sujet Re: Plus de mail... dans mon mail Orange

Plus de mail...

Jimpix — Tue, 03 Aug 2021 07:54:32 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines, je n'ai plus à accès à ma messagerie Orange.

Je ne suis plus client internet Livebox. Par contre, je suis toujours client Sosh. J'ai accès au portail Orange, j'y suis bien identifié mais pour le mail, impossible de me connecter... Je dois être client internet pour se connecter....! Un comble !

Mon épouse par contre arrive parfaîtement à se connecter au webmail.... Pourtant elle n'est pas cliente internet Orange....

En passant par Thunderbird, c'est bien entendu pareil.

Merci.

Re: Plus de mail...

Néouvielle — Tue, 03 Aug 2021 08:18:11 GMT

Bonjour @Jimpix

La résiliation entraine la suppression des services associés à l'abonnement concerné.

Toutefois, les adresses mails sont maintenues légalement 6 mois après la résiliation pour permettre d'effectuer le changement d'adresse mail auprès de ses correspondants, comme un changement d'adresse à La Poste.

Le délai de 6 mois peut être prolongé sans aucune garantie, c'est à dire aux risques et périls du client dont la résiliation a été effectuée.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

Re: Plus de mail...

Jimpix — Tue, 03 Aug 2021 15:40:46 GMT

Mais pourquoi ma femme a toujours accès à son adresse mail depuis deux ans que Orange est résilié alors qu'elle a été créée à partir de mon adresse mail, qui elle n'est plus valide ?

Ce n'est pas logique...

Re: Plus de mail...

Ancien Membre — Tue, 03 Aug 2021 16:51:08 GMT

Bonjour @Jimpix ,

@Néouvielle ,

Non, mais c'est la logique d'Orange !

Tant qu'une adresse mail est utilisée elle peut être (ou non) prolongée après les 6 mois légaux et disparaitre n'importe quand sans préavis.

Ta femme a intérêt à tout sauvegarder chez elle dans un logiciel de messagerie si elle veut assurer la sécurité des mails et contacts que contient son compte.

Être client sur un autre contrat ne compte pas. Une adresse mail est liée à un contrat bien précis et pas à celui d'à côté.