sujet Re: Changement mail wanadoo : aucune alternative de nom dans mon mail Orange

problème avec mon adresse@wanadoo.fr dans certains groupes google

Caouec — Thu, 03 Jun 2021 14:48:01 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème car mon adresse@wanadoo.fr pose problème dans certains groupes google.

Le 3900 m'a répondu qu'il est impossible de changer en @Ancien Membre.fr .

si on adresse un essai à adresse@orange.fr réponse Adresse d au moins un destinataire invalide

Qui dois-je contacter au 3900 afin d'espérer une modification.

Cordialement

Re: Changement mail wanadoo : aucune alternative de nom

Daniel35 — Wed, 26 May 2021 17:08:51 GMT

Bonjour @Caouec

@Caouec a écrit :

Le 3900 m'a répondu qu'il est impossible de changer en @Ancien Membre.fr .

Tout dépend si ton adresse wanadoo est toujours rattachée à un contrat en cours de validité ou pas:

- plus de contrat: pas possible en effet

- contrat valide: tu es tombé sur un conseiller qui ne connait pas la manip.

En fait:

Il y a pas mal d'années, Orange a proposé aux clients avec adresse abcd@wanadoo de passer en abcd@orange avec, donc, le même radical (abcd).

Au bout d'un an ou deux, il n'a plus été possible pour les clients de faire la manip par eux-mêmes, et les adresses @orange avec le même radical qu'en wanadoo ont été gelées/bloquées.

Et si tu essaies:

- essai création/modification abcd@orange.fr: adresse existe déjà (en fait gelée)

- envoi message à abcd@orange.fr: rejet - adresse inexistante

Si tu tiens à garer ce radical, il faut passer par l’assistance Orange 3900 (ou echat) pour faire débloquer l'adresse pour la modifier aussitôt sous contrôle (pour éviter que dans l'intervalle quelqu'un "te la pique").

Quelques rares cas, pas récents, ont été signalés dans ce forum disant avoir réussi à faire la modif via l'assistance.

Retente ta chance au 3900, ou par echat via ton Espace client, et croise les doigts: il faut tomber sur un téléconseiller qui comprenne bien ce que tu demandes et qui sache trouver "les bons boutons" sur lesquels appuyer.

Sinon, rien ne t’empêche, si adresse bien rattachée à un contrat valide de changer ton adresse abcd@wanadoo.fr en une autre adresse wxyz@orange.fr, sans le même radical donc.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/modifier-votre-adresse-mail-orange_72246-73099

Cordialement
Daniel35
.

Re: Changement mail wanadoo : aucune alternative de nom

Caouec — Wed, 26 May 2021 18:47:04 GMT

Merci Daniel

Mon adresse est gelée car j'ai obtenu la réponse suivante:

L'adresse mail a.....@Ancien Membre.fr est déjà utilisée.
cependant, l'adresse suivante est valide :etc ...

Je vais retenter ma chance

bien cordialement

Alain

Re: Changement mail wanadoo : aucune alternative de nom

Daniel35 — Wed, 26 May 2021 20:36:18 GMT

Bonjour @Caouec

@Caouec a écrit :

cependant, l'adresse suivante est valide :etc ...

...quelle adresse suivante.???

Cordialement
Daniel35
.

Re: Changement mail wanadoo : aucune alternative de nom

Caouec — Thu, 27 May 2021 04:54:03 GMT

Bonjour

Il s'agit des adresses proposées par Orange mais qui ne contiennent pas mon adresse wanadoo d'origine

Cordialement

Alain

Re: Changement mail wanadoo : aucune alternative de nom

Daniel35 — Thu, 27 May 2021 06:48:42 GMT

Bonjour @Caouec

OK.

Alors si tu veux garder le même radical (ce qui précède @), retente ta chance au 3900 ou echat via ton espace client

Cordialement
Daniel35
.

Re: Changement mail wanadoo : aucune alternative de nom

Caouec — Thu, 27 May 2021 07:37:11 GMT

Merci

Alain