sujet Problème de connexion dans mon mail Orange

Problème de connexion

LTR1 — Mon, 21 Jun 2021 13:03:30 GMT

Bonjour, je n'arrive plus à me connecter à ma boite mail orange.

Voici ce qui apparaît quand je tente de le faire :

Un problème s’est produit

Merci de réessayer dans quelques instants.
Si le problème persiste, merci de consulter cette fiche d’aide

RETOUR À L'ACCUEIL

Re: Problème de connexion

JuanLucas38 — Mon, 21 Jun 2021 13:06:53 GMT

Bonjour @LTR1

Prépare toi à voir très souvent ce message.

C'est le Webmail Orange qui est encore et encore en panne.

Lis cet article de @Ancien Membre ça te permettra de voir les solutions qui existent pour parer à ça :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Re: Problème de connexion

LTR1 — Mon, 21 Jun 2021 13:18:39 GMT

Merci pour la réponse ! Cependant, même sur mon téléphone, sur lequel j'ai téléchargé l'application Orange Mail, je n'accède plus à mes mails...

Re: Problème de connexion

JuanLucas38 — Mon, 21 Jun 2021 13:38:34 GMT

@LTR1

C'est normal puisque l'application Orange Mail utilise le Webmail qui est en panne.

Dans ce cas utilise plutôt l’application qui est d'office avec les téléphones :

Email pour les Android

Mail pour les iPhones.

Re: Problème de connexion

Daniel35 — Mon, 21 Jun 2021 13:43:30 GMT

Bonjour @LTR1

@LTR1 a écrit :

....même sur mon téléphone, sur lequel j'ai téléchargé l'application Orange Mail, je n'accède plus à mes mails...

C'est normal: l'appli maison "Mail orange" fonctionne en mode webmail.

Pas une vraie appli avec accès direct aux serveurs.

Donc, avec ton smrtphone, utilise une vraie : Mail de iPhone ou l'App Gmail (*) android pour tes différents comptes @orange ou les @autres et avec PC un logiciel comme Thunderbird comme suggéré par @JuanLucas38

(*) L'App Gmail, développée spécialement par Google, fonctionne avec tous les smartphones android.

On peut aussi utiliser l'appli de messagerie native du smartphone comme "Email" pour les smartphones Samsung.

Edit : Caramba...! Grilled par @JuanLucas38

Cordialement
Daniel35
.

Re: Problème de connexion

thomas381 — Mon, 21 Jun 2021 20:32:37 GMT

Bonjour,

J'ai le meme problème .

Je n'arrive plus à acceder a mon mail ....@wanadoo.fr

J'ai comme message :

"Votre boîte est momentanément indisponible"

Et comme URL :
/webmail/fr_FR/continue.html?MESSAGE=ERROR_BOITE_INACTIVE

Je n'arrive pas à acceder a mon mail , aussi bien via gmail que outlook . J'ai pour habitude de passer directement par orange.fr

Que se passe t il? quoi faire?

Merci pour votre aide.

Re: Problème de connexion

black-ice — Mon, 21 Jun 2021 20:34:14 GMT

bonjour @thomas381

il existe une solution passer par l'application courrier de Windows 10 auquel tu rajoute ton compte orange

https://tinyurl.com/udhw954

ou bien un client-mail de type thunderbird
https://www.thunderbird.net/fr/

mais de grace oublie le webmail source de nombreux problèmes

perte de mails

perte de contacts

piratage , etc..

un peu de lecture

http://tiny.cc/bh34jz

mais egalement

http://tiny.cc/gm34jz

cdt

Re: Problème de connexion

thomas381 — Tue, 22 Jun 2021 08:07:47 GMT

@black-ice merci pour ce rapide retour.

J'ai bien essayé de me connecter via outlook ou thunderbird mais impossible.

Ce matin toujours impossible de passer par le webmail également.

Via outlook j'ai un message d'erreur de récupération des données de messagerie @wanadoo.fr

Via thunderbird impossible de logguer a mon adresse mail car cela me dit probleme identifiant ou mdp alors que j'utilise les bons éléments...

Serait-ce un problème de serveur wanadoo? orange?

Re: Problème de connexion

black-ice — Tue, 22 Jun 2021 08:42:46 GMT

bonjour @thomas381

@Daniel35 @JuanLucas38 @Ancien Membre

peut-être un piratage en bonne et due forme

je vais voir si un confrère peut venir a ton aide

cdt

Re: Problème de connexion

Daniel35 — Tue, 22 Jun 2021 08:53:30 GMT

Bonjour @thomas381

Quelques cas de soucis d'accès à la messagerie ont été signalés ces jours derniers par ici.

@thomas381 a écrit :

Via thunderbird impossible de logguer a mon adresse mail car cela me dit probleme identifiant ou mdp alors que j'utilise les bons éléments...

Pour en être certain: que donne un essai d'identification sur le portail Orange avec cette adresse et le mot de passe.? Est-ce OK.?

Fais l'essai et reviens nous voir.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Problème de connexion

Ancien Membre — Tue, 22 Jun 2021 09:06:08 GMT

Bonjour @thomas381 ,

Ce compte fait-il partie d'un abonnement en cours de validité ?

Si ce n'est pas le cas, il peut avoir été purement et simplement supprimé.

Autre hypothèse : Piratage avec modification du mot de passe par le pirate :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Re: Problème de connexion

thomas381 — Tue, 22 Jun 2021 13:48:58 GMT

@Daniel35 J'accede à mon espace orange sans souci. uniquement la partie messagerie qui ne marche pas sur l'espace orange.

Sur outlook ca me donne ca :

La tâche « **************@wanadoo.fr - Envoi » a signalé une erreur (0x80042109) : « Outlook n'arrive pas à se connecter au serveur de messagerie sortant (SMTP). Si ce message réapparaît, contactez l'administrateur du serveur ou le fournisseur de services Internet. »

Sur thunderbird : probleme id/mdp.

Message d'orange suite a mes sollicitations :

"Il s'agit en effet d'un dysfonctionnement identifié depuis peu. Rassurez-vous, le souci ne vient pas de votre compte ou de vos matériels. L'équipe technique travaille activement au rétablissement du service.
Je vous invite à patienter, la situation sera rétablie prochainement.
Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés."

[EDIT @thomas381 : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Re: Problème de connexion

JuanLucas38 — Tue, 22 Jun 2021 17:40:54 GMT

Bonjour @thomas381

@Ancien Membre @Daniel35 @black-ice

Je confirme qu'en ce moment il y a des soucis avec le smtp d'Orange.

J'ai envoyé pas mal de mails aujourd'hui pour divers dossiers et 1 fois sur 2 erreur d'envoi, 2 secondes après ça passait.