sujet Re: information dans Webmail Orange

Je ne peux plus me connecter à ma mesagerie

alian1 — Thu, 22 Jul 2021 09:34:02 GMT

Bonjour

Depuis ce matin je ne peux pu me connecter a ma messagerie .Mon adresse mail n'a pas change et mon mot de passe est toujours le meme. Comment faire svp

Merci pour toutes vos réponses

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: information

melet39 — Sun, 18 Jul 2021 13:56:48 GMT

bonjour @alian1

cette messagerie est elle toujours liée à un contrat orange ?

cdt

Re: information

alian1 — Thu, 22 Jul 2021 09:40:24 GMT

Bonjour

Je paie chaque mois ma location de ligne de téléphone et la la live boxe. Mon Epouse qui a autre compte fonctionne normalement

Re: information

melet39 — Sun, 18 Jul 2021 14:18:32 GMT

re @alian1

lorsque tu veux y accéder que se passe t'il,un message d'erreur ?

Re: information

Ancien Membre — Sun, 18 Jul 2021 14:22:28 GMT

Bonjour @alian1 ,

As-tu lu ceci en marge de ta question ?

Crois-tu que "je ne peux pu" est une description du problème ?

Pour moi, c'est sa conséquence.

Re: information

alian1 — Sun, 18 Jul 2021 14:42:40 GMT

bonjour

le seul message est qu'il y a mon adresse mail n'est pas valide ou mot de passe érronné. Hors je n'ai rien changé .Je suis connecté avec windows 10

merci d'avance

Re: information

melet39 — Sun, 18 Jul 2021 15:00:22 GMT

re @alian1

si cette adresse mail est bien liée à un contrat internet orange en cours de validité et que tu ne l'as pas supprimée par erreur,appel au 3900 pour en savoir plus

cdt

Re: information

Daniel35 — Sun, 18 Jul 2021 15:18:18 GMT

Bonjour @alian1

@alian1 a écrit :

mot de passe erroné

.

Et que donne la procédure de mot de passe oublié.?

Est-ce une adresse principale (celle de ton contrat) ou secondaire.?

@alian1 a écrit :

~~Hors~~ Or je n'ai rien changé .

Toi pas... mais peut-être qu'un pirate si.!

Cordialement
Daniel35
.

Re: information

Ancien Membre — Mon, 19 Jul 2021 03:50:39 GMT

@alian1 a écrit :

bonjour

le seul message est qu'il y a mon adresse mail n'est pas valide ou mot de passe érronné. Hors je n'ai rien changé .Je suis connecté avec windows 10

merci d'avance

Bonjour @alian1 ,

Non ! Windows 10 n'est pas un système de connexion. C'est le logiciel qui permet à ton ordinateur d'être autre chose qu'un tas de ferraille et de plastic et de faire fonctionner des applications. On appelle ça un "système d'exploitation" et c'est celui de ton ordinateur, rien de plus.

Avec quel programme essayes-tu de voir tes mails ?

(Quand on appelle à l'aide, il est indispensable de donner au minimum le message d'erreur complet. Ça évite des questions réponses inutiles.)

Qu'est-ce que tu as comme antivirus ? Essaye en le désactivant.

Sinon, l'hypothèse de @Daniel35 est une piste à explorer.

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Re: information

JChristophe_L — Fri, 23 Jul 2021 13:26:30 GMT

Bonjour @alian1,

Afin de vous apporter mon aide pour votre adresse mail Orange, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14299459

Bonne journée

Jean Christophe