sujet Re: Outlook ne reconnaît pas mes paramètres de messagerie orange dans Webmail Orange

Thunderbird ne reconnaît pas mes paramètres de messagerie orange

JackyG — Mon, 30 Aug 2021 06:00:53 GMT

@Ancien Membre

Bonjour.
Excusez-moi de m'immiscer dans cette discussion, mais je n'ai pas trouvé la catégorie du forum pour poser ma question et j'ai remarqué que vous apportiez des réponses (claires qui + est) à des problèmes similaires au mien, c'est pourquoi je me permets de vous écrire par ce biais. Si cela dérange, veuillez m'en excuser.

Bref, j'ai un problème de mails qui ne veulent pas s'envoyer (par Thunderbird). J'ai un compte orange.

Dans quel forum me conseillez vous d'aller pour chercher une solution, svp ?

Merci d'avance de me répondre et désolé pour le dérangement.

Jacky Goupil

Re: Tout savoir sur Thunderbird

JackyG — Wed, 25 Aug 2021 10:24:51 GMT

Bonjour

Merci pour ces liens.

Puisque vous semblez maîtriser les rouages de Thunderbird, pouvez-vous m'indiquer où je peux trouver des informations pour régler un problème de mail qui ne peuvent s'envoyer.

Depuis plusieurs jours, à chaque fois que je veux envoyer un mail par Thunderbird, j'ai le message "l'envoi du message a échoué". Si j'envoie mes mails directement depuis orange, ça fonctionne.

Quelqu'un a-t-il une solution au problème ou un lien avec la solution miracle ?

Merci d'avance.

Cordialement

Jacky

PS. Je voulais poser la question directement sur le forum, mais je n'ai pas trouvé dans quelle catégorie la poser...

Re: Outlook ne reconnaît pas mes paramètres de messagerie orange

Ancien Membre — Wed, 25 Aug 2021 13:18:21 GMT

Bonjour @JackyG ,

Pour poser une question sur ce forum, il suffit d'utiliser le bouton "Interrogez la communauté" pour ne pas polluer le fil de quelqu'un d'autre et de l'utiliser dans la bonne rubrique. Je l'ai fait pour toi.

Puisqu'il s'agit d'un problème de mail Orange, le faire dans la rubrique "mon mail Orange"

Maintenant sélectionne ce message et utilise "répondre" pour décrire précisément ton problème et indiquer ton paramétrage de Thunderbird.

Re: Outlook ne reconnaît pas mes paramètres de messagerie orange

JackyG — Wed, 25 Aug 2021 14:13:54 GMT

Bonjour @Ancien Membre

Merci beaucoup d'avoir ouvert ce sujet à ma place, j'avoue ne plus avoir les yeux en face des trous à tenter de régler mon problème... que voici :

J'ai plusieurs adresses mails orange.

J'utilise Thunderbird depuis plusieurs années, sans souci.

Depuis quelques jours, à chaque fois que je veux envoyer un mail (nouveau ou en réponse à un reçu), j'ai un msg "L'envoi du msg a échoué".

Lorsque je réponds depuis la boite orange, ça fonctionne. Sur une des adresses, le msg que j'envoie a même dans le dossier "envoyés" de Thunderbird. Sur l'autre, non.

J'ai vérifié que tout était correct sur "serveur smtp", j'ai essayé en port 465 ou 587, avec ou sans mot de passe, sans sécurité ou en ssl/tls, rien ne change, le problème persiste.
Je ne sais pas si tu as besoin d'autres informations ?
Je reste à ta disposition et je croise les doigts pour que tu puisses m'aider.
Merci d'avance

Re: Outlook ne reconnaît pas mes paramètres de messagerie orange

Ancien Membre — Wed, 25 Aug 2021 15:38:55 GMT

@JackyG ,

Assure toi que le paramétrage de ton serveur sortant est EXACTEMENT comme ceci et surtout que la zone "nom d'utilisateur" contient ton adresse mail Orange complète :

Re: Outlook ne reconnaît pas mes paramètres de messagerie orange

JackyG — Wed, 25 Aug 2021 16:12:48 GMT

Merci pour ta réponse.

C'est exactement comme ça pour tous les comptes.

Re: Tout savoir sur Thunderbird

JuanLucas38 — Wed, 25 Aug 2021 17:17:16 GMT

Bonjour @JackyG

Voila c'est fait j'ai déplacé ton message dans la bonne rubrique.

Ce genre de message apparaît en général lorsque des paramètres su serveur d’envoi (SMTP) ne sont pas corrects.

Voici ce que tu dois avoir :

Re: Tout savoir sur Thunderbird

JackyG — Wed, 25 Aug 2021 17:23:15 GMT

Bonjour @JuanLucas38

et merci beaucoup de m'avoir répondu.

les paramètres du serveur smtp sont corrects et comme l'exemple que tu m'envoies.

En description, il y a mon adresse mail. Et j'ai fait des essais avec port 465 et 587.

Rien ne change.

Pour info, lorsque j'écris depuis la boite orange, ça fonctionne. Sur une des adresses, le msg que j'envoie a même dans le dossier "envoyés" de Thunderbird. Sur l'autre, non.

Je commence à désespérer... (j'espère que ta maxime dit vrai et qu'en cherchant, on finira par trouver !)

