sujet Re: mails disparus dans mon mail Orange

mails disparus

FIFI441 — Fri, 28 May 2021 15:05:24 GMT

Bonjour

ce n'est pas la première fois que cela m'arrive , hier en fin de journée en consultant mes mails envoyés d'un seul coup tous les mails envoyés avant le 19 mai disparus , par contre pas ceux reçus ??? alors que la dernière fois c'était le contraire ???

bien entendu , des mails importants sinon ce n'est pas drôle

avez vous une solution pour que cela n'arrive plus et retrouver mes mails

merci beaucoup de vos réponses

fifi441

Re: mails disparus

melet39 — Fri, 28 May 2021 15:10:21 GMT

bonjour @FIFI441

solution,voir ce tuto de @Ancien Membre

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

cdt

Re: mails disparus

FIFI441 — Fri, 28 May 2021 15:42:08 GMT

merci de votre réponse , je vais me résoudre a télécharger Thunderbird

Re: mails disparus

JuanLucas38 — Fri, 28 May 2021 15:46:18 GMT

Bonjour @FIFI441

je vais me résoudre a télécharger Thunderbird

Non, tu va enfin utiliser la bonne méthode pour gérer tes mails.

Saches que la plupart d'entre nous (les top-membres) avons compris que le webmail n'est pas le bon outil pour gérer les mails et que nous utilisons quasiment tous un logiciel de messagerie, il n'y a pas que Thunderbird qui existe mais il est complet pour le prix (gratuit je le rappelle).

Re: mails disparus

FIFI441 — Sat, 29 May 2021 15:47:30 GMT

Merci de votre réponse mais je n'utilise pas webmail , j'ai un mac donc j'utilise le logiciel fourni soit Mail c'est pour çà que je ne comprends pas ce bug et oui je vais enfin prendre le temps de télécharger Thunderbird encore merci

Re: mails disparus

Daniel35 — Sat, 29 May 2021 15:58:45 GMT

Bonjour @FIFI441

@JuanLucas38

@FIFI441 a écrit :

... je n'utilise pas webmail , j'ai un mac donc j'utilise le logiciel fourni soit Mail...

OK..!. Mail très bon logiciel. Thunderbird ne fera pas beaucoup mieux pour ton Mac.

Et le compte concerné, paramétré comment: en POP ou en IMAP.?

Si IMAP, tout ce qui est fait sur un autre terminal en IMAP aussi, dont les suppressions, se répercute sur le serveur et par synchro sur les autres terminaux en IMAP.

Donc si Mail en IMAP, une investigation sur tous les terminaux qui accèdent à ton compte de messagerie semble utile.

Cordialement
Daniel35
.

Re: mails disparus

FIFI441 — Sat, 29 May 2021 16:33:43 GMT

Bon , je regarde çà mais pas trop douée en informatique merci de votre réponse si rapide Top si besoin je refais un message Merciiiiii

Re: mails disparus

FIFI441 — Mon, 31 May 2021 17:28:57 GMT

Bonjour c'est encore moi

donc pour la petite histoire j'utilise un mac , et un iPhone

occasionnellement je vais sur le site d'Orange pour voir mes mails notamment quand je suis en vacances ou j'utilise un autre ordi sous windows celui ci avec le logiciel de messagerie outlook pro

mon mail est en IMAP

et j'ai des mails qui disparaissent envoyés ou reçus cela est déjà arrivé 4 fois

vous me conseillez de faire quoi ?

Merciiii

Re: mails disparus

Daniel35 — Mon, 31 May 2021 20:16:47 GMT

Bonjour @FIFI441

Si IMAP partout: Mac/Mail, iPhone/Mail, PC Windows/Outlook + webmail orange (équivalent IMAP): ce que tu fais sur un terminal se répercute partout par synchro, dont les suppressions. Tu es certain(e) de n'avoir rien supprimé sur un des terminaux utilisés.?

Cordialement
Daniel35
.

Re: mails disparus

FIFI441 — Tue, 01 Jun 2021 09:03:39 GMT

non , je n'ai rien supprimé , surtout pas mes mails envoyés je garde toujours une trace de mes réponses

ce sont mes mails envoyés de mon mac qui ont disparus ,et comme envoyés de mon mac pas de trace sur les autres postes

ce qui n'est pas le cas des mails reçus , là je les reçois sur tous les postes et effectivement quand je supprime sur l'un , cela supprime sur tous les autres ça j'ai compris

alors une idée ? pourquoi samedi dernier d'un seul coup tous mes mails envoyés et datés d'avant le 20 Mai dernier disparus

un virus ?

Re: mails disparus

Daniel35 — Tue, 01 Jun 2021 09:12:59 GMT

Bonjour @FIFI441

C'est bien rare que les mails disparaissent tout seuls...

@FIFI441 a écrit :
ce sont mes mails envoyés de mon mac qui ont disparu ,et comme envoyés de mon mac pas de trace sur les autres postes.

Pas clair. Si les messages envoyés depuis le Mac ne sont que sur le Mac: typique d'une compte en POP.

Vérifie les paramètres.

Cordialement
Daniel35
.

Re: mails disparus

FIFI441 — Fri, 04 Jun 2021 08:03:05 GMT

Bonjour je vous ai dis des bêtises

après vérification je vois tous mes messages reçus et envoyés sur tous mes postes et quand je supprime sur l'un cela le supprime sur tous les autres donc compte en IMAP

as tu une autre piste pour savoir pourquoi j'ai perdu tous mes mails envoyés avant le 19 mai ???

Re: mails disparus

Daniel35 — Fri, 04 Jun 2021 08:52:41 GMT

Bonjour @FIFI441

Tout en IMAP: tout est synchro. Ce qu'on fait sur un terminal se répercute sur les autres dont les suppressions. C'est le risque.

Et l'intérêt d'avoir au moins un terminal en POP. Et /ou de déplacer/dupliquer ses messages dans des dossiers non synchros.

Si tu es certaine à 100 % de n'avoir rien supprimé toi-même je n'ai pas d'explication.

Ton seul recours est de restaurer depuis ta dernière sauvegarde.

Cordialement
Daniel35
.

Re: mails disparus

FIFI441 — Sat, 05 Jun 2021 15:23:59 GMT

bonjour

oui je suis sûre de n'avoir rien supprimer , mails trop importants surtout en ce moment Bref ...

comment je fais pour mettre un compte en pop ? je vais le faire sur mon windows

et encore merci de toutes tes réponses