sujet Re: mail sur le serveur orange non reçus dans thunderbird dans mon mail Orange

mail sur le serveur orange non reçus dans thunderbird

Grynb — Sat, 10 Jul 2021 07:45:23 GMT

mail sur le serveur orange non reçus dans thunderbird sur une adresse

et sur l'autre j'ai 4 mails d'annoncés sur le serveur qui n'apparaissent ni sur mon mail orange ni sur thunderbird

Tout cela depuis 2 jours alors que tout fonctionnait jusque là

Merci d'avance

Re: mail sur le serveur orange non reçus dans thunderbird

PhilDur — Sat, 10 Jul 2021 16:26:48 GMT

Bonjour @Grynb

Pourrais-tu, s'il te plait commencer par nous décrire ton environnement ?

Combien de boites mail chez Orange

La machine qui héberge Thunderbird

est-ce un Mac ? une machine sous Linux ? ou sous Windows (quelle mouture 7, 8 ou 10) ?

Pour le premier compte

Comment est il paramétré POP ou IMAP et quel numéro de port

Utilise t-il SSL ?

Qu'as tu mis dans "Nom d'utilisateur" : ton nom, une partie de ton adresse mail, .... ?

Merci de donner les mêmes détails pour chaque compte Orange déclaré dans Thunderbird

Les mails non reçus dans Thunderbird sont visibles dans le "Mail Orange" sur le portail.

me semblerait plus précis que "mail sur le serveur orange" (il y a des dizaines de serveurs orange différents)

Ce phénomène porte sur tous les mails reçus dans une de tes boites mail ou uniquement sur certains messages ?

Merci d'avance pour toutes ces précisions

PhilDur

Re: mail sur le serveur orange non reçus dans thunderbird

Grynb — Sun, 11 Jul 2021 12:41:12 GMT

j'ai 2 boites mail chez Orange dont une ne sert pas encore

La machine qui héberge Thunderbird

est sous Windows 10

les deux comptes

sont paramétrés IMAP numéro de port 993

avec SSL

le nom est mon adresse mail à chaque fois

Mais le problème vient du mail orange et non de thunderbird (j'ai essayé aussi avec foxmail et the bat avec la même absence de rapatriement des mails

Le mail orange les stocke mais le dossier est vide donc le problème vient d'orange et ce depuis le 8 juillet date de la dernière synchro

cdlt

Re: mail sur le serveur orange non reçus dans thunderbird

Grynb — Sun, 11 Jul 2021 12:51:38 GMT

J'ajoute qu'en essayant de passer de serveur imap en pop3 c'est refusé

cdlt

Re: mail sur le serveur orange non reçus dans thunderbird

PhilDur — Sun, 11 Jul 2021 13:50:03 GMT

@Grynb a écrit :

J'ajoute qu'en essayant de passer de serveur imap en pop3 c'est refusé

cdlt

Ça c'est absolument normal.

Un compte POP/IMAP ne peut pas être converti en IMAP/POP.

Pour disposer d'un compte POP, il faut le créer en POP.

Il est impossible de changer le mode d'un compte.

Tu peux changer l'adresse mail, passer de sans sécurité à sécurisé,.... mais jamais de POP à IMAP ou d'IMAP à POP.

Re: mail sur le serveur orange non reçus dans thunderbird

PhilDur — Sun, 11 Jul 2021 14:02:30 GMT

@Grynb a écrit :

... La machine qui héberge Thunderbird st sous Windows 10 ...

Excellent !

@Grynb a écrit :

les deux comptes sont paramétrés IMAP numéro de port 993 avec SSL

le nom est mon adresse mail à chaque fois

Parfait, ça devrait fonctionner !

@Grynb a écrit :

Mais le problème vient du mail orange et non de thunderbird (j'ai essayé aussi avec foxmail et the bat avec la même absence de rapatriement des mails

NON !

Si tu utilises Thunderbird, tu n'utilises pas le mail Orange

Le mail Orange est un client IMAP

Thunderbird est (dans ton cas) un client IMAP, aussi.

Ils agissent en parallèle et accèdent tous les deux à la même boite mail.

Tu devrais voir exactement les mêmes dossiers et les mêmes messages dans TB et dans le mail Orange.

Vérifie dans Thunderbird avec le menu "Outils >activités" tu verras les interactions de TB avec les serveurs, si TB n'arrive pas à consulter ta boite mail ça devrait apparaitre.

Exemple d'affichage d'activité :

A mon avis tu n'as pas de problème avec Orange mais avec Thunderbird.

Quelque chose est probablement mal configuré.

Que se passe t-il si tu essayes d'envoyer un message à toi même depuis Thunderbird.

Est-ce que ça provoque un message d'erreur ?
Le message est-il visible dans le dossier "envoyés" du compte utilisé ?
Le message arrive t-il dans le mail Orange dans le portail ?
Le message arrive t-il dans le dossier de réception de Thunderbird ?

