sujet Re: nouvelle version mail orange dans mon mail Orange

nouvelle version mail orange

jeanpeupu64 — Fri, 09 Apr 2021 18:09:57 GMT

Bonjour,

La nouvelle version de mail orange fonctionne particulièrement mal (c'est si peu de l'écrire). Et, d'après le correspondant du 3900, le retour à l'ancienne version n'est pas possible ! Alors ma question à Orange est celle-ci : Pourquoi ce retour en arrière n'est pas possible ??? Impossible n'est pas français, que diable !

Je souhaite une réponse claire (sans terme anglo-saxon ou en franglais incompréhensible) sur ce pourquoi. Merci d'avance à Orange.

Salutations du gars qui va craquer d'ici peu.

Re: nouvelle version mail orange

jyjo29 — Fri, 09 Apr 2021 18:13:53 GMT

Bonjour @jeanpeupu64

" Alors ma question à Orange est celle-ci "

Attendez une réponse !

Vous êtes sur un forum non Orange

Re: nouvelle version mail orange

fredolerouge — Fri, 09 Apr 2021 18:13:54 GMT

salut @jeanpeupu64

le retour en arrière n'est pas possible parce que orange migre tous les comptes vers la nouvelle version de l'interface d'accès à la messagerie via le portail webmail

parce que la messagerie, elle, n'a pas changé

alors plutôt que d'user le soleil avec cette interface du portail webmail orange, changes ta manière d'accéder à la messagerie orange

lis ce tuto de @Ancien Membre et installe Thunderbird et SignalSpam en suivant les conseils de la section "en pratique" à la fin de ce topo :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Re: nouvelle version mail orange

jeanpeupu64 — Sat, 10 Apr 2021 12:30:32 GMT

Bonjour jyjo29,

Merci de la réponse mais juste une p'tite précision : mon message est SUR une plateforme d'Orange c'est à dire gérée PAR Orange. Donc je m'adresse à Orange sachant pertinemment "qu'ils" ne me répondront jamais. C'est d'ailleurs pour ça qu'Orange met à la disposition de ses clients ce système de forum. Ya un important responsable, il y a très très longtemps, qui avait dit : "votre problème, je m'en lave les mains" ! Il s'appelait Pilate, Ponce de son prénom il me semble.....

Mais, bon, ceci dit, il y a des choses biens plus importantes dans la vie que mon petit problème sauf que maintenant tout ou presque doit passer par internet et donc par courriel.

Jean Travekedall'

Re: nouvelle version mail orange

jeanpeupu64 — Sat, 10 Apr 2021 12:36:16 GMT

Bonjour fredolerouge,

Merci pour le conseil. Je vais aller voir ce tutoriel et essayer de me dépatouiller (ya pas d'raison que j'y arrive pas).

Bon dimanche,

Jean Trancène

Re: nouvelle version mail orange

Ancien Membre — Sat, 10 Apr 2021 13:08:21 GMT

Bonjour @jeanpeupu64 ,

mon message est SUR une plateforme d'Orange c'est à dire gérée PAR Orange. Donc je m'adresse à Orange sachant pertinemment "qu'ils" ne me répondront jamais.

C'est ce que tu crois mais tu te plantes ! Ce forum d'entraide ENTRE CLIENT est mis à la disposition des client par Orange et gérée par des clients bénévoles. Ce n'a jamais été, ce n'est pas, ce ne sera jamais un moyen de faire lire quoi que ce soit à Orange et de les faire bouger.

Le conseil que t'a donné @fredolerouge est le meilleur qui soit car personne n'est obligé d'utiliser le mode webmail de la messagerie Orange pour gérer sa messagerie. Orange est même le premier à dire qu'on peut utiliser l'application native du terminal. Les avantages à utiliser un logiciel fait pour bien gérer une messagerie sont tellement énormes qu'on se demande encore pourquoi le webmail est toujours utilisé, si ce n'est pas masochisme ! Il y en a un gratuit et préinstallé sur chaque plateforme, même sur le plus petit téléphone. Pourquoi ne pas utiliser celui d'un PC ?

Comme tu dis : "ya pas d'raison que j'y arrive pas" et si tu as des questions, demande.

Re: nouvelle version mail orange

jeanpeupu64 — Wed, 14 Jul 2021 19:07:08 GMT

Bonjour à Tous et à Chacun,

Bon ! Et bien, comme je l'ai écrit plus haut, ce nouveau système "e-mail" d'Orange fonctionne toujours et encore très très mal. Et je ne suis pas le seul à me plaindre. Et apparemment Orange (des décideurs) s'en fout royalement. Perso, je veux retrouver l'ancienne formule mais, parait-il, ce n'est pas possible (et inutile de téléphoner à Orange car les pauvres assistants qui se démènent pour vous, n'obtiennent aucune réponse de leur hiérarchie sur la question posée). Curieux surtout pour des "cadors" en informatique et autres logiciels. Bref, comme je n'ai pas le bras long et ne connais personne chez les décideurs d'Orange, je sais ce qu'il me reste à faire avec, bien entendu, la publicité qui s'impose (organismes des consommateurs entre autres).

