sujet Nouveau client fibre, accès au compte mail et espace client dans Webmail Orange

Nouveau client fibre, accès au compte mail et espace client

Tyaj — Fri, 30 Jul 2021 08:27:39 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit un abonnement fibre le 23/07, je n'étais pas chez orange auparavant.

J'ai bien reçu le courrier qui me donne mes accès à l'espace client et au mail mais lorsque j'essaye de m'y connecter ça ne fonctionne pas : "Vérifiez l’adresse mail et le mot de passe saisis."

Si j'essaye de réinitialiser le mdp j'obtiens : "Le compte Orange saisi n’est pas valide."

Dois-je patienter encore ou y-a-t-il un souci sur mon compte ?

Merci d'avance

Re: Nouveau client fibre, accès au compte mail et espace client

Daniel35 — Fri, 30 Jul 2021 09:45:28 GMT

Bonjour @Tyaj

Je pense qu'il faut que tu patientes un peu.

Quand tu auras reçu le SMS indiquant que ta connexion est activée, ré-essaie.

Si SMS déjà reçu, appelle l'assistance Orange 3900.

Cordialement
Daniel35
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Re: Nouveau client fibre, accès au compte mail et espace client

JChristophe_L — Tue, 15 Mar 2022 13:49:09 GMT

Bonjour @incroyables,

Je suis navré de cette situation.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Jean Christophe