sujet Re : Suppression comptes et adresses email Orange et Wanadoo inactifs dans mon mail Orange

impossible de supprimer adresse email Wanadoo et Orange sans abonnement

Milotte — Wed, 18 Aug 2021 17:08:38 GMT

Bonjour,

J'avais quitté Orange il y a 10 ans et les adresse email rattachées à l'ancien contrat sont toujours présentes . Je suis a nouveau client Orange depuis 5ans mais à l'ouverture de mon nouvel abonnement fibre, le commercial d'Orange n'a pas voulu récupérer les adresses inutilisées de l'ancien contrat resilié auparavant.

De sorte qu'aujourd'hui, j'ai une adresse opérationnelle avec mon abonnement Orange mais j'ai toujours des adresses (Wanadoo et Orange) non rattachées à un contrat Orange qui sont parasites car non utilisées et polluées par des spams et hameçonnages ...

J'ai tenté de supprimer les adresses ou de modifier leur nom , ça ne fonctionne pas!

J'ai appelé le 3900 , la conseillère me dit qu'elle ne peut rien faire...et me renvoie sur le forum!

Y a t-il quelqu'un qui pourrait m'indiquer comment faire pour supprimer ces adresse email inutiles

Cordialement

Re: impossible de supprimer adresse email Wanadoo et Orange sans abonnement

melet39 — Wed, 18 Aug 2021 17:18:44 GMT

bonjour @Milotte

fais la demande à abuse@orange.fr

cdt

Re: impossible de supprimer adresse email Wanadoo et Orange sans abonnement

Milotte — Thu, 19 Aug 2021 17:41:30 GMT

Bonjour

En fait j'ai déjà contacté abuse@orange.fr mais je n'ai jamais eu de réponse et rien n'a été fait...

J'avais compris qu'en allant sur le forum, un webconseiller prenait en charge la demande?

Cordialement

Re: impossible de supprimer adresse email Wanadoo et Orange sans abonnement

melet39 — Thu, 19 Aug 2021 18:21:18 GMT

bonjour @Milotte

refais une demande à abuse en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: impossible de supprimer adresse email Wanadoo et Orange sans abonnement

Yara_H — Fri, 20 Aug 2021 14:25:25 GMT

Bonjour @Milotte,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bon après-midi.

Yara_H

Re: impossible de supprimer adresse email Wanadoo et Orange sans abonnement

melet39 — Fri, 20 Aug 2021 15:15:27 GMT

bonjour @Milotte

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: impossible de supprimer adresse email Wanadoo et Orange sans abonnement

Milotte — Fri, 20 Aug 2021 16:09:39 GMT

Bonjour

Merci , j'ai contacté le Webconseiller

Cordialement

Re: impossible de supprimer adresse email Wanadoo et Orange sans abonnement

melet39 — Fri, 20 Aug 2021 16:22:06 GMT

re @Milotte

merci du retour,c'est parfait

bon week-end

Re : Suppression comptes et adresses email Orange et Wanadoo inactifs

MichelM_ — Tue, 24 Aug 2021 13:34:17 GMT

Bonjour @Milotte,

Je vous prie tout d'abord de m'excuser pour cette réponse tardive.

Afin de pouvoir procéder à la suppression des adresses mail rattachées à votre ancien contrat, pouvez-vous me communiquer le numéro du compte et les adresses concernées ?
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel.

Re: Re : Suppression comptes et adresses email Orange et Wanadoo inactifs

melet39 — Tue, 24 Aug 2021 13:49:03 GMT

bonjour @Milotte

envoie ce que te demande le webconseiller en message privé

cdt

Re: Re : Suppression comptes et adresses email Orange et Wanadoo inactifs

Milotte — Wed, 25 Aug 2021 20:21:17 GMT

Bonjour melet39

Merci pour ton conseil judicieux d'autant que le webconseiller, me répond à un message que j'ai envoyé en privé!

Cdt

Re: Re : Suppression comptes et adresses email Orange et Wanadoo inactifs

melet39 — Thu, 26 Aug 2021 06:13:23 GMT

bonjour @Milotte

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: Re : Suppression comptes et adresses email Orange et Wanadoo inactifs

JChristophe_L — Fri, 27 Aug 2021 14:28:27 GMT

Bonjour @Milotte

Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Bon week-end.

Jean Christophe

Re : impossible de supprimer adresse email Wanadoo et Orange sans abonnement

abikedia_ — Mon, 06 Sep 2021 09:44:28 GMT

Bonjour @Milotte,

Votre demande de suppression de vos anciennes adresses mails a été prise en compte par nos équipes techniques depuis ce jour. Une confirmation vous a été envoyé sur votre adresse mail de contact.

Nous vous remercions d'avoir patienté car votre demande a nécessité un délai de traitement.

Si vous n'avez pas reçu la confirmation, n’hésitez pas à revenir vers nous en message privé.

Merci pour votre confiance

Bonne journée et bonne semaine.

Abi

Re: Re : impossible de supprimer adresse email Wanadoo et Orange sans abonnement

melet39 — Mon, 06 Sep 2021 09:50:15 GMT

bonjour @Milotte

voila une bonne nouvelle

bonne journée

Re: Re : impossible de supprimer adresse email Wanadoo et Orange sans abonnement

Milotte — Mon, 06 Sep 2021 17:41:46 GMT

Bonjour melet39,

Oui bonne nouvelle mais ça était laborieux après que j'ai envoyé 6 messages privés et obtenu des réponses de 8 webconseillers différents...

Cordialement

Re: Re : impossible de supprimer adresse email Wanadoo et Orange sans abonnement

melet39 — Mon, 06 Sep 2021 17:51:03 GMT

bonsoir @Milotte

merci de ton retour

bonne soirée

Re: impossible de supprimer adresse email Wanadoo et Orange sans abonnement

Team88 — Thu, 23 Sep 2021 02:06:41 GMT

Bonjour Yarah,

Je n’ai pas d’autre choix que de vous contacter via ce support car il est vraiment pas facile de trouver l’aide en ligne direct sans abonnement chez orange.

J’ai donc effectivement le même problème pour supprimer une adresse mail principale qui me semble polluer et sujette au fishing. J’aimerais pour aidant garder la seconde qui lui est rattaché. Pouvez-vous vous m’aider? Merci

Tim

Re: impossible de supprimer adresse email Wanadoo et Orange sans abonnement

melet39 — Thu, 23 Sep 2021 05:59:42 GMT

bonjour @Team88

fais la demande à abuse@orange.fr

mais tu ne pourras pas garder l'adresse secondaire

cdt

Re: Re : impossible de supprimer adresse email Wanadoo et Orange sans abonnement

Christian106 — Sat, 16 Oct 2021 20:27:13 GMT

Bonjour j'ai le même problème avec mon ancienne adresse wanadoo où je reçois toujours des menaces et du harcèlement dessus. Est-il possible de supprimer cette adresse wanadoo puisque tous les mails arrivent sur mon adresse orange cela serait vraiment sympa de la part d'orange de faire le nécessaire car ça me met dans des situations très compliqué à gérer merci à votre équipe