sujet Re: Mot de passe adresse mail dans mon mail Orange

Mot de passe adresse mail

Mickey91 — Tue, 08 Jun 2021 16:36:44 GMT

Bonjour
Suite à changement de téléphone par ma femme, impossible de se reconnecter à la messagerie wanadoo, même en ayant réinitialisé le mot de passe plusieurs fois, il n'est jamais reconnu !
"Vérifiez l’adresse mail et le mot de passe saisis."

Re: Mot de passe adresse mail

fredolerouge — Tue, 08 Jun 2021 16:23:20 GMT

salut @Mickey91

tu es certain du mot de passe ?

l'adresse est elle toujours rattachée à une offre en cours ?

Re: Mot de passe adresse mail

Mickey91 — Tue, 08 Jun 2021 16:26:17 GMT

Bonjour
Oui, un compte toujours actif et réinitialisation 2 fois du mot de passe et ça ne fonctionne pas, ni sur le téléphone, ni sur ordi.

Re: Mot de passe adresse mail

fredolerouge — Tue, 08 Jun 2021 16:31:31 GMT

salut @Mickey91

alors vois avec le 3900, parce que c'est étonnant quand même

Re: Mot de passe adresse mail

Daniel35 — Tue, 08 Jun 2021 16:36:31 GMT

Bonjour @Mickey91

En complément éventuel de @fredolerouge

@Mickey91 a écrit :

ni sur ordi.

.??? Curieux.

Si tu arrives à t'identifier sur le portail Orange avec l'adresse pour changer le mot de passe, alors tu arrives à t'identifier et donc accès au webmail....!.

Ou tu utilises un logiciel.?

Ou alors c'est une adresse secondaire dont tu changes le MdP via l'adresse principale.?

Cordialement
Daniel35
.

Re: Mot de passe adresse mail

Mickey91 — Tue, 08 Jun 2021 16:35:11 GMT

Mention "Vérifiez l’adresse mail et le mot de passe saisis." lorsque je cherche à me connecter alors que l'adresse est bonne et le mot de passe réinitialisé !

Re: Mot de passe adresse mail

Mickey91 — Tue, 08 Jun 2021 16:35:59 GMT

Pardon, il s'agit de téléphone de ma femme

Re: Mot de passe adresse mail

fredolerouge — Tue, 08 Jun 2021 16:37:20 GMT

re @Mickey91

@Daniel35

[...]

Pardon, il s'agit de téléphone de ma femme

c'est à dire ?

Re: Mot de passe adresse mail

Mickey91 — Tue, 08 Jun 2021 16:38:19 GMT

Et impossible justement pour elle de se connecter sur le portail Orange

Re: Mot de passe adresse mail

Daniel35 — Tue, 08 Jun 2021 16:41:42 GMT

Bonjour @Mickey91

@fredolerouge

@Mickey91 a écrit :

Et impossible justement pour elle de se connecter sur le portail Orange

Alors comment avez-vous, ta femme ou toi, réinitialisé le mot de passe.??

Cordialement
Daniel35
.

Re: Mot de passe adresse mail

Mickey91 — Tue, 08 Jun 2021 16:57:47 GMT

Ma femme a changé de téléphone et nous essayons de récupérer le compte Orange

Re: Mot de passe adresse mail

Mickey91 — Tue, 08 Jun 2021 17:03:58 GMT

Après un premier essai de connexion avec le mot de passe original, et échec nous avons demandé de changer le mot de passe refusé et reçu un code par SMS.
Le mot de passe changé n'a pas fonctionné "Vérifiez l’adresse mail et le mot de passe saisis."
Deuxième essai de changement de Mdp, toujours en échec

Re: Mot de passe adresse mail

Daniel35 — Tue, 08 Jun 2021 17:07:08 GMT

Bonjour @Mickey91

Est-ce une adresse principale.?

Si oui, assistance Orange 3900 comme dit plus haut par @fredolerouge

Cordialement
Daniel35
.

Re: Mot de passe adresse mail

Mickey91 — Wed, 09 Jun 2021 09:47:52 GMT

Bonjour
Merci de vos conseils, problème réglé avec l'aide du 3900 qui m'a donné la marche à suivre : considérer l'adresse mail comme une adresse secondaire de la mienne.
Très bon accueil de votre part et du 3900
Encore merci
Cordialement
Michel