sujet Re: Problème connexion applis et boîte mail dans mon mail Orange

Problème connexion applis et boîte mail

Midabou02 — Tue, 06 Jul 2021 03:22:38 GMT

Bonjour, depuis hier soir, impossible d'accéder à ma boîte mail orange et à toutes les applications Orange sans que l'on me demande mon mdp. J'ai fait une reinitialisation du mdp mais il n'est pas reconnu et ça sur n'importe quel site ou applications Orange. J'ai bien de connect, je l'ai activé mais il ne me demande jamais le code toujours le mdp. Que faire? Merci d'avance.

Re: Problème connexion applis et boîte mail

jyjo29 — Tue, 06 Jul 2021 04:06:16 GMT

Bonjour @Midabou02

Je n'ai pas beaucoup d'appli Orange (Ma Livebox et Téléphone ) mais elles sont opérationnelles.

Redémarrer votre appareil...parfois c'est suffisant.

Pour vos mail utilisez l'appli fournie avec votre téléphone vous aurez moins de problèmes.

Re: Problème connexion applis et boîte mail

stephane2914 — Tue, 06 Jul 2021 05:22:07 GMT

bonjour

pareil pour moi depuis hier soir.

j'ai réussi ce matin a me connecter sur mon pc avec énormément de mal mais l'application sur mon portable ne fonctionne pas

Re: Problème connexion applis et boîte mail

Midabou02 — Tue, 06 Jul 2021 06:03:02 GMT

Merci de votre réponse. Je lai déjà fait pendant que c'était mon téléphone qui beuguait mais rien n'a changé.

Même problème sur la tablette

Re: Problème connexion applis et boîte mail

LAFA — Tue, 06 Jul 2021 07:15:33 GMT

Bonjour,

J'utilise l'appli orange fournie avec mon téléphone.

Elle a visiblement changé et aujourd'hui, je ne peux plus m'y connecter : mon mot de passe n'est soi disant pas le bon.

Pourtant, c'est celui que j'utilise pour me connecter sur mon ordi et le mot de passe fonctionne sans problème.

Je ne sais pas à qui m'adresser pour ce pb (technicien orange ?) et comme vous semblez vous y connaître bcp mieux que moi... si vous avez des conseils ou des infos, je suis preneuse.

Merci bcp. :-)

Re: Problème connexion applis et boîte mail

Ancien Membre — Tue, 06 Jul 2021 07:21:51 GMT

Bonjour @LAFA ,

Au lieu de l'appli Orange, utilise l'appli de messagerie fournie avec ton téléphone :

Mail si Iphone, Email si Samsung, ou Gmail, toutes trois de vraies appli de messagerie et non pas un webmail déguisé comme l'appli Orange.

Re: Problème connexion applis et boîte mail

LAFA — Tue, 06 Jul 2021 07:43:43 GMT

Merci beaucoup pour cette réponse.

Bonne journée à vous.

:-)

Re: Problème connexion applis et boîte mail

dresden95 — Tue, 06 Jul 2021 08:06:51 GMT

Bonjour,

J'ai également ce problème depuis ce matin en étant connecté en wifi sur la livebox du travail. De plus, certaines pages orange ne sont pas accessibles depuis mon ordinateur professionnel sur mon lieu de travail connecté en wifi sur une livebox.

Je pense qu'il s'agit d'un dysfonctionnement lié à une sécurité quelconque car lorsque je suis en 4G sur mon téléphone, je n'ai aucun souci avec les applications orange.

Ce serait appréciable que les services techniques orange interviennent dans cette discussion afin de nous éclairer sur un éventuel problème technique et nous confirmer qu'ils s'occupent du problème.

Cordialement.

Re: Problème connexion applis et boîte mail

LAFA — Tue, 06 Jul 2021 08:23:52 GMT

Merci beaucoup dresden95.

Effectivement, j'ai bien accès à mes mails depuis mon téléphone lorsqu'il n'est plus connecté en Wifi...

Les multiples mises à jour dans tous les sens provoquent de nombreux problèmes, et nous, utilisateurs, ne voyons pas d'améliorations portées par ces mises à jour.

Il faudrait effectivement que les services techniques d'orange nous répondent et se questionnent aussi sur l'utilité de faire des mises à jour qui engendrent plus de pb qu'elles n'en résolvent !

La réponse est donc, si vous avez besoin d'accéder à vos mails depuis votre téléphone, ne vous connectez pas en wifi !!

Excellente journée à ceux qui liront ce message... et aussi aux autres !!

Re: Problème connexion applis et boîte mail

Ancien Membre — Tue, 06 Jul 2021 09:37:53 GMT

@LAFA ,

si vous avez besoin d'accéder à vos mails depuis votre téléphone, ne vous connectez pas en wifi !!

FAUX !!!

Le Wifi n'est qu'une connexion à courte distance à une box et est équivalent à une connexion directe par câble.

j'ai bien accès à mes mails depuis mon téléphone ne veut rien dire tant qu'on ne sait pas avec quelle appli et quel paramétrage.

