ou webmail, ou idem avec autre terminal.? Smartphone en 4 g par exemple (ou pas sur le wifi de ta livebox).

Cordialement
Daniel35
.

Re: Mail rejeté

Nozekou — Mon, 17 May 2021 07:53:19 GMT

Nous venons de faire l'essai, l'envoi est rejeté aussi en répondant au message de cette adresse.

Je n'ai pas d'autre terminal pour faire ce test.

La connection à la Livebox est filaire.

Re: Mail rejeté

Daniel35 — Mon, 17 May 2021 08:38:18 GMT

Bonjour @Nozekou

@Nozekou a écrit :

Nous venons de faire l'essai, l'envoi est rejeté aussi en répondant au message de cette adresse.

OK. C'était pour écarter un souci sur l'adresse. Elle est bien fiable.!

@Nozekou a écrit :
Je n'ai pas d'autre terminal pour faire ce test.

Si tu as l'occasion, essaie en webmail chez un ami.

C'est pour écarter un souci relatif à ta connexion, même si c'est improbable, vu que le souci ne concerne qu'une seule adresse gmail.

Tu peux quand même tenter de renouveler l'IP de ta connexion, au choix:

soit via l'administration de ta livebox et Redémarrer (l'arrêt/marche électrique ne suffit pas)
soit via ton Espace client/Service internet/Internet/Renouveler votre adresse IP
soit via l'appli Ma Livebox / Paramètres / Redémarrer

Si toujours échec (depuis réseau tiers et IP changée), envoie un message à abuse@orange.fr.

Explique ton cas. Et essais faits (Mac/Mail, webmail, idem si réponse...etc)

Cordialement
Daniel35
.