Bonsoir du soir,

Re: nouvelle version mail orange

fredolerouge — Thu, 15 Jul 2021 04:02:59 GMT

salut @jeanpeupu64

@jyjo29

non ce n'est pas possible de revenir à l'ancienne version, et non tu n'es pas obligé de passer par le portail webmail pour gérer tes mail

la solution, je te l'ai donnée plus tôt; suivre le tuto de @Ancien Membre pour installer Thunderbird, qui lui fonctionne toujours très bien

Re: nouvelle version mail orange

jeanpeupu64 — Thu, 15 Jul 2021 11:48:01 GMT

La solution de passer par l'appli indiquée fonctionne très bien, évidement. Mais ce que je dis et écris c'est que le système e-mail d'Orange nouvelle version fonctionne très mal voire ne s'ouvre pas. Et le VRAI problème est que JE PAYE pour un service défaillant. C'est bien de ça que je me plains et que Orange s'en fout comme de l'an 40. Il n'est pas normal d'être obligé de passer par un autre système (Thunderbird en occurrence) pour accéder normalement à ses courriels. J'engage donc une action contre Orange sur ce point précis.

Re: nouvelle version mail orange

fredolerouge — Thu, 15 Jul 2021 16:10:44 GMT

re @jeanpeupu64

@Ancien Membre @jyjo29

[...]

Et le VRAI problème est que JE PAYE pour un service défaillant. [...].

faux !

tu paies pour avoir un service de messagerie consistant aux mails et à leur transport, ce service fonctionne parfaitement comme tu peux le constater en passant par Thunderbird

tu ne paies pas le portail webmail appelé à tort "messagerie" par orange, c'est un bonus gratuit payé par les pubs

d'ailleurs tu n'es même pas obligé de l'utiliser, la preuve en est que orange, dans les CGU de la messagerie, te dis clairement que tu peux utiliser une appli native de ton terminal, un client mail comme Thunderbird par exemple

Re: nouvelle version mail orange

Ancien Membre — Thu, 15 Jul 2021 16:48:23 GMT

Bonjour @jeanpeupu64 ,

Pour confirmer les dires de @fredolerouge , essaye de me trouver une seule ligne de facturation concernant l'interface webmail d'Orange. Bon courage ! Ce sera un gros FLOP !

Par contre, les CGU mentionnées sont en fait un document contractuel ! Celui-ci (Voir paragraphe 4.1) :

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_cg_3101.pdf

Donc le "je paye donc j'exige", à d'autres !

N'importe quel légiste te rira au nez avec de telles évidences !

De plus, l'interface webmail n'est qu'un pis-aller, un système de dépannage, rien de plus !

Si ! Un peu plus : C'est du pousse au crime car il oblige à laisser les contacts sur le web à disposition des pirates au lieu de les préserver dans un logiciel de messagerie !

Encore un peu plus : Il te ligote et te fidélise de force à ton fournisseur d'accès.

Le jour ou tu quittes Orange, tu seras bien content d'avoir tous tes mails et contacts chez toi dans Thunderbird, indépendants de tout fournisseur au lieu de les abandonner à Orange ! Alors de quoi te plains-tu ?

Il n'est pas normal d'être obligé de passer par un autre système (Thunderbird en occurrence) pour accéder normalement à ses courriels.

Depuis quand gérer sa messagerie par un navigateur Internet à tout faire est-il la "norme" et une obligation ? Si les logiciels de messagerie existent ce n'est pas pour rien et il y a de bonnes raisons pour ça !

Tu gères bien un texte avec un programme de traitement de texte. Pourquoi pas une messagerie avec un programme de messagerie ?

Re: nouvelle version mail orange

jeanpeupu64 — Fri, 16 Jul 2021 09:39:51 GMT

Bonjour à vous deux,

Si je comprends bien vos propos, je dois être très content d'avoir internet et surtout de bien fermer ma g..... bouche. En revanche ce que vous ne comprenez pas (ou ne voulez pas comprendre, c'est selon), c'est que l'ancien système e-mail d'Orange fonctionne TOUJOURS très bien alors que leur nouveau fonctionne comme une patate. Et, cerise sur le gâteau, il est IMPOSSIBLE de revenir sur l'ancien système. Pour les "pros" en informatique d'Orange, c'est bien ici que le bât blesse. Mais, bon, vous n'êtes pas d'accord avec ça, tant pis. Et puis, relativisez, il n'y a pas QUE les e-mails, il existe aussi un support qui a fait ses preuves : l'envoi par voie postale, certes moins rapide mais dans l'ensemble très fonctionnel.