Cordialement

PhilDur

Re: mail sur le serveur orange non reçus dans thunderbird

Grynb — Sun, 11 Jul 2021 14:50:41 GMT

Merci mais laisse tomber le problème vient du portail Orange qui bugue. Ca devrait être rétabli jeudi...en attendant les mails importants que j'attendais sont inaccessible

Re: mail sur le serveur orange non reçus dans thunderbird

PhilDur — Sun, 11 Jul 2021 15:36:49 GMT

@Grynb a écrit :

le problème vient du portail Orange qui bugue.

Je veux bien sauf que tu n'utilises pas le portail quand tu utilises Thunderbird

Voilà sur le même diagramme les chemins utilisés lors d'une utilisation de Thunderbird et du Mail Orange

En aucun cas une panne dans le portail et/ou le mail Orange ne peut avoir d'impact sur le fonctionnement de Thunderbird, d'Outlook, de Courrier, .... ou de n'importe quel autre courrielleur?

Ces applications accèdent directement au serveur POP ou IMAP (IMAP dans ton cas).

Cordialement

PhilDur

Re: mail sur le serveur orange non reçus dans thunderbird

Grynb — Sun, 11 Jul 2021 16:12:49 GMT

Parce que ma demande ne concerne pas mon log de messagerie mais le gel des mails en instance sur mail orange

Re: mail sur le serveur orange non reçus dans thunderbird

PhilDur — Sun, 11 Jul 2021 16:19:16 GMT

Supprime ton compte dans Thunderbird et recrée le tu auras accès à tes messages

Re: mail sur le serveur orange non reçus dans thunderbird

Grynb — Sun, 11 Jul 2021 16:33:30 GMT

Non je l'ai fait sans succès. C'est un problème général d'orange qui sera résolu d'ici à jeudi

Re: mail sur le serveur orange non reçus dans thunderbird

Grynb — Sun, 11 Jul 2021 16:35:52 GMT

D'ailleurs le problème est le même sur mon smartphone avec le logiciel de Samsung

Re: mail sur le serveur orange non reçus dans thunderbird

PhilDur — Sun, 11 Jul 2021 16:42:50 GMT

@Grynb a écrit :

... C'est un problème général d'orange qui sera résolu d'ici à jeudi

Je n'y crois pas une seule seconde.

Si tel était le cas pourquoi reçois-je bien les notifications de ma boite mail Orange ?

Il nous manque surement une info .... ????

Je reste à l'écoute, merci de nous signaler quand ça remarchera et éventuellement quelle était la cause, si jamais on te la donne.

Cordialement

PhilDur

Re: mail sur le serveur orange non reçus dans thunderbird

Grynb — Sun, 11 Jul 2021 16:57:20 GMT

J'ai eu une communication d'orange aujourd'hui me le confirmant

Re: mail sur le serveur orange non reçus dans thunderbird

PhilDur — Sun, 11 Jul 2021 17:20:06 GMT

Que sera sera

Re: mail sur le serveur orange non reçus dans thunderbird

Grynb — Thu, 15 Jul 2021 09:51:49 GMT

Ca semble être résolu ce matin sauf que je ne peux recréer une adresse mail que j'avais supprimé à cause des problèmes

Re: mail sur le serveur orange non reçus dans thunderbird

PhilDur — Thu, 15 Jul 2021 10:12:08 GMT

Salut

@Grynb a écrit :

... je ne peux recréer une adresse mail que j'avais supprimé à cause des problèmes ...

Tu avais supprimé le compte Orange dans Thunderbird ? ou bien

Tu avais supprimé le compte secondaire dans ton espace client chez Orange ?

Dans le premier cas, donne nous plus d'infos, notamment quel message d'erreur te fournit Thunderbird

Dans le second cas c'est normal.

Quand on supprime une boite mail, personne ne peut réutiliser l'adresse pendant 6 mois.

En jargon on dit que l'adresse est "grillée".

Quand ça arrive il suffit que l'ancien titulaire en demande le "dégrillage" au 3900.

Si c'est le cas, fait dégriller ton adresse mail, tu pourras ensuite recréer un compte secondaire et sa boite mail associée pourra reprendre l'adresse.

Le dégrillage n'est possible que si l'adresse n'est plus rattachée à une boite mail.

Cordialement

PhilDur

Re: mail sur le serveur orange non reçus dans thunderbird

Grynb — Thu, 15 Jul 2021 12:05:22 GMT

Ah merci de ta réponse

dans thunderbird aucun souci pour la supprimer et la recréer tant qu'elle existe sur le compte client

Je l'ai ensuite supprimé sur le portail orange et je ne savais pas qu'elle était de ce fait grillée

Vais donc voir avec orange

Merci de ta réponse et de cette astuce

Cdlt