sujet Re: dégriller une adresse mail dans mon mail Orange

dégriller une adresse mail

agenor68 — Sat, 28 Aug 2021 17:28:11 GMT

Bonjour,

Je souhaiterais l'aide d'un administrateur pour faire dégriller deux adresses email que j'ai supprimé par erreur

sur le 3900 ils disent que ce n'est pas possible
Cordialement

Re: dégriller une adresse mail

melet39 — Sat, 28 Aug 2021 17:37:21 GMT

bonjour @agenor68

à partir de lundi insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: dégriller une adresse mail

Daniel35 — Sat, 28 Aug 2021 19:08:45 GMT

Bonjour @agenor68

@agenor68 a écrit :

sur le 3900 ils disent que ce n'est pas possible

Cette réponse n'est apportée que si les adresses ne sont (n'étaient) plus rattachées à un contrat en cours de validité, ou si tu n'as plus d'adresse principale liée à un contrat pour les rattacher. Est-ce le cas.?

Cordialement
Daniel35
.

Re: dégriller une adresse mail

agenor68 — Sun, 29 Aug 2021 06:57:10 GMT

Bonjour Daniel35,

Les adresses étaient rattachées à l'adresse principale de mon contrat qui est en cours de validité.

Cordialement

Re: dégriller une adresse mail

Daniel35 — Sun, 29 Aug 2021 07:16:22 GMT

Bonjour @agenor68

OK.!.

Dans ce cas aucune raison que l'assistance Orange ne les dégrillent pas pour faire sauter le gel de 6 mois après suppression. Rappelle-les. Insiste.

Cordialement
Daniel35
.

Re: dégriller une adresse mail

Annie_R — Wed, 01 Sep 2021 15:28:39 GMT

Bonjour @agenor68,

Avez-vous pu obtenir de l'aide pour vos adresses mail ?

Si ce n'est pas le cas et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer les adresses concernées ainsi que vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée à vous.

Annie

Re: dégriller une adresse mail

melet39 — Wed, 01 Sep 2021 15:38:51 GMT

bonjour @agenor68

au cas ou profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: dégriller une adresse mail

agenor68 — Wed, 01 Sep 2021 16:48:07 GMT

Bonjour,

Oui, mon problème a enfin été solutionné et j'ai pu recréer les adresses mail que j'avais supprimé mais seulement hier soir; Entre temps mon humeur est passé par des hauts et des bas. Il a fallu l'intervention hier après-midi d'une personne un peu plus qualifiée que mes interlocutrices pour que les adresses soient dégrillées.

En conclusion, le dégrillage quoi qu'on puisse nous dire se pratique toujours et avec Orange il faut savoir prendre son mal en patience et ne pas éviter de revenir à la charge pour résoudre les problèmes.

Cordialement

Re: dégriller une adresse mail

melet39 — Wed, 01 Sep 2021 17:05:26 GMT

re @agenor68

merci de ton retour

bonne soirée

Re: dégriller une adresse mail

Daniel35 — Wed, 01 Sep 2021 17:08:21 GMT

Bonjour @agenor68

Merci pour les infos et heureux pour toi si ton problème est résolu.

Effectivement tous les téléconseillers ne savent pas toujours sur quels boutons appuyer pour dégriller les adresses. Patience et relance comme tu l'as fait sont parfois nécessaires.!.

Cordialement
Daniel35
.

Re: dégriller une adresse mail

Ancien Membre — Thu, 02 Sep 2021 07:45:12 GMT

@melet39 a écrit :

bonjour @agenor68

au cas ou profite de l'aide du webconseiller

cdt

@melet39 ,

Et un message-pollution de plus, un !

Arrête ce genre de message, ! Ça agace tout le monde !!!

Imagine ce forum si chacun de nous faisait la même chose !

Re: dégriller une adresse mail

Lou_T — Sat, 04 Sep 2021 07:34:09 GMT

Bonjour @agenor68,

Je vous remercie pour votre message positif en retour.

Sachez que nous travaillons à améliorer votre parcours, je vous remercie pour votre patience.

Je vous souhaite une belle journée.

Inès