Compte Mail Wanadoo piraté

Chris34280 — Tue, 17 Aug 2021 10:27:29 GMT

Bonjour,

Le compte mail de mon mari a été piraté (le mot de passe a été modifié ainsi que l'adresse de récupération).

Y-a-t' il une procédure permettant de récupérer cette adresse ***********) dont il dispose depuis près de 20ans et dans laquelle il y a un historique de mails dont il a impérativement besoin.

L'adresse de récupération (voir screenshot joint) ne nous appartient pas. Nous avons un historique des mails (sans accès aux P.J) pour justifier de l'appartenance de cette adresse .

[EDIT : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

Re: Compte Mail Wanadoo piraté

fredolerouge — Tue, 17 Aug 2021 10:12:28 GMT

salut @Chris34280

jamais d'adresse mail en clair sur un forum public, message en quarantaine pour le marquer

ensuite, piratage du compte

la première question est de savoir si cette adresse est toujours rattachée à une offre en cours

si non, alors l'adresse est irrécupérable, envoies un mail à abuse@orange.fr pour la faire supprimée

si oui, la seconde question est de savoir si c'est une adresse principale ou secondaire

si c'est la secondaire, alors tu peux changer le mot de passe depuis le compte principal :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/modifier-le-mot-de-passe-d-un-compte-utilisateur-ou-d-une-boite-mail-secondaire_134929-68863

si c'est le principal, tu dois contacter le 3900

sachant que c'est l'oeuvre d'un pirate, et quie tu auras forcément d'autres choses à faire

tu as plusieurs choses à faire (si bien sur tu ne l'as pas déjà fait)

pour commencer, changer ton mot de passe par du robuste :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/1926804

ensuite, parce que c'est ce que le pirate a fait, changer l'adresse de récupération et t'assurer qu'il n'ait pas mi sde redirection et la supprimer :
- avec l'ancienne version du webmail :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/mail-orange/gerer-vos-emails/messagerie-mail-orange-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_31126-31869

- avec la nouvelle version du webmail :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/parametrer-la-boite-mail/mail-orange-nouvelle-version-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_1968https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/modifier-le-mot-de-passe-d-un-compte-utilisateur-ou-d-une-boite-mail-secondaire_134929-6886361-741574#onglet2

et pour finir, lire les conseils de @Ancien Membre :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

sujet Re: Compte Mail Wanadoo piraté dans mon mail Orange

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