Re: Tout savoir sur Thunderbird

JuanLucas38 — Wed, 25 Aug 2021 17:47:21 GMT

@JackyG

Assure toi que le mot de passe qui est associé au serveur SMTP soit bien le bon, modifie le si besoin.

https://support.mozilla.org/fr/kb/gerer-mots-de-passe-de-thunderbird-retrouver-supprimer-modifier

Edit : Je n'avais pas vu que tu avais ouvert un autre sujet, j'ai donc recollé les morceaux.

Re: Tout savoir sur Thunderbird

JackyG — Wed, 25 Aug 2021 18:28:57 GMT

@JuanLucas38

En fait c'est papou32 qui a ouvert ce sujet. Merci d'avoir réuni les deux.
J'ai vérifié les mots de passe, ils sont bons....

Re: Tout savoir sur Thunderbird

Ancien Membre — Thu, 26 Aug 2021 02:23:15 GMT

Bonjour @JackyG ,

Quel est le message d'erreur complet que tu reçois ?

J'ai bien dit complet, y compris ce qu'il y a après "The mail system" si c'est le cas et qui et la seule chose importante.

Re: Tout savoir sur Thunderbird

JackyG — Thu, 26 Aug 2021 06:48:15 GMT

Bonjour @Ancien Membre

Le message complet est "L'envoi du message a échoué". Rien d'autre.

Juste avant, un écran affiche "statut assemblage du message", mais il passe très vite (il a fallu que je filme pour voir au ralenti ce qui était écrit).

Sinon, lorsque je fais un msg, si je veux le mettre en brouillon, j'ai un msg qui dit que c'est impossible.

C'est tout. C'est pas grand chose, j'espère que ça te donnera une indication.

Merci beaucoup

Jacky

Re: Tout savoir sur Thunderbird

Ancien Membre — Thu, 26 Aug 2021 08:10:05 GMT

@JackyG ,

Voir l'aide de Thunderbird :

https://support.mozilla.org/fr/kb/impossible-envoyer-des-messages

Re: Tout savoir sur Thunderbird

JackyG — Thu, 26 Aug 2021 08:24:34 GMT

Merci @Ancien Membre , je suis déjà allé sur cette page (c'est même la première étape de ma recherche pour régler le problème) malheureusement, la solution ne s'y trouve pas...

Re: Tout savoir sur Thunderbird

Ancien Membre — Thu, 26 Aug 2021 08:29:18 GMT

@JackyG ,

Désolé, je ne vois rien d'autre. Quelle est ta version de TB ?

Re: Tout savoir sur Thunderbird

JackyG — Thu, 26 Aug 2021 08:33:09 GMT

Version 78.13.0

Je ne sais plus quoi faire ! C'est pénible ce genre de souci, je ne comprends pas.
Néanmoins, merci beaucoup pour ton aide.

Re: Tout savoir sur Thunderbird

Ancien Membre — Thu, 26 Aug 2021 09:14:24 GMT

@JackyG

Autre chose à tenter :

Supprime ton serveur sortant et ton compte dans Thunderbird après avoir déplacé les messages que tu veux conserver dans des dossiers sous "Dossiers locaux" et redéfini le comme indiqué au point 14 de ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3%A0-pas-pour-les/ta-p/2139957

Re: Tout savoir sur Thunderbird

JackyG — Thu, 26 Aug 2021 13:13:43 GMT

J'ai installé TB sur l'ordi de mes filles, ça fonctionne, je peux envoyer des messages.

Du coup, j'ai comparé les différents paramètres, tout est idem.

Par contre, je croyais qu'en copiant le dossier de sauvegarde sur leur DD, tout (mails archivés) allait être intégré dans le nouveau TB, mais non, il n'y a rien.

Re: Tout savoir sur Thunderbird

Ancien Membre — Fri, 27 Aug 2021 06:14:36 GMT

@JackyG a écrit :

J'ai installé TB sur l'ordi de mes filles, ça fonctionne, je peux envoyer des messages.

Du coup, j'ai comparé les différents paramètres, tout est idem.

Par contre, je croyais qu'en copiant le dossier de sauvegarde sur leur DD, tout (mails archivés) allait être intégré dans le nouveau TB, mais non, il n'y a rien.

Bonjour @JackyG ,

Si tout est identique entre les deux ordinateurs, c'est que le problème n'est pas dans Thunderbird mais tient à une différence entre les deux ordinateurs. Par exemple un paramétrage différent du pare feu Windows.

Par contre, je croyais qu'en copiant le dossier de sauvegarde sur leur DD, tout (mails archivés) allait être intégré dans le nouveau TB, mais non, il n'y a rien.

Tu croyais mal.

Vois ce tuto pour restaurer TB sur un autre ordinateur :

Deux méthodes :

- Avant installation copier le dossier "Thunderbird" de l'ancien vers le nouvel ordinateur

- Après installation, identifier le dossier de profil du nouveau TB et copier dedans le contenu du profil de l'ancien TB en écrasant tout.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Sauvegarder-et-restaurer-Thunderbird/ta-p/2080957

Re: Tout savoir sur Thunderbird

JackyG — Fri, 27 Aug 2021 06:21:20 GMT

Bonjour Papou et merci d'avoir répondu.

Concernant la restauration sur un autre ordi, le problème est réglé, j'ai retrouvé tous les autres éléments (anciens mails, adresses, etc.).

Concernant mon indéboulonable problème de mail que je ne peux envoyer, tu parles du paramétrage du pare-feu windows. Saurais-tu si on peut le modifier et où ça se passe. Je vais chercher sur le net, mais bon, si tu as la solution miracle, je suis preneur.

Encore merci et bonne journée