Égaux par notre Mère, Égaux par la Mort, pourquoi nos batailles ? DM

Re: nouvelle version mail orange

fredolerouge — Fri, 16 Jul 2021 11:28:22 GMT

mon très cher @jeanpeupu64

@Ancien Membre @jyjo29

contrairement à toi, on comprends très bien qu'internet fonctionne, que l'ancienne version du portail est toujours déployée chez certains (c'est le cas chez moi) mais de là à dire que ça "fonctionne, on va plutôt dire que ça ne dékonne pas trop

en revanche, ce que toi tu semble refuser de comprendre, c'est que internet fonctionne, et que la messagerie fonctionne aussi (et très bien même)

ce qui ne marche pas terrible, c'est l'accès à la messagerie en utilisant le portail webmail que orange appelle à tort "messagerie" qu'elle soit ancienne ou nouvelle

portail webmail que par ailleurs tu n'es même pas obligé d'utiliser, même orange te le dit dans les CGU de la messagerie

installes l'outil dont la seule et unique fonction est de gérer tes mails, et tu verras que la messagerie fonctionne très bien

Re: nouvelle version mail orange

Ancien Membre — Fri, 16 Jul 2021 12:21:46 GMT

Bonjour @jeanpeupu64 ,

@fredolerouge

Surtout, n'essaye pas d'installer Thunderbird. Tu risquerais d'être surpris par son excellent fonctionnement !

Re: nouvelle version mail orange

jeanpeupu64 — Fri, 16 Jul 2021 18:50:54 GMT

Mais oui, j'ai installé Thunderbird depuis vos premiers messages et, oui, ça fonctionne très bien (comme je l'ai indiqué plus haut). La seule chose que je ne comprends pas c'est que Orange m'a bassiné (vraiment) pour que j'utilise leur nouveau e-mail, (ce que j'ai fait), et que, comme il fonctionne très mal, j'ai juste demandé à Orange de me remettre l'ancien e-mail. Simple, n'est ce pas ? Mais, parait-il, pas possible de revenir en arrière !!?? Curieuse chose.

Le vieil adage que j'aime : qui peut le plus peut le moins n'est pas connu des informaticiens d'Orange.

Mais bon, rassurez vous, cela ne m'empêche pas de dormir. Et j'ai compris une chose : Orange (les décideurs et autres informaticiens) ne répond jamais à ses clients. Ils laissent cette besogne aux salariés des centres téléphoniques qui, eux, se démènent, parfois en suant sang et eau, pour satisfaire la clientèle.

Bien le bonsoir du soir,

Jean Peupu, arrière-arrière petit fils de Mc Abbey

Re: nouvelle version mail orange

Ancien Membre — Sat, 17 Jul 2021 07:00:24 GMT

@jeanpeupu64 ,

Et que veux-tu qu'on y fasse, nous, simples utilisateurs ?

A quoi ça sert de venir pleurer dans notre giron ?

Ne dis pas merci pour la bonne solution. On est habitués !

Re: nouvelle version mail orange

fredolerouge — Sat, 17 Jul 2021 05:08:27 GMT

salut @jeanpeupu64

@Ancien Membre @jyjo29

la question que je me pose est de savoir pourquoi tu veux continuer à utiliser le webmail alors que tu utilises Thunderbird ?

je me fiche royalement d'avoir l'ancienne version (c'est toujours le cas d'ailleurs) ou la nouvelle, je ne m'en sers pas, je ne m'en servirai jamais

et non, il ne sera jamais possible de revenir en arrière, orange à lancé le déploiement de sa nouvelle version du portail webmail (je le répète, le webmail n'est pas la messagerie, c'est un abus de langage employé par orange) il y a déjà 2 ou 3 ans, cela semble être plus complexe qu'on ne le crois, mais qu'importe

ce n'est pas pour revenir en arrière ensuite

j'utilise Thunderbird, et ça marche très bien, pourquoi j'irai m'enquiquiner avec un portail webmail, subir ses pubs, ses ralentissements, bugs et autres joyeusetés quand j'ai à ma disposition un des 2 meilleurs clients mails qui existent ?

ce serait vraiment de l'inutile autoflagellation et du masochisme

Re: nouvelle version mail orange

bésebése — Mon, 19 Jul 2021 12:01:27 GMT

l'accessibilité aux mails a changé depuis 48h.Autant dire que c'est de plus en plus nul .Je vais faire le necessaire pour changer de fournisseur quelque soit le prix .Ce ne peut pas être pire .

Re: nouvelle version mail orange

fredolerouge — Mon, 19 Jul 2021 12:18:32 GMT

pas bonjour non plus @bésebése

@Ancien Membre @jyjo29

si tu savais l'effet que ta déclaration rageuse nous fait...

1 - la messagerie fonctionne très bien, et elle n'a jamais changé

2 - le portail webmail n'est pas la messagerie, c'est juste l'accès à tes mails. c'est lui qui a changé

3 - tu n'es pas obligé d'utiliser le portail webmail, même orange t'encourage à utiliser autre chose

fais comme tout le monde, utilises le bon outil de gestion de tes mails, et plus de soucis