sujet Re: Changer une adresse mail dans mon mail Orange

Changer une adresse mail

Testeurt — Wed, 23 Jun 2021 16:04:28 GMT

Bonjour

J'ai une adresse mail historique (en orange.fr) que j'utilise entre autres pour gérer mes différents contrats Orange.

Ayant pris un nouveau contrat fibre, Orange m'a fournit une adresse mail que je devrais utiliser pour par exemple voir la TV sur internet.

Est-il possible de remplacer cette dernière adresse par mon ancienne et lui rattacher les droits (sur la TV) ?

Cordialement

Re: Changer une adresse mail

JuanLucas38 — Thu, 24 Jun 2021 15:51:55 GMT

Bonjour @Testeurt

Ce que tu souhaite faire est possible mais avec l'intervention d’Orange, tu ne peux pas le faire seul.

Vu que tu as changé de contrat, l'ancienne adresse mail devrait disparaître dans 6 mois (délai légal), donc tout son contenu disparaîtra aussi.

Il faut donc que tu appelle Orange (au 3900), pour :

Supprimer dès maintenant l'ancienne adresse mail (*)
Demander le "dégrillage" de cette ancienne adresse mail : Nota : peu de conseillers Orange connaissent cette procédure, il va peut être falloir appeler jusqu'à tomber sur la bonne personne.
Créer l'ancienne adresse mail "dégrillée" comme "compte secondaire" ($) de l'adresse mail de ton nouveau contrat.

(*) La procédure de suppression est peut être déjà enclenché dans ce cas passer à l'étape 2.

($) Suivre ce lien pour comprendre le terme "compte secondaire" : https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029

Ensuite une fois que l’ancienne adresse mail est devenue "compte secondaire" de ton nouveau contrat, réutilise la comme avant et en plus elle aura les droits pour la TV.

Important : dans tous les cas le contenu de l'ancienne adresse mail sera perdu, donc si tu tiens à tes anciens mails il serait temps d'en faire un sauvegarde :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Thunderbird-L-utiliser-pour-sauvegarder-sa-boite-mail/ta-p/1386619

Bon courage

Re: Changer une adresse mail

Testeurt — Thu, 01 Jul 2021 12:51:03 GMT

Bonjour,

La demande de dégrillage m'apparait risquée.

J'utilise l'ancienne adresse mail depuis plus de 17 ans, et comme elle a été accolée à un numéro de mobile que j'ai toujours (en option Open internet que je n'ai plus), je ne vois pas pourquoi elle disparaitrait.

Cordialement

Re: Changer une adresse mail

Daniel35 — Thu, 01 Jul 2021 13:44:59 GMT

Bonjour @Testeurt

Une adresse est liée à un contrat.

Si l'adresse en question est bien rattachée à ton contrat mobile, tant que le contrat sera valide l'adresse le sera aussi.

Mais si tu veux la rattacher à ton nouveau contrat tu n'as pas d'autre choix que de passer par la procédure indiquée par @JuanLucas38

Ou sinon, rattache, en le rajoutant, ton contrat fibre à la gestion de ton contrat actuel.

... Voir l'assistance Orange 3900 pour plus d'infos sur ces choix.

Cordialement
Daniel35
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Re: Changer une adresse mail

Testeurt — Fri, 02 Jul 2021 09:53:42 GMT

Bonjour,

J'ai deux nouveaux contrats internet (un fibre chez moi, et un adsl chez mes parents), ils sont tous les deux déjà rattachés à mon ancien compte mail.

Par contre pour les deux lignes, Orange a créé deux nouvelles adresse mail qui sont indispensables pour accéder à la tv orange. Ces deux nouveaux comptes mails, servent aussi à gérer le contrat ce qui me semble être un doublon. Alors que mon login avec l'ancienne adresse ne me permet plus d'avoir accès à la TV.

Je trouve dommage de devoir jongler, d'autant plus que les deux contrat ont été créé par internet avec mon ancien compte mail.