sujet Re: fonctionnement messagerie dans mon mail Orange

fonctionnement messagerie

jack021948 — Fri, 04 Jun 2021 15:47:09 GMT

Bonjour,

Depuis hier ma messagerie ne fonctionne plusWindows 10 - Outlook 2003)

Sur Outlook, je ne peux plus recevoir ni envoyer de message, avec POP.orange.fr un message "impossibilité de se connecter au serveur SMTP sortant car le serveur n'a pas accepté votre nom d'utilisateur ou mot de passe.

Avec IMAP. orange.fr on me demande également mon nom d'utilisateur et mon mot de passe..

En utilisant mon portable et me connectant sur ma boite mail orange je reçois des mails mais je ne peux en envoyer.

Par ailleurs, je ne peux non plus réinstaller Orange sur mon IPhone et mon MacBook un message me dit que mon nom d'utilisateur et mon mot de passe ne sont pas bons.

Le 3900 contacté, on me répond que tout va bien

si vous avez une solution, je suis preneur

Merci

Re: fonctionnement messagerie

melet39 — Fri, 04 Jun 2021 15:53:30 GMT

bonjour @jack021948

cette adresse mail est elle toujours liée à un contrat orange ?

cdt

Re: fonctionnement messagerie

jack021948 — Fri, 04 Jun 2021 15:59:48 GMT

oui, il n'y a pas eu de modification j'ai un contrat fiche et LiveBox 5

Re: fonctionnement messagerie

jack021948 — Fri, 04 Jun 2021 16:09:26 GMT

contrat fibre

Re: fonctionnement messagerie

melet39 — Fri, 04 Jun 2021 16:25:12 GMT

re @jack021948

il y a un problème de serveur orange depuis hier qui est en passe d’être résolu

cdt

Re: fonctionnement messagerie

jack021948 — Sat, 05 Jun 2021 07:37:06 GMT

Merci, mais ce matin rien n'est résolu

Clt

Re: fonctionnement messagerie

melet39 — Sat, 05 Jun 2021 08:27:27 GMT

bonjour @jack021948

désolé,je ne vois rien d'autre on va attendre le passage d'un autre intervenant ou d'un webconseiller

cdt

Re: fonctionnement messagerie

Daniel35 — Sat, 05 Jun 2021 09:28:13 GMT

Bonjour @jack021948

Attrape ton Mac ou ton PC windows.

Ton navigateur préféré.

Portail Orange.

Fais un essai d'identification avec ton adresse et le mot de passe associé. Est-ce OK.?

Pas OK: procédure de mot de passe oublié.

Cordialement
Daniel35
.

Re: fonctionnement messagerie

jack021948 — Sat, 05 Jun 2021 11:51:44 GMT

merci pour votre aide, orange de nouveau contacté. Le technicien a situé Le problème a l' envoi de spam en nombres, peut être un piratage d'où blocage de la boite mail

Ils m'ont dit d'envoyer un msg à abuse@orange.fr pour demander leur intervention

A suivre

Re: fonctionnement messagerie

Daniel35 — Sat, 05 Jun 2021 12:12:28 GMT

Bonjour @jack021948

@jack021948 a écrit :

...envoi de spam en nombres, peut être un piratage d'où blocage de la boite mail...

Hypothèse plausible en effet.

Dans ce cas, outre l'envoi à abuse@orange.fr pour faire sauter l'adresse de la blacklist, change ton mot de passe par un très solide via le portail Orange.

Cordialement
Daniel35
.

Re: fonctionnement messagerie

jack021948 — Sat, 05 Jun 2021 12:21:44 GMT

je l'ai déjà fait plusieurs fois mais aucun changement

merci

Re: fonctionnement messagerie

Daniel35 — Sat, 05 Jun 2021 12:24:20 GMT

Bonjour @jack021948

Le changement de mot de passe = préventif/sécurité.

Seul abuse peut faire débloquer l'adresse.

Cordialement
Daniel35
.

Re: fonctionnement messagerie

jack021948 — Mon, 07 Jun 2021 16:51:16 GMT

Merci pour votre aide j étais bien blacklisté

Orange a débloqué ma boite d envoi