sujet Email returned dans mon mail Orange

Email returned

Twiins — Tue, 22 Jun 2021 13:58:50 GMT

Bonjour,

J'ai un soucis avec ma boîte mail, je ne peux pas envoyer certains emails depuis mon compte vers mon compte Pro!

Un mail m'est renvoyé avec certaines indications me notifiant que l'adresse mail n'existe pas ou est injoignable pour orange!

Pouvez vous m'aider a corriger le probleme ?

Cordialement,
Bourrada Mathieu

Re: Email returned

Daniel35 — Tue, 22 Jun 2021 14:57:10 GMT

Bonjour @Twiins

@Twiins a écrit :

Un mail m'est renvoyé avec certaines indications me notifiant que l'adresse mail n'existe pas ou est injoignable pour orange!

Pas vraiment.

En fait c'est Orange qui te retourne un message de rejet parce que tu as utilisé une adresse émetteur @orange vers l'adresse mxxxxxxxxxda@yuzushop.fr et le serveur yuzushop (ou OVH qui héberge ce domaine) a répondu que l'adresse en question de ce même domaine n'existait pas.

Vérifie l'adresse (intitulé exact, pas d’accent, ni de caractères interdits...etc).

Cordialement
Daniel35
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Re: Email returned

Twiins — Tue, 22 Jun 2021 15:12:20 GMT

Merci pour ta réponse.

L'adresse mail est bien correct et j'ai le même soucis avec toutes les adresses de ma société. Impossible de les joindre avec une boite mail orange, le gros problème étant que tout nos commerciaux sont sur orange.

J'ai contacté Microsoft qui est notre hébergeur, mais après avoir vérifier ils me disent que tout est bon de leur coté et que le probleme viendrai de orange.

Re: Email returned

Daniel35 — Tue, 22 Jun 2021 15:32:12 GMT

Bonjour @Twiins

Si l'adresse est OK:

@Twiins a écrit :

J'ai contacté Microsoft qui est notre hébergeur, mais après avoir vérifié ils me disent que tout est bon de leur coté et que le problème viendrait de orange.

Mouais.... C'est quand même yuzushop/OVH qui rejette.! "host yuzushop.fr said: User unknown".

Orange à priori ne fait que retransmettre cette info.

Sinon, si dans ta société vous utilisez Outlook/Exchange pour la messagerie, jette un oeil sur cette page ou similaire.

https://support.safebrands.com/comment-resoudre-lerreur-550-5-1-1-user-unknown/

... et/ou vérifier que les envois sont bien en mode authentifié.

Avec smtp Orange : smtp.orange.fr/Port 465/Sécurité SSL.

Et/ou contacte le support OVH en leur fournissant le message d'erreur complet comme plus haut.

Cordialement
Daniel35
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