Avec l'appli Email de mon téléphone paramétré en IMAP j'accède parfaitement à mes mails lorsque je suis en WIFI et pas hors de chez moi car je n'ai pas de forfait data 4g ou 5g.

Abstiens toi de sentences définitives tant que tu ne sait pas comment ça fonctionne.

P.S: Ce site d'entraide entre client n'est pas un lieu où tu peux espérer des réponses des services techniques d'Orange sur la nature et l'utilité de ses mises à jour. Accuser les mises à jour de tous les maux à priori et sans savoir n'a pas de sens (comme un béret !🤣).

Re: Problème connexion applis et boîte mail

LAFA — Tue, 06 Jul 2021 10:23:35 GMT

papou22

Votre macaron de Top membre ne vous interdit pas de rester courtois.

Je ne vous tutoie pas, et je vous demande de faire de même. "Abstiens toi de sentences définitives tant que tu ne sait pas comment ça fonctionne." (à propos, on écrit "tu ne saiS" ;-))

Non, ce que je dis n'est pas FAUX : puisque cela fonctionne pour moi (j'ai vérifié avant d'écrire), il se peut aussi que cela fonctionne pour d'autres (et oui !!!). Et si je parle des mises à jour, c'est justement parce que j'ai vu un message du développeur indiquant cette mise à jour.

Mais visiblement, vous considérez que vous avez la science infuse ! J'en suis heureuse pour vous. Alors je vous laisse à vos grandes invectives et à vos certitudes quand à votre omniscience !!!

Re: Problème connexion applis et boîte mail

Jeremy — Tue, 06 Jul 2021 10:44:37 GMT

Bonjour @LAFA

Afin de vous apporter notre aide, pouvez-vous nous indiquer si votre adresse mail est liée à votre ligne mobile ou fixe ?

Jey

Re: Problème connexion applis et boîte mail

LAFA — Tue, 06 Jul 2021 11:36:12 GMT

Bonjour Jeremy,

Merci pour votre message.

Cette adresse mail est liée à une ligne fixe.

Bien cordialement.

Re: Problème connexion applis et boîte mail

Sab_ — Tue, 06 Jul 2021 13:39:52 GMT

Bonjour @Midabou02,

Pouvez-vous désinstaller/réinstaller les application avant de réessayer, svp ?

Sabrina Webconseillère

Re: Problème connexion applis et boîte mail

Ancien Membre — Tue, 06 Jul 2021 15:17:49 GMT

@LAFA ,

Si tu observes un tant soit peu n'importe quel forum, tu devrais t'apercevoir que l'usage est de s'y tutoyer, sans que cela ne constitue ni offense, ni discourtoisie, ni familiarité.

Il n'y a pas d'obligation mais il n'y a pas lieu non plus de s'en offusquer, même si on est réfractaire à la notion de camaraderie entre membres.

Il n'est pas interdit non plus de dire la vérité sans pour autant se faire traiter de manque de courtoisie et la politesse élémentaire commande de remercier celui qui a donné une réponse, même en cas de désaccord, et sans pour autant chercher à l'insulter.

Sur le fond, je te ferais remarquer que "il se peut aussi que cela fonctionne pour d'autres (et oui !!!)" est en totale contradiction avec "si vous avez besoin d'accéder à vos mails depuis votre téléphone, ne vous connectez pas en wifi !!"

D'où ma remarque puisque ce n'est pas vrai (donc FAUX) dans tous les cas.

P.S: Que celui qui n'a jamais laissé passer une typo jette l’opprobre sur l'autre !

Re: Problème connexion applis et boîte mail

Midabou02 — Tue, 06 Jul 2021 20:45:16 GMT

C'est ce que j'ai fait mais ça ne fonctionne toujours pas

Re: Problème connexion applis et boîte mail

JChristophe_M — Fri, 09 Jul 2021 15:14:20 GMT

Bonjour @LAFA,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Jean-Christophe

Re: Problème connexion applis et boîte mail

JChristophe_L — Fri, 09 Jul 2021 15:26:32 GMT

Bonjour @Midabou02,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse mail Orange concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14299459
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Problème connexion applis et boîte mail

LAFA — Fri, 09 Jul 2021 16:12:38 GMT

Bonjour Jean-Christophe,

Je vous remercie beaucoup pour votre message.

On dirait que le pb semble être résolu, mais je pense que cela vient du fait que j'ai échangé avec des techniciens par mail.

Ils ont sans doute pris en compte toutes les infos que je leur ai envoyées pour faire en sorte de solutionner le pb.

En vous remerciant encore et en vous souhaitant une excellente soirée.

Re: Problème connexion applis et boîte mail

JChristophe_M — Fri, 09 Jul 2021 17:08:18 GMT

Très bien, nous restons disponibles si besoin. Je vous souhaite une agréable soirée.

Jean-Christophe